Житлово-комунальний комплекс країни з настанням опалювального сезону традиційно обновив свої позиції в топах тим для розмов і публікацій. І це, на жаль, не похвали.
Незважаючи на ряд проведених реформ у сфері житлово-комунального господарства (ЖКГ), від рядових жителів продовжують надходити скарги. «Інтерфакс» вирішив розібратися і дізнатися, що ж насправді діється в цій галузі, де закінчуються причіпки, і починаються реальні проблеми.
Сфера ЖКГ є єдиною галуззю в країні, з якої кожна людина стикається щодня. При цьому, за словами заступника міністра будівництва і ЖКГ РФ Андрія Чибиса, клієнтоорієнтованої дана галузь ніколи не була.
Підтверджують його слова і дані опитувань. Так, за результатами дослідження, проведеного «Ромир», 71% росіян оцінюють якість послуг ЖКГ на «добре» і «відмінно», а 25% не бачать в цій сфері проблем, тоді як ще кілька років тому ЖКГ було названо головною проблемою в країні .
Згідно з даними досліджень, понад 15% росіян відзначають поліпшення якості утримання будинків, а ще близько 16% - підвищення якості житлово-комунальних послуг в цілому. Близько 16% респондентів схильні вважати, що якість житлово-комунальних послуг в тій чи іншій мірі покращився, практично не викликають нарікань якість енергопостачання та опалення, вивезення сміття та контроль за сферою ЖКГ з боку Госжілінспекціі (ГЖІ).
Незважаючи на всі ініціативи, запропоновані державою з метою поліпшити життя простих громадян, зміни в сфері ЖКГ відбуваються повільніше, ніж хотілося б.
Від жителів надходить багато скарг на роботу керуючих компаній. Так, наприклад, аномальна погода, що вирувала влітку в Москві, внесла свої корективи в роботу сфери ЖКГ. Соцмережі буквально рясніли гнівними постами користувачів після переговорів зі своїми КК.
Іншому користувачеві, потерпілому через аномального дощу, пощастило більше: на його виклик все-таки прийшли. «Панове, що прийшли вранці за викликом заявили, що проблема буде вирішуватися, коли закінчиться дощ, а поки я змушений сидіти без світла у власній квартирі, тому що включати його страшно» *.
Здійснити всі ці дії планується до кінця року. Разом з цим в планах Мінбуду Росії спростити процедуру позбавлення ліцензій. «За грубе порушення компанія буде втрачати будинок», - пояснює А.Чібіс. Заступник міністра додав, що якщо зараз це відбувається за рішенням суду, то в майбутньому планується дати подібні повноваження жілінспекциі.
Але не всі вважають цю міру дієвою. Так, наприклад, депутат Держдуми РФ від фракції «Справедлива Росія» Галина Хованська впевнена, що контроль за діяльністю керуючих компаній повинна здійснювати Федеральна антимонопольна служба (ФАС), а не жилинспекции, які, на думку депутата, є зацікавленими особами.
Що ж залишається робити звичайним людям, поки держава вводить нові законодавчі ініціативи та «наводить лад» в сфері ЖКГ?
За словами А.Чібіса, що в разі неналежного надання послуг власники житла мають право змінити свою керуючу компанію. Робиться це шляхом голосування на загальних зборах власників.
Є і менш радикальні способи боротьби. Поскаржитись на КК можна в жілінспекциі. «Звернулися ви в керуючу компанію з якоюсь проблемою, і якщо вона не відреагувала на вашу заявку або не усунула проблему, то тоді необхідно звернутися в жілінспекциі, - розповідає А.Чібіс. - Та, в свою чергу, приїжджає, проводить перевірку і, якщо вина керуючої компанії підтверджується, видає розпорядження, яке зобов'яже КК усунути неполадки. Одночасно з цим жілінспекциі вправі виписати штраф на суму до 300 тис руб. Два таких приписи на рік по дому. і він вилучається з управління. Якщо 15% будинків вилучено таким способом - компанія позбавляється ліцензії, а її директор - права очолювати подібну компанію ».
За даними Мінбуду Росії, на сьогоднішній день в РФ діє понад 18 тис. (По Москві - 833) ліцензій, припинили своє існування 188 (по Москві - 1). Всі ліцензії є у відкритому доступі на сайті ГІС ЖКГ. Тільки на першому етапі ліцензування було відсіяно 13% компаній, що управляють, які не відповідали ліцензійним вимогам.