Особливості школи людських відносин. Рух за людські відносини зародився у відповідь на нездатність з боку представників наукового управління і класичної школи повністю усвідомити людський фактор як основний елемент ефективної організації. Найбільший внесок в розвиток школи людських відносин (1930-1950) внесли два вчених - Мері Паркер Фоллет і Елтон Мейо. Експерименти Е. Мейо відкрили новий напрямок в теорії управління. Він виявив, що чітко розроблені робочі операції і хороша заробітна плата не завжди вели до підвищення продуктивності праці. Сили, що виникали в ході взаємодії між людьми, часто перевершували зусилля керівників.
Пізніші дослідження, проведені Абрахамом Маслоу та іншими психологами, допомогли зрозуміти причини цього явища. Мотивами вчинків людей, по Маслоу, є, в основному, не економічні сили, а різні потреби. які можуть бути лише частково і побічно задоволені за допомогою грошей. Грунтуючись на цих висновках, дослідники вважали, що, якщо керівництво проявляє велику турботу про своїх працівників, то і рівень задоволеності повинен зростати, а це буде вести до збільшення продуктивності. Вони рекомендували використовувати прийоми управління людськими відносинами, які включають більш ефективні дії начальників, консультації з працівниками та надання їм більш широких можливостей взаємного спілкування на роботі.
Новий підхід прагнув більшою мірою надати допомогу працівникові в усвідомленні власних можливостей на основі застосування концепцій поведінкових наук до побудови і управління організаціями. Основною метою школи було підвищення ефективності організації за рахунок підвищення ефективності її людських ресурсів. Головний постулат полягав у тому, що правильне застосування науки про поведінку завжди буде сприяти підвищенню ефективності і працівника, і організації. Однак в деяких ситуаціях даний підхід виявлявся неспроможним.
Див. Також: Школи управління в розділі Шпаргалки