специфіка освітніх послуг:
Іванівський державний хіміко-технологічний університет
У статті розглянуті основні підходи до визначення поняття освітня послуга. Розглянуто специфіку освітніх послуг і виділені їх класифікаційні ознаки, що відрізняють їх від інших видів послуг. Виділено передумови запровадження нового поняття - «мала освітня форма».
Система освіти в Росії переживає суттєві зміни. Відмова від державної монополії в галузі освіти, створення комерційного навчання, зміна укладу життя привели до появи ринку освітніх послуг, який поряд з інформаційним ринком і ринком праці чинить активний вплив на сферу освіти. Інформатизація економіки і суспільства в цілому, зміна умов функціонування державних і приватних підприємств і організацій викликали підвищення попиту на різні види освітніх послуг. Одним з основоположних питань при вивченні сфери освітніх послуг в маркетинговому аспекті є визначення базового поняття «освітня послуга», а також розгляд її специфіки.
У сучасній економічній літературі, присвяченій сфері освіти, превалює підхід, згідно з яким освітні послуги є основним продуктом діяльності системи освіти. Але багато вчених-дослідників не дають однозначного визначення цього поняття: чи є освітніми послугами, наприклад, окремі лекції та практичні заняття, програми навчальних курсів, повний курс підготовки (перепідготовки) фахівців і т.д. Очевидно, що чітке визначення сутності освітніх послуг важливо для виявлення всіх форм, в яких вони можуть виступати, для співвідношення освітніх послуг та інших освітніх продуктів; для розуміння місця конкретної освітньої послуги в загальній діяльності освітньої установи.
Позначимо сутності понять «послуга» і «освіта», виділимо характеристики, властиві всім послуг.
Ф. Котлер пропонує наступне визначення: «Послуга - будь-який захід або вигода, які одна сторона може запропонувати інший і які в основному невловимі і не приводять до заволодіння чим-небудь» [2]. Взагалі, з позицій маркетингу під послугами розуміють величезну різноманітність видів діяльності і комерційних занять.
Відповідно до класичної теорії маркетингу, послуг притаманний ряд специфічних характеристик, що відрізняють їх від товару і які необхідно враховувати при розробці маркетингових стратегій (таблиця 1) [2, 5].
У Законі Російської Федерації «Про освіту» дається таке визначення освіти - «цілеспрямований процес виховання і навчання в інтересах людини, суспільства, держави, що супроводжується констатацією досягнення громадянином (які навчаються) встановлених державою освітніх рівнів (освітніх цензів)» [7].
SPECIFICS OF EDUCATIONAL SERVICES: MARKETING ASPECT
In the article considered main approaches to the determination of notion educational service. Considered specifics of educational services and chosen their specific line, distinguishing them from other types of services. Chosen premises of entering a new notion - «small educational form».