Скарга на співробітників банку Тінькофф Кредитні Системи
Хочу написати скаргу на ваш банк. По-перше як розмовляють ваші співробітники з нами - каже мені ваша співробітниця: «ви як зі мною базар». Якщо людині затримали зарплату, і ви говорите це не проблема, тоді коли ваші співробітники не вміють коректно розмовляти, ми виходимо на сайт Медведєва з Путіним і пишемо на ваших співробітників скаргу, тому що вас проблеми людей не хвилюють. Надалі хочу попередити, якщо ви висловлюєтеся: «як ви зі мною базар» - і це місто Москва. Це що за розмови зі мною, ровесницю знайшли, попрошу, тоді ваше керівництво відправити ваших співробітників на курси етикету і ділового спілкування. Прошу мою скаргу розглянути, що ваш відділ стягнень некоректно розмовляє. Навчіться спочатку коректно говорити, що це за банк такий, якщо проблеми людей вас не хвилюють, це, каже, не проблема. Якщо ви сидите в Москві і отримуєте 40000 рублів для вас це не проблема, а якщо людині затримали зарплату, для мене може це проблема. Прошу розглянути мою скаргу на протязі 3-х. днів і надіслати мені письмову відповідь. Ми будемо виходити на сайт Медведєва з Путіним і будемо писати скаргу на вас в такому разі про те, що ваші співробітники відділу стягнень розмовляють з громадянами РФ не коректно, як ваш співробітник каже «як ви зі мною базар», поясніть мені, будь ласка, що це за слово - «базар». Прошу застосувати до співробітника відділу стягнень догану або направте її на курси етики та ділового спілкування.
Як можна зв'язатися з керуючим банку Олегом Тінькоф. Накопичилося кілька питань. на які тільки він може відповісти. співробітники некомпетентні.
Повністю згодна з Ольгою Михайлівною така ж проблема - навчіть своїх співробітників розмовляти, зі мною теж розмовляли в такому тоні і це просто не припустимо! Та ще й погрози були відправлені в вигляді смс! Я не відмовляюся платити! У мене хороша кредитна історія у всіх банках, я погашала кредит достроково, але так вийшло, що затримали зарплату, попросила назвати суму боргу вашого співробітника - вона навіть цього відповісти не може. Надалі більше ніколи мати справ з цим банком не бажаю, і всім знайомим повідомлю, щоб ні в якому разі не мали справ з вами. Суму боргу заплачу повністю!
Я і за цього банку 2 тижні в лікарні пролежав через те, що я замовив карту кредитну, на ній виявилося 4 000 рублів, а повинно бути максимум 39 000 рублей, що б місяць прожити, а на 4 000 рублів не проживеш.
Хочу поскаржитися на вас! Прислали кредитку з вашого банку на 6 000 руб. Я її активував і ні разу не знімав і не оплачував з кредитки. Пізніше з'явилася у мене заборгованість в 600 руб. за активацію, я її оплатив і подзвонив оператору вашого банку, щоб кредитку заблокували тому, що я їй не користуюся, а просто викидати гроші на вітер не представляється можливим. Оператор задовольнив моє прохання. Через рік, тобто Зараз хочу брати іпотеку і дізнаюся, що в мене погана кредитна історія тому я винен банку ТКС 138 руб. і банк ТСК не може з мене стягнути! Тепер через таку історії мені відмовляють в іпотеці! Зараз готую документи, щоб судитися!
Неповага до клієнтів і наплювацьке ставлення дуже ображає, особливо коли сподіваєшся і чекаєш, але згоди або відмови не отримуєш.
Це не банк, а хами - затримала одну проплату, вже до стінки поставили і загрожують. А відсотки деруть не слабо, треба точно вийти на путина, і він нехай з вами розбиратися, хами.
Я стала отримувати від Тінькофф застережливо - загрозливі смс за прострочення 1 місяць = 3 000 руб. (Дослівно з смс):
"Де гроші банку Тінькофф? Оплатіть борг сьогодні ж."
"Ваше кредитне справа передається для подальших кроків по стягненню боргу. Будуть прийматися зовсім інші заходи."
"Дата оплати мінімального платежу встановлюється банком! Ви міняти умови договору не маєте права!"
"Щоб уникнути дзвінків роботодавцю і відправки листів за місцем роботи, терміново оплатіть мінімальні платіж!"
і т.д, про кредитну історію, про складності з пристроєм на нову роботу.
Причому паралельно мені дзвонять грізні чоловіки, я з ними спілкуюся, пояснюю ситуацію, кажу дату, коли я буду виконувати оплату, але смс валятися без розбору в різний час доби.
У мене питання, навіщо так багато загроз по смс і нормально це?
Наскільки ці загрози здійсненні?
