Розумних потреб людини
Процеси становлення та вдосконалення сучасного способу життя обумовлюються ступенем розвиненості суспільних відносин, сукупністю матеріальних умов і суб'єктивних факторів. Бачити і враховувати діалектику взаємодії їх на різних етапах розвитку суспільства - одне з важливих умов сучасного перебудови Росії.
Побутова сфера людської життєдіяльності є однією з найважливіших сфер суспільного життя і робить помітний вплив на всі сторони нашої дійсності. У зв'язку з цим сервісна діяльність відіграє певну роль в матеріальному життєзабезпеченні людей, тут здійснюються найрізноманітніші види їх духовної діяльності.
Початок серйозного ставлення до питань розвитку служби побуту та сервісного обслуговування в нашій країні було покладено за радянських часів, коли партійне керівництво прийняло рішення перетворити службу побуту у велику механізовану галузь народного господарства. Це директивне завдання виражало нагальну економічну необхідність, що виникла в ході здійснення програми зростання матеріального добробуту народу.
- створити достатню матеріально-технічну базу для нормальної життєдіяльності, задоволення історично обумовлених потреб людини;
- вміло використовувати певну кількість життєвих засобів для забезпечення розвитку здібностей людини;
- розширити сферу спілкування людини не тільки в процесі виробництва, але і в процесі задоволення своїх потреб, забезпечуючи формування смаків та запитів.
Поставлені завдання виявилися більшою мірою декларованими, ніж реально виконаними, проте в цілому побутова сфера життєдіяльності людини знайшла самостійний інститут - «службу побуту», мета якого зводилася до задоволення потреб людини.
Функції кооперативного руху
В середині 80-х років ХХ ст. істотно зросла потреба в побутових послугах, але при цьому знизився попит на них. Споживачі стали рідше вдаватися до послуг, а постачальники послуг, розуміючи, що повністю задовольнити вимоги замовників не мають можливості, неохоче йшли на контакт із споживачами. Такий стан пояснювалося перш за все браком матеріалів, недосконалістю рівня технічного обслуговування на підприємствах служби побуту та низкою інших об'єктивних причин. Стало очевидним, що якщо не підвищити якість робіт і не поліпшити культуру обслуговування населення, то багато побутових послуги не будуть користуватися попитом у населення. Людям вже не потрібна просто послуга. Вони хочуть, щоб служба побуту була високої якості, дійсно сберегающая їх час і приносить їм задоволення. І кооперативи виявилися першими в рішенні проблем перебудови системи побутового обслуговування.
Населення проявило підвищений інтерес до кооперативам і до окремих дрібним підприємцям, які займаються індивідуальною трудовою діяльністю, оскільки тут замовники оточені великою увагою і турботою, ніж на державних підприємствах служби побуту, хоча якість робіт і послуг було майже однаковим. Впровадження кооперативної форми обслуговування населення зажадало:
- без істотних капіталовкладень значного розширення виробництва товарів і послуг;
- широкого використання невеликих місцевих джерел сировини і відходів великого виробництва;
- вирівнювання рівнів обслуговування в різних регіонах і населених пунктах;
- залучення в трудову діяльність пенсіонерів, учнів, домогосподарок, інвалідів, а також всіх бажаючих «підробити» у вільний час.
Для кооперативного підприємства властиві самоокупність і самофінансування, тобто розширене відтворення за рахунок власних коштів. Природні і демократичні принципи управління: кооперативні рішення про плани виробництва, розподіл доходу; вибори керівних органів. На цій основі в кінцевому підсумку формується і той тип працівника, безпосереднього керівника, який так нам потрібен: небайдужого до справи, ініціативного, підприємливого і зацікавленого в кінцевому результаті виробництва, справжнього працівника-господаря.
Необхідність кооперативної форми обслуговування, особливо в сфері побуту, назріла давно, але загальне недосконалість служби побуту, низький рівень обслуговування привели до напіврозвалених існуючої системи побутового обслуговування населення.
Широке втілення тези «все для блага людини», проголошується найчастіше декларативно, в більшій мірі пов'язане з вдосконаленням побутової сфери суспільства. Зацікавленість сфери побуту в людині і людини в сфері побуту виступає як цілюще джерело їх взаємного розвитку.
Крім цього, розвивається кооперативний рух дозволило створити нові господарські, економічні умови для побутового обслуговування населення. У державних підприємств з'явилися суперники, конкуренти, що зробило позитивний вплив в умовах ринкової економіки, оскільки подібна змагальність тільки стимулює розвиток сервісу, сприяє розширенню асортименту послуг, підвищення їх якості. При цьому не можна не відзначити той факт, що конкурентні спроможності державних побутових підприємств і кооперативів аж ніяк не однакові, не рівнозначні. Приватні кооперативні підприємства можуть вибирати вид діяльності, оперативно змінювати асортимент залежно від попиту, купувати матеріали за готівковий розрахунок, підвищувати або знижувати ціни і т.д. У той же час подібні державні підприємства позбавлені таких вільних прав.
