Статті за тематикою
Моральна шкода не таке вже й просте поняття. Можливо трохи назад ви бачили, коли однією з телевізійних програм без будь-яких причин могли зажадати моральну шкоду і тут суд вирішував, начебто так, ви дійсно отримали моральну шкоду. В житті не може складатися так, як заманеться людині, все повинно бути в межах законах.
Щоб відшкодувати моральну шкоду потрібно чітко розуміти, що це взагалі таке і які підстави взагалі існують для даного процесу.
Моральна шкода - це фізичні і моральні страждання споживача, коли продавець або виконавець порушує його споживчі права.
При цьому моральна шкода в принципі має безліч різних форм, наприклад, моральні страждання, або яке-небудь потрясіння і т.д. Крім того, це може бути ціле захворювання будь то фізична або психічний; Так моральну шкоду в нашому випадку буде розбиратися в тому випадку, коли продавець завдав моральної шкоди, а саме, наприклад, нахамив.
Коли ми приходимо в магазин, продавець нам не може відмовити у продажу товару, звичайно ж, якщо при прийшли в той магазин, тобто якщо продавець не спеціалізується по даних товарів, або зараз немає в асортименті, то, звичайно, в принципі може відмовити, так як йому нічого продавати. А от припустимо, коли ми прийшли в магазин, наприклад, за жуйкою, яка стоять 2-3 рубля, а ми дали п'ять тисяч і однією купюрою. Продавець швидше за все нам відмовить, так як давати здачу 4998 рублів якось нелогічно, так як потім буде нічим розплачуватися з іншими клієнтами. Між тим, продавець не може нам відмовити за законом, так як ми вступаємо в цивільні відносини, коли даний продавець не може просто так взяти і відмовити нам.
При цьому, моральну шкоду найчастіше асоціюється, коли людину дійсно образили. Дійсно, будь-які слова можуть привести до нервового розладу і т.д. зустрічаються дійсно такі продавці, які просто не призначені для такої роботи, тому що вони всім грублять не зрозуміло з яких причин. Звичайно ж, це можна назвати хамством, але хамство не зовсім регулюється законом про моральну шкоду. Хамство в основному проявляється в неповазі до всіх членів суспільства, а це вже скоріше адміністративне правопорушення, а в певних випадках кримінальний злочин. Звичайно, після того як визнають продавця злочинцем або правопорушником, вже можна буде спробувати довести, що вам було завдано моральної шкоди, але для цього у вас повинні бути якісь певні доводи. Але буває і так, що хамство проявляється для всіх, а морально страждає одна людина.
Наприклад, коли людина має якісь комплекси з приводу своєї зовнішності. Тут продавець починає суперечити за зовнішність, тут людина дійсно може почати турбуватися і випробувати моральні страждання.
Звичайно, в основному питання буде вирішуватися по іншому, швидше за цього продавця просто звільнять відразу ж на місці, а моральну шкоду все забудуть, але в принципі людина дійсно може відшкодувати собі моральну шкоду, причому сума буде не така вже маленька, зазвичай подібні питання становить 10 -20 тисяч рублів.
Між тим не рекомендується, якщо вас образили відразу подавати заяви до суду. Краще спочатку звернутися в поліцію за даним фактом, там буде перевірена дана інформація, а вони вже передадуть матеріалу в суд. І лише потім, коли все це вирішиться можна подати позов на відшкодування моральної шкоди, який до речі довести вже буде набагато легше.
Щоб правильно відшкодувати моральну шкоду потрібно все ж розуміти, що якісь гігантські кошти ви навряд чи отримаєте.
При цьому потрібно бути переконати в тому, що вам дійсно потрібна ця компенсація, чи не переконуйте, що ви постраждали на кілька мільйонів, так як ви навряд чи це доведіть. Найлегше вирішити справу до того, як справа дійде до суду, так як тут доведеться і ще потріпати нерви. Постарайтеся дати образила стороні (швидше за все її начальнику) показати, що ви не хочете кидати якихось загроз, а хочете все розібрати світом, скажіть, що звернення Росспоживнагляд і суди віднімуть час у обох сторін, постарайтеся бути ввічливі і видавати інформацію без емоцій. Швидше за все, якщо має місце індивідуальний підприємець або невелика комерційна організація, то подібну претензію від вас прийме сам керівник, так як його і знайти буде не складно.
А ось, якщо це велика корпорація. то там вже питання вирішити складніше, так як у них є купа різних правил, та й справа швидше за все дійде до суду.
Буває і так, що компенсація про моральну шкоду це лише крок до того, щоб отримати задоволення в основних вимогах. Припустимо, хтось затягує терміни, і споживач говорить про те, що якщо ви покваптеся, то моральну шкоду я все ж просити не буду, вірніше не буду на ньому наполягати. Так, такий номер може і вийти, але знову ж таки не варто забувати про великі організації. Ці організації мають цілий штат юристів, які тільки і займаються, що вирішують дану проблему, тому зайвий раз сходити в суд для них не проблема, враховуючи, що досвіду у них з питання моральної шкоди споживача у них достатню кількість.
стягнення моральної шкоди з продавця нагрубили і образили в магазині