Як захистити свої прав в суперечці з туроператором? Опишіть свою ситуацію, надішліть заявку і дізнайтеся як скласти грамотну скаргу і отримати бажаний результат БЕЗКОШТОВНО!
Лідируючі місця в повсякденному юридичній практиці займають претензії до турфірми. Умовно невдоволення людей можна розділити на кілька груп. Перша - відмова туроператора повернути вартість путівки при зриві поїздки. Не забувайте: якщо поїздка не відбулася, то можливість повернення витрачених на путівку грошей залежить від причин і обставин, що призвели до зриву. Туроператор зобов'язаний повернути повну вартість путівки в тому випадку, якщо поїздка не відбулася безпосередньо з вини турфірми, або при виникненні в країні перебування загрози життю і здоров'ю туриста. Якщо розірвання договору відбулося з ініціативи туриста, і було викликано якоюсь іншою суб'єктивною причиною, то оператор зобов'язаний повернути вартість путівки з вирахуванням вже понесених витрат на підготовку туру. Якщо ж поїздка зірвалася за обставинами, не залежних від сторін, які уклали договір, то розподіляти понесені збитки між туроператором і туристом повинен суд.
По-друге, досить часто туристи скаржаться на невідповідність умов проживання і сервісу в приймаючій країні з укладеним договором. У тому випадку, якщо послуги надані в повному обсязі, або ж їх якість не відповідає продекларованим, то споживач має право на свій розсуд вимагати пропорційного зменшення ціни путівки або компенсації за обслуговування, на яке клієнт розраховував. Наприклад, туристу довелося платити за вартість харчування, хоча послуга вже була включена у вартість путівки і оплачена.
Третє місце міцно «займають» скарги на якість обслуговування під час перевезення - до місця відпочинку і назад. Йдеться про затримки рейсу, доставці до аеропорту або готелю і т.д. В цьому випадку турист повинен пред'являти претензії не перевізнику, а туроператору, який і зобов'язаний відшкодувати понесені туристом витрати.
Зверніться до нас за безкоштовною консультацією прямо зараз!
Безкоштовна консультація юриста