by Записки Дикої Господині Правила ділового етикету
Діловий етикет - це не просто звід правил, які потрібно виконувати. Це регулювання ділового спілкування, правила ділової етики, які в кінцевому підсумку сприяють взаєморозумінню, встановленню ділових відносин в колективі і, власне, процвітанню будь-якої справи.
Добре, якщо розуміння необхідності дотримуватися певних правил поведінки на роботі усвідомлюються співробітниками відразу. Але як часто, саме через недотримання ділового етикету, виникають проблеми і з кар'єрним ростом, і у встановленні взаємин з колегами і начальством, і навіть у ставленні до самої роботі теж.
Найпростіші речі, начебто, пояснювати не доводиться: нас навчили не класти лікті на стіл в ресторані, чи не одягатися на роботу, як на пікнік або в спортзал. Але є і маса інших правил, яких необхідно дотримуватися. Наприклад, ви точно знаєте, як представити нового співробітника начальству? Як попросити підвищення зарплати? Чи варто жінці тиснути руку чоловікові при знайомстві
"Основний закон будь-якого спілкування, тим більше ділового - пунктуальність."
Розумні сучасні підприємці вже розуміють, що дотримання ділового етикету та етики ділового спілкування - це одна із запорук успішного ведення справ і є показником професіоналізму. Причому, якщо у вас є зарубіжні партнери, ви просто зобов'язані знати правила етикету і їх країн, інакше невірний крок в розмові або при зустрічі може обернутися значними втратами в бізнесі.
У діловому етикеті є кілька принципів, дотримання яких є обов'язковим. Основний закон будь-якого спілкування, тим більше ділового - пунктуальність. Для ділової людини дуже важливо вміти розраховувати час і для виконання тієї чи іншої роботи, і для інших потреб, наприклад, щоб не спізнюватися на роботу, не затягувати перерви в роботі. Причому, в таких розрахунках обов'язково потрібно враховувати різні обставини і проблеми, які можуть виникнути, і робити запас часу з урахуванням цього.
Одним з непорушних законів ділової етики є вміння зберігати секрети, причому не тільки секрети фірми, а й інформацію про особисті справи і проблеми колег.
Часто причиною і особистого, і ділового неуспіху може виявитися звичайний егоїзм, небажання прислухатися до думки оточуючих, спрага пліток і зайву цікавість. По-перше, не можна успішно вести жодна справа без урахування думки партнерів, клієнтів, колег. По-друге, невгамовне бажання висунутися вперед будь-яку ціну, спроби нашкодити конкурентам або товаришам по службі, не принесуть нічого, крім низки невдач і ускладнень.
А ось прагнення і вміння вислуховувати співрозмовника, поважати чужу думку і намагатися зрозуміти його, а не відкидати з впевненістю у власній правоті, є важливою складовою ділової етики. І ще, ніколи не принижуйте опонента, майте на увазі, що рано чи пізно ви зіткнетеся з людиною, який буде змушений вчинити з вами так само.
Ділова етика передбачає необхідність не тільки дотримуватися певний звід правил, а й уміння виглядати по-діловому, що в чималому ступені залежить від того, як ви одягаєтеся. Ваш одяг повинен не тільки демонструвати ваш смак, але і бути доречною, відповідати тому, як прийнято одягатися в вашій фірмі, у вашому колективі.
Про те, як важливо вміти спілкуватися, говориться постійно. Ділова етика вимагає, щоб всі, що ви говорите або пишете, було викладено гарною мовою і грамотно. Від цього часто залежать ваші шанси укласти той чи інший контракт. Діловій людині, для того щоб досягти успіху, треба опанувати і мистецтвом риторики, тобто майстерністю красномовства. Дуже важливо стежити і за своєю дикцією - вимовою та інтонацією. Ніколи в діловому спілкуванні не вживайте жаргонних слівець і образливих виразів, вчіться слухати інших, виявляйте цікавість до співрозмовника.
Оволодіти діловим етикетом не тільки можливо, а просто необхідно, якщо ви, справді, бажаєте досягти висот у вашій кар'єрі. Причому, в діловій етиці не буває дрібниць, так само як не буває дрібниць в спілкуванні з людьми взагалі.
Подарунок для офіційної особи
В якості подарунка діловій людині може бути доречно все з розряду канцелярського приладдя, годинник, папки, книги і, звичайно, квіти. Що б ви не подарували, все повинно нагадувати про роботу і,
Картина для шефа
Ритка сиділа в кафешці і нервово курила. Був обідню перерву, але піднос з салатами так і стояв недоторканим. Ритка обмірковувала тільки що перервану розмову на високих тонах зі своїм шефом, Романом Євгеновичем - по «сумісництвом» і її коханцем.