Способи мислення, думки і поведінки людей не є випадковими і визначаються глибоким культурною спадщиною. Поки ми живемо на одному місці, ми не звертаємо увагу на особливості нашої культури. Коли ми встановлюємо контакт з людьми інших культур, ми усвідомлюємо нашу унікальність і починаємо помічати наші відмінності. Протягом багатьох років люди думали, що діяльність організацій знаходиться поза впливом культури. Сьогодні все більш очевидним стає, що на кожному рівні культура глибоко впливає на діяльність організації.
Ключовим поняттям для визначення організаційної культури є людське середовище. Властивості організаційної культури базуються на таких істотних ознаках, як загальність, неформальність, стійкість. Культура є продуктом взаємодії
· Окремих індивідів - членів організації, що володіють цілим спектром індивідуальних інтересів і потреб;
· Зовнішнього середовища організації, що пред'являє свої вимоги до способів її життєдіяльності.
Всі інтереси, потреби, цільові функції, що існують в просторі економічної організації, «Просіваючи» через «сито» людського середовища, формують феномен організаційної культури.
Культура організації формується під впливом національної культури, культури індивіда і тих цінностей, цілей і т.п. властивих даної організації.
Великий вплив національного в організаційній культурі. При цьому вирішуються два питання: що треба знати про національну культуру, щоб передбачити її вплив на культуру організації: чи можна зрощувати найкраще з різних національних культур в рамках однієї ділової організації з метою підвищення її ефективності. Відомо, що знамениті японські "гуртки якості" японських фірм (елемент - партисипативних організацій) не отримали розвиток в Європі і США. "Гуртки якості", як елемент організаційної культури, дійсно показали в Японії свою високу ефективність і сприяли підвищенню задоволеності працівників.
Національна культура визначає те, як люди виконують різні ролі в житті даного суспільства. Культури не бувають поганими чи хорошими, вони бувають різними.
Культуру можна розглядати на трьох рівнях взаємодії:
· Національна культура - всесвітня культура;
· Культура однієї групи - культура іншої групи;
· Культура індивіда - культура іншої групи.
Загальна схема взаємодії національної культури, організаційної культури і культури індивіда представлена на малюнку 2.7.
Малюнок 2.7 - Схема взаємодії національної культури, організаційної культури і культури індивіда
Організаційна культура, як і культура людства, формується в процесі спільної діяльності людей в організації. Однак головна відмінність організаційної культури від культури в загальному сенсі в тому, що культура формується спонтанно в ході розвитку, життя і діяльності людства, а організаційна культура, в зв'язку з тим, що організації проектуються і створюються людьми, також повинна створюватися за допомогою свідомого конструювання з подальшим управлінням її розвитком.