Скарга в Росспоживнагляд як написати і куди подати

В яких випадках подається скарга в Росспоживнагляд?


Щоб точно з'ясувати, коли ви можете звернутися в даний орган, слід виділити, чим він займається:

Скарга в Росспоживнагляд як написати і куди подати


При цьому варто відзначити, що найбільш часто громадяни подають скарги на такі організації:

  • Магазини. які реалізують низькоякісні товари, послуги. Наприклад, покупець в магазині купив товар, якість якого не відповідало заявленим, а продавець відмовив у його заміні або поверненні коштів.
  • Керуючі компанії (ЖКГ) при необгрунтованому підвищенні тарифів на комунальні послуги, неналежну якість наданих комунальних послуг, недотриманні санітарних норм при утилізації відходів та ін. Наприклад, в будинку з'явилися таргани, а керуюча компанія не вживає ніяких заходів для їх виведення. Інший приклад - мешканець зауважив, що вносяться до керуючу компанію внески не розподіляються цільовим чином, квитанції або інші документи не відповідають дійсності та ін.

  • Страхові компанії. які не виплачують страхові суми в повній мірі, неправомірно відмовляють у виплатах, незаконно відкладають дати виплат, відмовляються представляти мед. послуги, передбачувані страховим полісом і ін.
  • Банківські установи. співробітники яких дозволяють собі неправомірні дії. Наприклад, коли надають неповну інформацію про відсотки за банківськими кредитами, позиками та ін.

    • Отже, коли порушується право громадянина на благополуччя, а також його споживчі права, він має право подати скаргу в Росспоживнагляд на порушника, щоб отримати назад свої гроші, компенсацію та ін.

    Як написати скаргу в Росспоживнагляд (5 етапів)?


    Немає єдиної форми, по якій потрібно оформити претензію, але вказівка ​​ряду реквізитів є обов'язковим, і щоб нічого не випустити з уваги, рекомендується скласти документ в такому порядку:

    Скарга в Росспоживнагляд як написати і куди подати

    Завантажити бланк скарги в Росспоживнагляд в форматі .doc (Word)


    Далі детально розглянемо зразки заяв, які складаються частіше за інших:

    Завантажити приклад претензії на неякісне надання комунальних послуг в форматі .doc (Word)


  • В магазин. В основній частині ви докладно вказуєте, в чому суть претензії, наприклад, проданий товар неналежної якості або чинився неякісне обслуговування.

    Завантажити приклад скарги на реалізацію товару неналежної якості у форматі .docx (Word)


    Варто відзначити, що скаргу можна подати і на інтернет магазин, як доказ приклавши копії чеків (касового, апаратного).


    • Завантажити приклад скарги на інтернет магазин у зв'язку з відмовою повернути гроші за товар в форматі .docx (Word)

    Документ варто скласти в двох примірниках, поставивши на кожному з них порядковий номер. Одну скаргу треба передати в регулюючу службу, а другу - залишити собі на випадок, якщо передана в Росспоживнагляд скарга загубиться.

    Як подати скаргу?


    Є три способи, за допомогою яких ви можете направити свою скаргу до територіального органу Росспоживнагляду. Далі розглянемо два з них:

    Скарга в Росспоживнагляд як написати і куди подати

    Скарга в Росспоживнагляд як написати і куди подати

    Скарга в Росспоживнагляд як написати і куди подати


  • Останній етап - ввести літери з картинки і відправити заяву:

    • Терміни розгляду скарги


    Представники служби зобов'язані зареєструвати звернення громадянина протягом 3-х днів. Сама скарга може розглядатися протягом 10 днів, причому незалежно від того, чи була надіслана аплікантом в відділенні Росспоживнагляду рекомендованим листом або через інтернет. Варто відзначити, що на практиці претензії обробляються за 5 робочих днів, після закінчення яких заявник отримує відповідь.

    Чому скарга може бути відхилена?


    Є ряд причин, за якими скарга заявника може бути відхилена:

    Якщо, на думку заявника, відмова є неправомірною, він може оскаржити дане рішення в суді або написати заяву в прокуратуру.


    У наступному ролику юрист розповість, коли варто скаржитися в Росспоживнагляд, і як правильно це зробити:


    Отже, коли порушуються ваші споживчі права, для їх захисту звертайтеся до державних органів, одним з яких є і Росспоживнагляд. Важливо відзначити, що для отримання позитивної відповіді важливо правильно скласти скаргу, а також прикріпити ряд доказів, які підтверджують факт порушення.

    Схожі статті