- Михайле Володимировичу, чи дійсно неактивні абоненти в Москві з послугою «Плата за резервування абонентського номера в період примусового блокування» можуть йти в борг на кілька тисяч рублів?
- Можуть. Щоб цього не сталося, мало або приїхати в офіс і розірвати договір, або, якщо хочеться залишити собі номер, просто тримати баланс позитивним (мати на рахунку хоча б один рубль). Тоді ніякої заборгованості не виникне (при цьому зверніть увагу, чи передбачена на тарифі абонплата, регулярно знижує баланс - ред.).
- Коли подібні зміни були внесені в абонентський договір і чи були користувачі сповіщені про них в письмовому вигляді?
Природно, всі ці умови були дотримані.
- Чи діють подібні правила в Ростовській області? І до якої суми може зростати заборгованість?
- Такої послуги в Ростові немає. Коли абонент йде в мінус, він автоматично блокується і засоби перестають списуватися. Однак це не означає, що у абонента не може накопичитися заборгованість за користування іншими послугами - передачею даних, голосовим зв'язком і т.п. яку за договором абонент зобов'язаний погасити.
- Чи діє на території Ростовської області угоду SkyLink з колекторським агентством або оператор сам витребує борги через суд?
- Ні, «SkyLink-Ростов» поки не вдавався до допомоги колекторських агентств. В даний час стягненням заборгованості в Ростовській області, компанія займається самостійно.
Звернення в колекторські агентства для стягнення заборгованості - досить поширена практика, але так як раніше існуючий обсяг заборгованості дозволяв вирішити це питання силами нашого власного контакт-центру, до цього року компанія до колекторів не зверталася.
- Ні, в офісі компанії в Ростові абонент може розірвати тільки договір, який укладено в Ростовській області. У цьому випадку досить прийти в офіс SkyLink з договором і паспортом. Протягом декількох хвилин договір буде розірвано, і всі гроші повернуті готівкою через касу.
Так само як і абоненти, ми зацікавлені вирішити будь-яку спірну ситуацію безконфліктно. Тому, користуючись нагодою, хотіли б ще раз нагадати всім, хто з тих чи інших причин вирішив припинити користуватися послугами - для розірвання договору потрібно Ваше офіційне звернення, інакше договірні зобов'язання сторін продовжують діяти з усіма юридичними наслідками.
Мало не забули: у TechnoDrive є група ВКонтакте - і на Facebook. Підключайтеся!
Бездротового Інтернету стає все більше! І, якщо він традиційно покривав наземні магістралі, тепер до них додадуться водні шляхи. Проект «WiFi-на-Дону» покликаний підключити до Мережі рибалок, туристів та відпочиваючих. Для цього планується встановити 70 точок бездротового доступу, від Азова до Старочеркасской. На даний момент пройшли випробування вже 5 хот-спотів.
Установка антен супутникового Інтернету стала ще більш простий - і популярною! Друге дихання доставки контенту в приватний будинок прийшло з появою безліміту «Евтелсат Нетворкс». Дана пропозиція, що передбачає двосторонній доступ до Мережі за 990 руб / міс, стало популярним як в Ростовській області, так і в сусідніх регіонах. Зокрема, компанія «Елтек», що є партнером Eutelsat Networks, недавно встановила відповідне обладнання в Нальчику (Кабардино-Балкарія). Крім того, ростовський інсталятор повідомив про розширення сфери діяльності на сусідні країни - Киргизію, Таджикистан, Вірменію і Абхазію, - де «Елтек» також пропонує якісний супутниковий Інтернет на вигідних умовах.
