Ми пропонуємо популярні юридичний семінар. а також семінари з навчання персоналу. які допоможуть Вам отримати знання і збільшити ефективність Вашої роботи.
Чи можна передбачити, куди буде розвиватися корпоративне навчання персоналу? Насилу. Чому?
Навчання в бізнесі дуже тісно пов'язане з розвитком самого бізнесу. Тоді це можна вважати справжнім навчанням. Коли я керувала регіональним навчанням в області рітейлу в компанії Allianz РОСНО, ми міняли всі програми навчання приблизно 3-4 рази на рік, так як стільки ж разів змінювалися продукти і стратегії в продажах. Якщо ваше навчання коштує на місці і корпоративні тренінги повторюються з року в рік, ви працюєте нема на бізнес, а на себе. Таке навчання персоналу бізнесу не потрібно. І слово «розвиток» до цього навчання просто не підходить.
Чому складно передбачити розвиток корпоративного навчання? Тому що, якщо воно тісно пов'язане з бізнесом, то ми повинні навчитися передбачати розвиток бізнесу. Хто в наш час може назвати себе експертом в прогнозі розвитку бізнесу?
Тенденції корпоративного навчання персоналу нагадують дорогу в тумані. Їдемо по дорозі, бачимо на деяку відстань, але не знаємо, що за поворотом. Але ми хочемо вижити, тому нам треба хоча б припускати, що там, за поворотом. Тому нам так необхідні покажчики, віхи, ключові моменти, які показують, куди треба їхати, а куди не варто.
Якщо сучасний бізнес не створює інновацій, він не розвивається. Якщо він не розвивається, то це бізнес-одноденка, для співробітників якого корпоративні тренінги не потрібні. Зверніть увагу, якщо в компанії не вітається навчання персоналу, то такий підхід прямо пропорційний успіху даної компанії. Навіть якщо вона розкручена, відома, її життя в бізнесі буде недовгою. Дане твердження перевірено на багатьох компаніях російського ринку. Називати не буду, щоб не бути некоректними по відношенню до тих компаній, яких вже немає або які мляво підходять до своєї природної кончину.
У цій статті основну увагу я приділю інноваційному бізнесу, бізнесу з перспективою. Для інноваційного бізнесу потрібні корпоративні тренінги: тренінги для керівництва, тренінги командоутворення, тренінги для співробітників. Персонал такого бізнесу долен бути цікавим, одночасно дисциплінованим. Він повинен бути активним і одночасно діяти в рамках, прийнятих в компанії. Він повинен бути професійним і одночасно постійно шукати нові знання і досвід. Він повинен створювати команди за допомогою тренінгів командоутворення і одночасно особисто відповідати за діяльність в рамках своїх компетенцій. Якщо керівник інноваційної компанії хоче мати подібних співробітників, то вони самі собою не створяться. Наявність потрібних співробітників в потрібному періоді розвитку компанії безпосередньо залежить від того, як і хто ними займається, хто їх розвиває, хто створює систему корпоративних тренінгів.
Ми можемо підбирати подібних співробітників, але будь-який співробітник, навіть найвидатніший, повинен підходити під принципи, цінності компанії. А це вже можна зробити тільки через корпоративні тренінги, управлінський консалтинг і розвиток.
Якщо в компанії добирають працівників тільки за критерієм професіоналізму, не займаються їх розвитком і навчанням, то через деякий час вона почне стагнувати. І ніякі МАРКЕНТИНГОВО стратегії, видатні тренінги продажів, фінансові вливання цієї компанії не допоможуть. Як правило, в цих випадках керівництво і власники кивають на ринок і кон'юнктуру, тобто дивляться не туди, куди треба б подивитися.
Для чого сучасним співробітникам, які живуть в Інтернеті, а, отже, можуть все, що їм необхідно знайти там, потрібні знання і досвід через безпосереднє корпоративне навчання? Для чого компанії витрачати додаткові кошти на навчання цих співробітників?
З приводу компанії ми вже визначилися. Якщо пустити на самоплив корпоративне навчання і розвиток співробітників, то їх дії можуть стати некерованими в рамках діяльності в цій компанії, а вони самі стануть погано прогнозовані.
Зараз будь-яку інформацію можна знайти в Інтернеті. В он-лайн просторі можна навчитися в школі, закінчити університет, вивчити мову, замовляти товари та послуги, і робити багато чого іншого. Наприклад, жителі індійських сіл закінчують початкову освіту в Інтернеті. Їх заходи в Інтернет простір перевищують 200 млн.
Але для того, щоб співробітник знайшов потрібну і точну інформацію в Інтернеті, яка вирішить його проблему, потрібен час і знання. А також самому співробітнику необхідно знати, яку точно інформацію йому потрібно шукати для вирішення свого питання. Вірно вибудувана система корпоративного навчання економить його час, але це відбувається тільки тоді, коли відповідь точно потрапляє в його запит.
Ось чому традиційні бізнес-тренінги, спрямовані за змістом на будь-яку аудиторію, вимирають. Наш досвід спілкування з замовниками показує, що їх дратують компанії, які витрачають їх час на з'ясування запиту, а потім намагаються підсунути стандартні бізнес-тренінги. Ми виграємо тендери тільки тому, що реально вибудовуємо програми під специфіку компанії, під реальну проблему, і не пропонуємо готових шаблонних заготовок.
