Головна | Про нас | Зворотній зв'язок
Завдання заняття. вивчити і закріпити на конкретних прикладах стилі конструктивного поведінки в конфліктних ситуаціях.
Вправа - розминка «Гвалт»
Опис вправи. Варіант 1. Учасники розбиваються на пари. Члени кожної пари розміщуються в просторі на максимально великій відстані один від одного (найкраще - по різних кутах кімнати), після чого всі одночасно починають розмовляти. Завдання - на тлі загального шуму вести бесіду саме зі своїм партнером, виділяючи його голос на тлі інших.
Варіант 2. Учасники шикуються в дві шеренги, розташовані обличчям один до одного на відстані 1,5-2 м. По черзі кожен з учасників проходить між цими шеренгами туди і назад. З однієї шеренги йому кричать тільки хороше (позитивно емоційно забарвлене), з іншого - тільки погане. Завдання учасника - по дорозі в одну сторону слухати тільки погане, а в іншу - тільки хороше.
Психологічний зміст вправи. Демонстрація ефекту вибірковості сприйняття в процесі спілкування, що завжди має місце і в конфліктах. Розвиток вміння виділяти необхідну інформацію на тлі загального шуму.
Обговорення. «Наведіть приклади з життя, що показують, що людина схильна чути тільки те, що він бажає почути».
Далі проводиться наведений нижче психодиагностический тест. Ведучий зачитує варіанти відповідей, учасники відзначають свій вибір на листочках, після чого ведучий пояснює правила обробки результатів і зачитує ключ, учасники самостійно підраховують результати тестування. Після цього ведучий розповідає про стилях поведінки в конфліктних ситуаціях.
Стратегії поведінки в конфлікті [6] У табл. 7 наведені описи можливих варіантів поведінки в конфліктних ситуаціях, згруповані в 30 пар. Виберіть з кожної пари то судження, яке найхарактерніше для характеристики вашої поведінки (одне судження з кожної пари). Деякі формулювання, як ви помітите, повторюються по декілька разів, але вони весь час знаходяться в різних поєднаннях один з одним, так що вибір потрібно робити заново в кожній парі.
Підрахунок балів виконується за допомогою наведеної нижче таблиці. Стовпчики таблиці, пронумеровані від «1» до «5» - це п'ять стратегій поведінки в конфліктних ситуаціях. Кожен з варіантів відповіді оцінюється в 1 бал на користь тієї стратегії, до якої він належить (т. Е. Бали потрібно підраховувати по кожному з стовпчиків окремо).
Максимально можливе значення по кожному з показників тесту - 12 балів, середнє - 6. Якщо за будь # 8209; то параметру набрано більше 8 балів - це бажана стратегія поведінки в конфліктних ситуаціях, менше 4 - уникати стратегія. інтерпретація результатів
Ось стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях, схильність до яких дозволяє визначити ця методика:
♦ Суперництво - прагнення домогтися задоволення своїх інтересів на шкоду іншому.
♦ Співпраця - вибір альтернативи, що максимально відповідає інтересам обох сторін.
♦ Компроміс - вибір, при якому кожна сторона що # 8209; то виграє, але що # 8209; то й втрачає.
♦ Уникнення - відхід від конфліктних ситуацій, відсутність як прагнення до кооперації, так і спроб досягнення власних цілей.
♦ Пристосування - принесення в жертву власних інтересів заради іншого.
Ці стратегії можна графічно відобразити в системі координат «свої інтереси - інтереси іншого учасника конфлікту» таким чином (рис. 6):
Суперництво - це стратегія, до якої має сенс вдаватися при збігу двох умов:
♦ Привід конфлікту для тебе важливіше, ніж дружні стосунки з тим, з ким ти конфліктуєш.
♦ Ти впевнений у перевазі своїх сил. Адже якщо ти затіяв суперництво - тобі, швидше за все, дадуть відповідь тим же.
Пристосування, навпаки, більш виправдано тоді, коли для вас збереження хороших відносин важливіше, ніж привід конфлікту. Або коли ви зіткнулися з тиском грубої переважаючої сили. З трьома злісними грабіжниками, озброєними ножами і пістолетами, одинокому беззбройного перехожому краще не змагатися.
Компроміс доречний в тому випадку, коли те, що стало приводом конфлікту, можна поділити таким чином, щоб хоча б частково задовольнити потреби всіх втягнутих в протиріччя. Уникнення ж найбільш виправдано, якщо власний спокій дорожче приводу конфлікту, а ще тоді, коли конфлікт нав'язують, намагаючись задовольнити які # 8209; то свої потреби. Нерозумно конфліктувати з торговим агентом, які намагаються «втюхати» чергову гидоту; куди простіше просто зачинити перед його носом двері квартири (а ще краще - взагалі не відкривати!) або мовчки піти від нього на вулиці.
А тепер розберемо такий приклад: в темному провулку на вас напав грабіжник, який вимагає віддати йому всі гроші. Можливі такі сценарії дії:
1. Суперництво - вчинити фізичний опір.
2. Співпраця - спробувати «навести» цього грабіжника на багатшого знайомого, поставивши умову: виручені таким шляхом гроші поділити.
