Інтерв'ю з підприємцем:
Служба очікування в чергах: досвід створення бізнесу
Сайт openbusiness.ru в рамках спільного проекту Співтовариства Інформаційних порталів, Сприяють Розвитку Малого Бізнесу продовжує цикл інтерв'ю з успішними підприємцями, готовими поділитися власним досвідом створення бізнесу і допомогти новачкам зробити перші кроки в бізнесі.
"Схема оплати така: кур'єр отримує гроші готівкою від клієнта, потім передає їх мені і забирає свій відсоток від замовлення за виконану роботу"
Послуги очікування "В Черги" це мій перший реалізований проект, який надає будь-якому звернувся можливість уникнути одних з найбільших тимчасових пасток нашого бюрократизированного держави - черг. Ми не боремося з причиною їх виникнення, це справа вищих інстанцій, ми лише боремося з їх наслідком.
Причому найпростішим способом: не хочеш витрачати час в черзі - заплати гроші нам, і замість тебе в черзі ми поставимо свою людину. Професія таких кур'єрів часу називається іспанським словом "трамітадор".
Багато хто замислюється про відкриття власного бізнесу, але далеко не все в підсумку його відкривають. Чи легко вам далося рішення стати підприємцем?
Звичайно, було багато запитань як і що, і я вже було цю ідею відкинув, як і сотню інших, але на зимові свята, напевно з нудьги, просто взяв і почав робити. Робити те, що можна було робити для проекту не виходячи з дому. Як виявилося в результаті, багато питань відпали потім самі собою, а й з'явилися такі проблеми, які ніяк не можна було припустити.
Як ви прийшли до думки почати саме цей бізнес?
В інтернеті знайшов інформацію, що за кордоном такі послуги вже надають. Але для свого проекту була обрана дещо інша концепція: основна робота (роздача заявок кур'єрам), повинна відбуватися автоматично, на сайті.
Скільки часу зайняла реалізація ідеї?
Як ви втілювали ідею від її задуму до кінцевої реалізації?
Протягом цього тижня, я писав систему онлайн прийому-роздачі заявок. На домашньому сервері запустив її разом з сайтом, який також, повністю, від логотипу і тексту аж до SEO, створив сам. Можливо, це не зовсім правильно, але є у мене така риса - намагатися робити все самому і не шукати помічників.
У кур'єри завербував своїх же друзів студентів. На закінчення створив на місцевому інтернет-форумі тему "Послуги очікування В Черги". Так, не виходячи з дому, проект стартував.
У кожного міста на сайті є власний розділ (наприклад, омск.вочереді.рф), на якому розташовується вся інформація про ціни і контактах підрозділи, а також система роздачі замовлень. За користування ними партнери платять відсоток з продажів. Фактично відбувається здача сайту в оренду.
Досвіду в інтернет-бізнесі до запуску цього проекту я не мав. Зате було величезне бажання мати власний інтернет-проект. Багато чому довелося вчитися прямо «в полях».
У скільки вам обійшовся старт проекту?
Мені довелося заплатити лише за реєстрацію інтернет домену: 99 рублів за рік! Хостинг перший час був домашнім, це потім вже сайт переїхав на платний.
Зарплата трамітадоров складається як відсоток із замовлення, а написати на форумі може кожен - ніяких попередніх, непотрібних витрат.
На чому можна заощадити і на чому економити не варто?
З якими складнощами на початкових етапах ведення бізнесу ви зіткнулися? Як вирішували проблеми, що виникають?
Перші тижні замовлень дві не було зовсім. Мабуть позначилося те, що інтернет пошукові системи не встигли проіндексувати сайт, а сюжети по телебаченню і статті в газетах і журналах ніяких координат не уявляли.
За допомогою друкованих листівок, вкинути в місцях черг, намальованих власноруч, знайшлися і перші клієнти.
З яких співробітників складається штат вашої компанії? Як ви підбирали ключових співробітників?
Штат цілком складається з кур'єрів, оскільки з усім іншим без проблем справляюся самостійно. Всі вони студенти. Багато моїх особисті знайомі. Специфіка роботи така, що студент - оптимальний кандидат на цю посаду. Найпростіше знайти в інтернеті.