Висловлюю скаргу на співробітників вашого банку. Некомпетентна робота з клієнтами банку, мало того співробітники вашого банку підвищували голос при розмові зі мною, найгірше іншого - погрожували. Мало того, не вислуховували мене, перебивали і вживали ненормативну лексику. Хоча заборгованостей по погашенню кредиту не було, спеціально сама зв'язалася з співробітниками Вашого, так званого, банку і попередила, що заробітну плату затримують до 17 числа, на що отримала схвальну відповідь і що мою ситуацію візьмуть до уваги. На ділі ж виявилося все в точності до навпаки. Переконливе прохання прийняти до уваги ці факти і більш якісно підходити до набору кадрів на посади. В іншому випадку, якщо при наступному спілкуванні з вашими співробітниками продовжиться таке спілкування з клієнтами, буду змушена звернутися до суду. (Попередньо записавши розмова з операціоністом - фахівцем)
Отримала кредитку і вже 3 дні її не можу активувати, там нібито, якісь помилки, сама дивилася документи, всі дані вірні? Так у чому ж справа?!
Затримала платіж на 2 дня, зателефонувала на гарячу лінію, пояснила ситуацію. На наступний день дзвінок о десятій годині ранку: представник банку, якийсь Яків, мабуть, що займається моїм "справою". Хамський тон просто розлютив. Оскільки не мала сил і бажання спілкуватися на підвищених тонах, дала чіткий, зрозумілий відповідь і кинула трубку посеред розмови. Враження про банк найнеприємніше. У мене хороша кредитна історія, і я зовсім не злісний неплатник, щоб закидати мене смс і телефонувати вранці і ввечері. Хочеться послати Якова, а також керівництво банку, що встановлює аж ніяк не низькі ставки по кредитах, і при цьому допускає свинське поводження з людьми.
Здравствуйте, меня зовут Тимур! У мене така проблема, мені поповнили карту, а банк її заблокував і зажадав документи за переказами, я все надав, і мені сказали, що карта активна. А за фактом вона так само заблокована, дзвоню в центр підтримки, мені там кажуть все по різному, у когось вона розблокована, а кому-то до сих пір потрібні мої документи! Мені здається, що вони просто вкрали гроші і не хочуть їх віддавати! Підкажіть, будь ласка, куди можна на них поскаржитися, що б вони почали ворушитися! Не раджу нікому користуватися дебетовими картами Тинькова, та й взагалі не варто користуватися цим банком, жодного слова правди - одна брехня!
Жахливий БАНК. Сама співробітник найбільшого банку, поки сиділа в декреті, чоловік оформив цю карту, і під шумок зняв 45 000. Плачу по 5 000, а на рахунок приходять якісь копійки, навіть до тисячі не набирається. Платити цього лохотрону більше не збираюся. І не один суд вони не виграють. Оскільки їх договору липа непідписана. Люди не зв'язуйтеся з цим лохотроном.
Від того що затримують зарплати людям банку абсолютно наплювати, дзвінки з погрозами надходять і мені особисто і моїм рідним, з попередженнями і залякуванням, що коли процентна ставка становила 46% річних, а тепер стане ще вище. Тому, що затримав мінімальний платіж по кредиту, а у мене навіть немає ні договору з банком, ні карти банку, але при цьому я не відмовляюся сплачувати, а прошу лише почекати, а у відповідь тільки хамство і дзвінків по десять протягом дня.
Співробітники банку телефонують по кілька разів на день, пропонуючи послуги, причому брешуть, що "ось, тільки що їм дзвонили з цього номера і залишали заявку". Десь взяли мій номер (я ніколи не зверталася до цієї організації), звертаються по імені, і відмовляються припиняти дзвінки. Дзвінки йдуть з номера + 7-800-555-27-71.
Хочу підтримати Ірину Петрівну, з приводу смс, так дійсно це зайве, мені якось раз прийшла смс від банку, а синочок прочитав, так він зі сльозами біг до бабусі через все місто. я в шоці!
Вітаю! Замовила карту у Вашого співробітника Мустафіна Дмитра, вже протягом 5 днів не можу отримати, допоможіть будь ласка. Я остаточно заплуталася.
А моїй мамі взагалі дзвонять в 7 ранку і кажуть, що у вашого сина боргів ще вистачить його дітям платити.
Ось читаємо, читаємо, охаем і зітхаємо, а людей, що користуються продуктами Тінькофа все більше. Адже спритні вони - самі приїдуть, зручно, нікуди ходити не треба. Тінькофци - молодці. Хитрі, розумні гади, а ми ідіоти. Сама хочу швидше розірвати договір з цим шахраями, а це начебто проблематично.
Це не банк, а злочинна організація.
Якщо з мінімального платежу за два роки сума зменшилася лише на 2 000 рублів. Весь платіж йде на комісії і шалено високий відсоток! Просила рік тому реструктуризацію боргу. Відмовили. Я плачу справно, але три рази були затримки. Злісно не платником мене назвати не можна. Хамське ставлення і постійні дзвінки дістали! Куди звернутися?
Я зіткнулася з цим банком. Написала в Центробанк. Дзвонять моїм синам, погрожують розправою. Витримаю, вдамся до магії, але відстаю себе. Люди, не потрібно боятися, потрібно боротися.