3. Компроміс - домовитися з грабіжником, що він бере тільки частина наявних грошей в обмін на обіцянку жертви не звертатися із заявою в міліцію.
4. Уникнення - спробувати втекти.
5. Пристосування - покірливо віддати всю наявну готівку.
Коли кращий перший спосіб? Коли є гарантія, що грабіжник слабше і боягузливіше суперника. А якщо грабіжник озброєний, а вступає в суперництво тремтить, як осиковий лист? Дозвіл такого конфлікту може стати трагічним. Другий спосіб для описаної ситуації прийнятний тільки в тому випадку, якщо і жертва виявиться грабіжником (є всі підстави сподіватися, що вони обидва коли # 8209; небудь погано закінчать). Третій спосіб (дипломатичний) в спілкуванні з грабіжником, мабуть, не цілком доречний, хоча диваки бувають всякі. Спробувати втекти в описаній вище ситуації - стратегія дуже хороша для вміють швидко бігати і знають куди бігти. А ось покірливо віддати всю наявну готівку дуже прикро, але іноді саме це абсолютно виправдано. Здається, в цьому прикладі найвигідніша стратегія все # 8209; таки четверта - уникнення, але не в сенсі «робити ноги», а в сенсі по максимуму уникати можливості в таку ситуацію потрапити. Як, втім, і в інші подібні ситуації.
Рольова гра «Конфлікти»
Опис гри. Учасникам пропонується кілька конфліктних ситуацій, розвиток яких вони розігрують в парах. Ще кілька ситуацій можуть придумати самі підлітки. Утворені сценки обговорюються в колі.
Приклади конфліктних ситуацій: 1. Ти домовився (# 8209; лась) йти на дискотеку з друзями (подругами) з нагоди дня народження. А мама каже: «Нікуди ти у мене не підеш проти ночі, маленький (а) ще!»
2. Друг взяв у тебе книгу і обіцяв повернути її через тиждень. З тих пір пройшов місяць, а книгу він так і не повернув. А вона конче потрібна тобі для підготовки домашнього завдання. Вчора ти подзвонив йому додому і нагадав про книгу, він клятвено обіцяв її принести. А сьогодні каже: «Вибач, я забув, куди її поклав, і тепер не можу її знайти».
3. Ти купив в магазині півкіло ковбаси, приніс її додому і тут виявив, що вона несвіжа. Ти повертаєшся в магазин, віддаєш продавцю ковбасу і чек і просиш повернути гроші за неякісний товар. А він відповідає: «Нічого не знаю, у нас всі продукти свіжі. Ви придбали це в іншому місці ».
Психологічний сенс гри. Актуалізація знань про різні стилі поведінки в ситуаціях міжособистісного конфлікту, їх демонстрація на життєвих прикладах.
Обговорення. Під час обговорення цієї рольової гри слід звернути увагу на те, що доцільність використання різних стилів поведінки в залежності від типу конфліктної ситуації може сильно змінюватися. Зокрема, жорсткість вживаних стилів залежить від ступеня близькості учасників конфлікту (в нашому прикладі: мати, друг, стороння людина), обґрунтованості їх вимог (занепокоєння матері за сина або дочку цілком зрозуміло, продавець ж просто грубіянить), взаємної залежності конфліктуючих сторін (з батьками має бути ще довго разом жити, з одним теж навряд чи доцільно розлучатися з # 8209; за книги, а з недбайливим продавцем можна більше не зустрічатися).
Опис вправи. «Уявіть себе в ролі іноземця, який не дуже добре знає російську мову, і тому не в змозі зрозуміти алегоричний сенс висловлювань. Всі слова він розуміє буквально: наприклад, почувши «Не вішай носа», уявляє собі повішеного за ніс людини і думає, що це середньовічний спосіб страти. Запропонуйте якомога більше варіантів, що він може подумати, почувши такі фрази:
♦ собі на умі;
♦ комар носа не підточить;
♦ метати бісер перед свинями;
♦ сам чорт не брат;
♦ пройшов вогонь, воду і мідні труби;
♦ НЕ подмажешь - не поїдеш;
♦ у сімох няньок дитя без ока;
♦ яйця курку не вчать;
♦ взимку торішнього снігу не випросиш;
♦ будинок був повною чашею;
♦ на злодієві і шапка горить. »
Вправа виконується в підгрупах по 3-4 людини, кожна підгрупа вибирає собі по 3 фрази і придумує якомога більше можливих варіантів їх буквальною трактування.
Психологічний зміст вправи. Вправа вчить розглядати в нових, незвичних ракурсах те, що здається зрозумілим, звичним і банальним, встаючи на позицію наївного слухача, який не має сформованого уявлення про те, що він сприймає. Уміння приймати таку позицію - одне з важливих передумов здатності конструктивно вирішувати конфлікти.
Обговорення. «Ось бачите, як своєрідно можна сприйняти зрозумілі і звичні фрази, всього лише подумки вставши на позицію людини, яка не знає заздалегідь їхнього змісту! Поділіться, будь ласка, прикладами ситуацій з вашого життя, коли відмова від заздалегідь відомого розуміння будь # 8209; або ситуації допоміг побачити її в новому ракурсі, вирішити пов'язані з нею конфлікти ».