Співбесіда при звільненні дає компанії цінну інформацію для вдосконалення системи управління та ключових бізнес процесів компанії. Крім того, бесіда з працівником, який звільняється допоможе знизити загострення пристрастей і зберегти репутацію компанії на ринку праці. Розповімо, як правильно організувати і провести вихідний інтерв'ю.
Зі статті ви дізнаєтесь:
- Навіщо потрібно співбесіду при звільненні;
- Як організувати співбесіду при звільненні;
- Як провести співбесіду при звільненні.
Навіщо потрібно співбесіду при звільненні
Основною метою фінальної співбесіди є забезпечення зворотного зв'язку з звільняється співробітником. У цей період людині властиво давати максимально чесні і об'єктивні відповіді, адже він вже практично не зацікавлений в підтримці офіційних відносин. Факт проведення фінальної бесіди показує працівникові прагнення компанії зрозуміти його прагнення, причини невдоволення і звільнення. Така поведінка представників компанії свідчить про добру волю сторін і взаємній повазі, що дозволяє зняти психологічну напругу між сторонами. Переведення ситуації з емоційній площині в раціональну допоможе зберегти шанобливе ставлення працівника, який звільняється до компанії і застрахує від поширення негативних відгуків про неї.
Якщо мова йде про звільнення перспективного співробітника, вихідне інтерв'ю може стати останньою спробою компанії утримати цінного працівника в штаті компанії. Найчастіше такі працівники звільняються через розбіжності з керівником або колегами, тому HR-менеджер виступає в ролі третейського судді. Головна мета інтерв'ю - об'єктивний розгляд ситуації спільно з звільняється. Спокійне залагодження конфлікту в такій ситуації є однією з ключових завдань для компанії, тому в переговорах слід зацікавити усі сторони конфлікту - що звільняється, керівника і колег. Якщо зробити цього не вдалося, можна скористатися запасним варіантом - запропонувати альтернативний спосіб утримання. Ним може стати поліпшення умов праці, переведення на іншу посаду або в інший філія підприємства.
Якщо компанія проводить реорганізацію або запускає процедуру масштабного скорочення персоналу, вихідне інтерв'ю може стати способом досягнення домовленостей і інформування. Інтерв'юеру доручається донести до скорочуваних працівників необхідність даного кроку з боку керівництва, їх права та можливості, а також шляхи виходу з ситуації, що створилася. Метою інтерв'ю стає створення сприятливого емоційного фону і спроба збереження репутації компанії.
Читайте по темі в електронному журналі
Як організувати співбесіду при звільненні
Інтерв'ю на виході найчастіше проводиться у вигляді письмового анкетування або у формі усної бесіди. Для досягнення максимального результату рекомендується поєднувати обидва різновиди проведення співбесіди.
Усна співбесіда найчастіше проводиться в тих відділах, в яких спостерігається висока плинність кадрів. Також цей формат актуальний в тому випадку, якщо керівництво налаштоване утримати перспективного співробітника від відходу з компанії. Як інтерв'юера повинен виступати людина, що викликає довіру у працівника, який звільняється співробітника. У деяких випадках проводиться інтерв'ю з декількома інтерв'юерами по черзі. Важливою умовою інтерв'ю повинна стати конфіденційність, тому фінальну бесіду потрібно виробляти наодинці.
Поєднання анкетування та усної розмови дозволяє отримати максимальну кількість інформації. Під час бесіди інтерв'юер може уточнити відповіді на деякі питання з анкети, з'ясувати додаткові подробиці, мотиви і т.д.
Як провести співбесіду при звільненні
Серед питань, які необхідно поставити працівникові, що звільняється, повинні бути присутніми:
- прохання описати причини звільнення. Питання слід поставити таким чином, щоб відповідь на нього був вичерпним, тобто беруть інтерв'ю повинен вказати не тільки офіційну причину, а й додаткові мотиви, що спонукали його прийняти рішення про відхід;
- прохання перерахувати всі позитивні моменти роботи в компанії. Відповідь на це питання є одним із способів оцінки ефективності проведеної кадрової політики, системи стимулювання, її деталей і т. Д .;
- прохання перерахувати недоліки роботи в компанії, описати, що заважало нормальній трудовій діяльності працівника і що, на його думку, варто змінити. Думка співробітника, який добре знає компанію зсередини - це додатковий ресурс для поліпшення внутрішніх процесів;
- питання про стан психологічного клімату в робочому колективі. Отримана відповідь допоможе прийняттю управлінських рішень та продемонструє ефективність діючої системи мотивації;
- питання про рівень ефективності системи управління персоналом, прийнятої в компанії. Відповіді допоможуть виявити недоліки системи управління та вкажуть на недостатність управлінських навичок менеджерів;
- прохання описати досвід, знання і навички, отримані за час роботи в компанії.
Проведення фінального інтерв'ю - хороший спосіб збору інформації про глибинні процеси в колективі компанії. На підставі отриманої інформації керівництво може прийняти кроки щодо поліпшення системи управління і мотивації.
Співбесіда при звільненні - не тільки спосіб отримати інформацію про причини звільнення працівника, а й шанс утримати цінного працівника. А зворотний зв'язок від звільняються співробітників допоможе компанії оптимізувати бізнес-процеси і навіть, можливо, розкриє якісь критичні моменти в компанії, які потребують вирішення.