ЩО ТАКЕ КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА?
Під корпоративною культурою слід розуміти сукупність базових цінностей, негласних угод і норм поведінки, які поділяються усіма співробітниками організації і стають їхніми переконаннями. Співробітники не просто знають ці цінності, угоди і норми поведінки, але і переконані в їх правильності та необхідності в повсякденній трудовій діяльності керуватися саме ними.
Корпоративна культура входить у внутрішнє середовище організації, а її формування є однією з найважливіших задач менеджменту.
У корпоративній культурі можна виділити.
• Відомий рівень. Це те, що бачить згорілий спостерігач: артефакти - фірмовий одяг, манера одягатися, символи, девізи, церемонії, планування службових приміщень.
• Невидимі рівні. До них відносяться невидимі для стороннього спостерігача, але загальні та зрозумілі для співробітників організації цінності і негласні угоди. До невидимим рівнями відносяться, по-перше, виражені в словах і ділах спільні цінності, по-друге, основоположні припущення щодо людської природи і сенсу ведення бізнесу, такі як: «Головне - прибуток за всяку ціну», «Будь-який рух має приносити дохід», «Кожен співробітник - особистість».
Корпоративна культура підпадає під вплив зовнішнього середовища і повинна пристосовуватися до її змін.
По відношенню до зовнішнього середовища організації розрізняються чотири види корпоративної культури:
• культура, орієнтована на результат;
Адаптивна культура виникає в.такой зовнішньому середовищі, яка вимагає від організації швидкої реакції на зміни. Цінностями такої культури є самостійність в ухваленні рішень, чуйність на побажання споживачів, орієнтація на зміни, інноваційність, творчість, нестандартність мислення.
Культура, орієнтована на результат, характерна для організацій, які обслуговують відомих і досить консервативних споживачів. Ця культура передбачає такі цінності, як готовність працювати багато і довго, особиста ініціатива в певних рамках, стабільну якість продукту та обслуговування.
Кланова культура має такі базовими цінностями, як задоволення потреб працівників, турбота про співробітників, рівний статус усіх співробітників, сімейна атмосфера.
Бюрократична культура відрізняється цінностями, орієнтованими на внутрішню стабільність і стабільність зовнішнього середовища. В рамках цієї культури цінуються дотримання правил і ощадливість, заохочується раціональність і впорядкованість. Це культура порядку, дисципліни і контролю