Але з іншого боку, у державних підприємств є свої переваги. Якщо кооперативні підприємства самі освоюють і оснащують обладнанням свої виробничі площі, то державні підприємства фінансуються відповідно до плану. У перші роки вільного ринку державні підприємства забезпечувалися обладнанням і сировиною відповідно до існуючих договірних зобов'язань, в той час як підприємства кооперативні могли отримати обладнання за принципом «на тобі, небоже, що нам не гоже».
У такій ситуації кооперативи, щоб налагодити виробництво, змушені були поповнювати або оновлювати виробничий парк своїми силами. Кооперативне підприємство мало примітивним обладнанням і виконувало замовлення з великими труднощами, а поруч з ним державне підприємство по ремонту взуття, оснащене за останнім словом техніки, простоювало через відсутність замовника-споживача послуг. Оплата в кооперативах спочатку була набагато вище, ніж на підприємствах державного сектора, що природно створювало постійну плинність кадрів і лихоманило роботу держпідприємств.
Крім того, існуюча правова система того часу дозволяла самим кооперативам знаходити всякого роду лазівки для отримання доходу без особливих зусиль. Оскільки надавати послуги індивідуальним замовникам справа клопітка, деякі кооперативи укладали договори на обслуговування підприємств. В результаті кооперативи мали можливість при низьку якість роботи отримувати високий прибуток від підприємств. Деякі кооператори швидко зрозуміли, що чим більше працюючих на договірних засадах в кооперативі, тим більше прибуток основним членам кооперативу, тому що працюють за договором кооператори виплачували 60-80% заробітної плати, а решта йшла до фонду кооперативу. Таким чином, високі заробітки кооператорів навряд чи можна назвати трудовим доходом. Така ж картина спостерігається і при визначенні цін, коли кооперативи завищували ціни на дефіцитні послуги.
Крім того, як показували дослідження тих років, кооперативи спритнішим держпідприємств. Не випадково терміни обслуговування в кооперативах виявилися головною притягальною силою для населення. Виходить, що замовник економить свій час, а значить і свої гроші, двічі: не займаючись побутовим «самообслуговуванням» і не вистоюючи черги, що не нудячись в очікуванні виконання замовлення на держпідприємстві. Т.ч. можна стверджувати, що економія часу споживача в кооперативній сфері побутового обслуговування в наявності.
До позитивних факторів діяльності кооперативів того часу можна віднести широкий спектр нетрадиційних послуг. Деякі кооперативи ввели до переліку послуг для населення фотопослуги в цирку, фотозйомки в стилі ретро, прогулянки та екскурсії на старовинних автомобілях, реставраційні роботи та ін. Ряд послуг був спрямований на надання медичної допомоги. На особливу увагу заслуговувала діяльність кооперативів з надання послуг людям похилого віку, інвалідам, ветеранам війни і праці - послуги з догляду за хворими людьми, прибирання квартир, закупівлю продуктів.
У той же час рівень розвитку побутового обслуговування істотно відставав від потреб населення. Навіть країни, що розвиваються кооперативи не могли задовольнити весь попит на послуги. Дані соціологічних досліджень показували, що попит на послуги побутового обслуговування задовольнявся в цілому по країні в кінці 80-х років лише на 30-40%. Вельми низьким було якість обслуговування на підприємствах служби побуту. Причини такого низького рівня культури та якості обслуговування були в самій культурі кооперативів.
Крім дійсних недоліків і внутрішніх проблем розвиток кооперативного руху гальмувався існуючим стереотипом настороженості і недовіри до кооперативам як з боку споживачів (людині властиво рахувати чужі гроші), так і з боку керівників середньої ланки, перш за все працівників різних відомств і управлінь. Причому, якщо в першому випадку недовіру можна було пояснити російським менталітетом, то в другому - бюрократичною системою управління.
Кооперативна форма власності суттєво відрізняється від державної більшим ступенем економічної свободи. Бюрократична машина сприймає це як попрання основ своєї влади, як неприпустиме зло. Однак, як би не була велика спокуса окремих чиновників вдатися до заборон з усіма витікаючими наслідками, не можна не погодитися з класичним твердженням про те, що кооперація відіграє головну роль в організації населення, особливо в період реформування суспільства в конкретно-історичних умовах. Прикладом тому може служити кооперативний рух на зорі радянської влади, в роки військових подій, а також на заході соціалістичної системи.
Основним захистом кооперативного руху в рамках служби побуту можна вважати їх унікальну можливість поєднувати виробничу і споживчу сервісну діяльність, спрямовану на надання послуг населенню.