Що приходить на місце традиційних стандартних бізнес-тренінгів? На їх місце приходять технології навчання коучингу. За допомогою індивідуального коучінгу, групового коучингу можна швидко виявити потребу, модерувати знаходження їх рішень. Можна навчити коучингу внутрішньокорпоративних бізнес-тренерів і отримати приголомшливий результат.
Дедалі більшого поширення набувають індивідуально створені програми навчання під виявлені таким чином запити. Бізнес-тренінги нового покоління, бізнес-сесії, майстер-класи, створені спеціально під проблеми і запити співробітників, точно потрапляють в ціль. Корпоративне навчання і розвиток в такий спосіб не розмивається, а точно влучає в ціль. Ми економимо час і ресурси компанії.
І в цьому ми бачимо чіткий зв'язок з цілями бізнесу. Як в системі корпоративних тренінгів ми хочемо швидко і точно вирішувати проблеми співробітників, так і бізнес хоче індивідуально і цілеспрямовано входити в будинок кожного клієнта. І це зараз реально завдяки Інтернет-технологій.
Другий пункт в тенденції розвитку навчання - унікальність. Дослідження Ларрі Кілі - всесвітньо відомого експерта в області інновацій - показали, що бізнес може бути інноваційним, а, отже, успішно розвиватися, якщо він має власну платформу. Що таке «платформа» за визначенням Ларрі Кілі? Платформа - це цілісний клієнтський досвід, який контролюється співробітниками або власниками компанії.
Роз'ясню це визначення. Платформа - це по суті та унікальність, якою володіє компанія, яку складно «поцупити» конкурентам, але яка робить продукт компанії простим і зрозумілим для споживача.
Це системний і цілісний набір унікальних технологій компанії, який присутній тільки у неї і який годі й шукати в просторі Інтернету.
У інноваційної компанії повинен бути власний конструктор Lego, який викладений під споживача, і відображає унікальність компанії. Але складається він з простих модулів, легких для сприйняття споживачів.
Наприклад, у компанії Apple існує всього 15 технологічних модулів, які відображають її унікальність. Їх поєднання неможливо повторити конкурентам. Але кожен модуль сам по собі зрозумілий і доступний споживачам. І це робить продукти компанії привабливими.
Те ж саме можна віднести і до корпоративного навчання. Воно повинно ставати все більш технологічним і унікальним одночасно. Наведу кілька прикладів переродження застарілих прийомів навчання в нові форми роботи з персоналом.
- Приклад 1. Коучинг повинен перейти від розмитих психотерапевтичних роздумів в прикладну технологію. І таку технологію наші партнери вже створили в Ізраїлі. Це технологія використання метафоричних асоціативних коуч-карт, яка дозволяє швидко навчити прикладного коучингу навіть тих бізнес-тренерів, які ніколи коучингу які не піддаються навчанню.
- Приклад 2. Тренінги командоутворення повинні піти від корпоративних свят, які емоційні, але технологічно розмиті і їх результати неможливо перенести в бізнес. Тренінги командоутворення повинні і перейти в область групового коучингу, в командний стиль управління, що передбачає чітке покрокове впровадження. Формування команди повинно бути вимірні за виділеними критеріями. І такий тест, що змінює рівень розвитку команди вже створений. Називається він «Оцінка потенціалу команди» і проводиться на початковому етапі роботи з командою і після інтервенцій по її розвитку. Це дає бізнесу реальні показники ефективності, спрощує процес створення команд і робить його технологічно зрозумілим.
- Приклад 3. Корпоративні тренінги повинні переродитися в майстерні з пошуку кращих шляхів вирішення питань бізнесу. Навіщо неодноразово вчити на тренінгах традиційним етапах продажів досвідчених продавців? Таких продавців потрібно об'єднувати в творчі команди, які матимуть на меті пошук кращого досвіду рішень проблем в області продажів продуктів компанії.
Корпоративне навчання повинно ставати доступним і технологічним. Навчання повинно спростити і знизити ризики співробітників в реалізації важких завдань і досягненні амбітних цілей компанії. Воно повинно містити в собі технологію, положення, ідеї, яких вони не знайдуть в Інтернеті.
Багато навички співробітники отримують на робочому місці, в режимі спілкування з керівниками. Корпоративні тренінги, тренінги для керівників не повинні замінювати роботу управлінців зі співробітниками. Вони повинні доповнювати в тих областях, які співробітники безпосередньо у керівника отримувати не можуть з яких-небудь причин. Тоді корпоративне навчання стане цінним не лише для співробітників, але і для керівників, які на це саме навчання посилають свій персонал, відриваючи його від безпосередньої роботи.
Отже, тенденції сучасного корпоративного навчання і розвитку персоналу тісно пов'язані з тенденціями розвитку бізнесу, з інноваційними процесами.
- Кожна система корпоративного навчання повинна мати свою платформу, яку необхідно прив'язати до платформи компанії, в якій вона існує.
- Корпоративні тренінги персоналу не повинні замінювати роботу керівників зі своїми співробітниками. Вони повинні доповнювати їх діяльність.
- Корпоративне навчання повинно приносити в кінцевому рахунку прибути компанії. А зробити це можна тільки через точність і унікальність продукту, який отримують співробітники через корпоративні тренінги, навчання коучингу, консультації.