Кур'єрів має бути стільки, щоб при надходженні замовлення, завжди знайшовся хоча б один виконавець, коли всі інші відмовилися.
Схема оплати така: кур'єр отримує гроші готівкою від клієнта, потім передає їх мені і забирає свій відсоток від замовлення за виконану роботу.
Основний спосіб - листівки. Їх трамітадори поширюють в чергах постійно. Це коштує близько 1000 рублів на місяць, для Омська такої кількості (
Крім цього способу, використовується покупка-продаж веб-посилань і інтернет статей. Зазвичай просуванням в інтернеті займається окремий SEO специалист, але я, як завжди, «все в одному».
Окупили ви свої початкові вкладення?
Вкладення окупилися першим же замовленням. Що ці 99 рублів? Сайт - повністю свій, хостинг теж. Тимчасові витрати на його створення навіть не знаю як порахувати.
Що ви можете сказати про рентабельність цього бізнесу?
Витрати мінімальні: раз на півроку друкувати листівки, повторюся, приблизно, 1000 рублів на місяць для Омська, та платити за хостинг, разом з доменом, ще близько 100 рублів на місяць. Прибуток відбиває їх з лишком. Дивіться самі, на прикладі Омська: середня чергу це 3 години, причому часто першу годину-два це подвійний тариф для кур'єра (до 08:00). Разом, стоячи з 06:00 до 09:00, кур'єр запрацює 640 рублів: собі 400, 240 мені. П'ять черг в місяць вже досить для самоокупності. Причому черги бувають і по 8 годин, а в Москві і більше діб.
За часом, бізнес вийшов, як і замислювалося спочатку, повністю автономним і не заважає займатися іншими справами - вся робота виконується автоматично на сайті.
Чи існує сезонність в вашому бізнесі? Як ви вирішуєте проблему низьких сезонів?
Що ви можете сказати про конкуренцію в цьому бізнесі?
Нова ідея припала до смаку журналістам і, завдяки їм, буквально, протягом тижня, про неї дізналися жителі не тільки Омська, а й Росії, і навіть країн СНД. Спасибі сюжету на федеральному телеканалі. Знайшлися і послідовники. Наприклад, в Білорусі, влітку, на тлі черг в валютних обмінниках, з'явилися трамітадори, про що я дізнався з сюжету по телебаченню. З Російськими ж конкурентами практично не стикаємося.
Які ще підводні камені є в цього бізнесу?
Як ви бачите себе перспективи подальшого розвитку вашого бізнесу?
Поки існують черги, будемо існувати і ми. Ще рано, дуже рано говорити про вирішення цієї проблеми. Так що ми плануємо розширюватися і далі, в регіони. Я завжди готовий розглянути пропозиції про співпрацю. До того ж, є ідеї, як можна ще заробити на чергах, їх потрібно втілювати в життя - будемо рости в кожному регіоні окремо.
Пропозиції про співпрацю надходять регулярно, але з якихось причин далі інтересу справа не йде. А дарма, адже, як видно цей бізнес, нехай і не надприбутковий, може стати відмінним стартовим майданчик для починаючого підприємця. Якщо в місті є платоспроможне населення, є черги, то чому б не спробувати заробити на вирішенні проблем перших до останніх?
Які поради ви могли б дати починаючим підприємцям, тільки планують відкривати свій бізнес?
Думаю багатьом підприємцям-початківцям, яких останнім часом все більше, часто не вистачає поштовху. Зате вони місяцями можуть "вилизувати" бізнес план, опитають усіх друзів і друзів друзів, що вони думають з приводу нього і т.п. Тобто, по суті, відбувається лише імітація діяльності. І вони будуть так м'ятися до тих пір, поки хтось інший, більш активний і менш інертний, що не втілить ідею в життя. Але найчастіше, сумніви і кому питань пов'язаних з ідеєю, просто "збивають з ніг" відразу ж після її появи в голові. "Берись і роби!" - ось важливий відповідь, який я отримав при реалізації цього проекту. Підприємець це, в першу чергу, той, хто робить.
