Дрес-код, простіше кажучи, - це звід правил, дотримання яких є обов'язковим. Головна мета дрес-коду - створювати певне уявлення у клієнта про якість роботи і рівень сервісу.
Дрес-код як один з інструментів корпоративної культури покликаний використовуватися для виконання конкретних завдань, що стоять перед компанією, його вибір визначається рядом наступних чинників:
Напрямок діяльності організації. Для деяких сфер діяльності наявність уніформи є обов'язковою умовою через їх специфіки, санітарно-гігієнічних вимог і т. П. Наприклад, медичні установи, сфера громадського харчування, різні виробництва.
Цільова аудиторія, з якою працюють співробітники, також вимагає від них певного зовнішнього вигляду. Скажімо, консультанти, які мають справу з власниками та директорами, щоб вести діалог на рівних, повинні виглядати під стати їм. Банківські працівники своїм видом покликані справляти враження стабільності, надійності та консервативності. Не випадково зазвичай в банках найсуворіші правила дрес-коду.
Місце роботи. Якщо робоче місце співробітників - торговий зал, то покупці повинні легко їх ідентифікувати за зовнішнім виглядом, для цього необхідні уніформа або хоча б її елементи. І, навпаки, якщо співробітники не зустрічаються з клієнтами і весь робочий день проводять в чотирьох стінах, у вимогах по відношенню до їх одязі можливі послаблення.
Особливості системи управління, стилю керівництва. Якщо в організації прагнуть до дисципліни, впорядкованості, регламентації, то діловий стиль буде в ній абсолютно природним.
Корпоративний дрес-код може бути представлений різними стилями:
вільний стиль - кожен може приходити на роботу в чому забажає;
неофіційний стиль, «casual» - зручна і практична повсякденний одяг, вирішуються джинси і пуловери, піджаки без краваток;
діловий стиль - костюми строгого крою і забарвлень, обов'язкові краватки для чоловіків, мінімум аксесуарів, скромні прикраси. У побуті поняття «дрес-код» найчастіше вживається для позначення саме ділового стилю. В останні роки популярними стали послаблення, що допускаються в діловому стилі по п'ятницях Free Friday, або Casual Friday: тим, у кого не заплановані зустрічі з клієнтами, дозволяється одягатися вільніше;
уніформа - всі співробітники одягаються в спеціально розроблену фірмовий одяг.
Дрес-код повинен підтримувати статус компанії і бути адекватний продукту, який вона пропонує.
Зовнішній вигляд персоналу - це пряме продовження корпоративної культури. Це спосіб продемонструвати хороший стан справ в компанії, повагу до клієнтів і ділових партнерів, а також допомагає клієнтам не відволікатися при вирішенні серйозних питань. Також введення обмежень дисциплінує самих співробітників, налаштовує на діловий лад, визначає статус людини, створює у колективу відчуття єдиної команди, запобігає конфліктам, які могли б виникнути на грунті занадто різне розуміння того, що доречно, а що ні.
Одяг, безсумнівно, впливає на те, як людина себе почуває, і це позначається на результатах його роботи. Форма одягу багато в чому визначає поведінку кожної людини. Якщо дрес-код - це частина корпоративного іміджу, то сам імідж формується за рахунок філософії компанії: її місії, цінностей, а також цілей, до яких вона прагне.
Клієнти і партнери компанії сприймають підтягнутий зовнішній вигляд персоналу як один з ознак надійності і благополуччя. Більш того, дрес-код виконує ще одну важливу функцію - загальний стиль одягу об'єднує співробітників і сприяє формуванню згуртованої команди.
Актуальність введення і дотримання дрес-коду в компаніях викликана декількома причинами.
По-друге, розвиток корпоративної культури. Дрес-код є частиною комплексу заходів з підтримки і розвитку єдиних корпоративних стандартів, а це важливе завдання для великої компанії. Коли організація включає кілька тисяч співробітників по всій країні, загальні нормативи дозволяють витримати однакову модель організації, єдині стандарти ведення бізнесу. Тому дрес-код виступає як елемент корпоративної культури, що об'єднує всіх співробітників, і мотивуючий персонал дотримуватися загальних принципів компанії.
Дрес-код - це завжди елемент, що впливає на імідж організації.
На користь дрес-коду свідчать наступні аргументи:
Строгий одяг дисциплінує, налаштовує на роботу, в той час як вільний стиль розхолоджує.
Клієнти і партнери сприймають підтягнутий, ділової зовнішній вигляд персоналу як ознака надійності, благополуччя.
Людина, котра дотримується норм в одязі, мимоволі більш строго дотримуватиметься і іншими правилами.
Загальний стиль в одязі, а в ще більшому ступені єдина форма об'єднує людей, сприяє формуванню спільності, команди.
Сучасному офісу з його лаконічним інтер'єром з естетичної точки зору більш відповідає діловий одяг співробітників.
Аргументи противників однаковості в одязі найчастіше зводяться до наступного:
На роботі ми проводимо більшу частину життя, а діловий костюм - не комфортний одяг. У більш вільному одязі людина відчуває себе зручніше і розкутіше.
Необхідність носити навіть в спеку костюм з довгими рукавами і особливо панчохи, не тільки викликає дискомфорт, заважає працювати, а й здатна нанести шкоду здоров'ю. Точно так же, як заборона в холодну пору року на теплі речі.
Не завжди зарплата дозволяє співробітникам пристойно виглядати і купувати дорогу діловий одяг, а відривати значні суми від сім'ї для того щоб відповідати вимогам роботодавця, готовий далеко не кожен.
Багатьом співробітникам, особливо жінкам, не подобається виглядати «як усі» і цілий рік носити одне і те ж. Особливо, якщо модель невдала або не підходить до типу фігури.
Прагнучи заощадити, компанії часто замовляють дешевий одяг, яка швидко втрачає вигляд. [1]
Загалом, офісний дрес-код впливає на психологічний стан співробітників двояко. З одного боку, він погашає якусь індивідуальність, а з іншого налаштовує на діловий лад, на ефективне виконання своїх професійних завдань. "Однакова" одяг допомагає співробітникам ідентифікувати себе з компанією, покращує взаємодію в команді. Це дуже важливий аспект, оскільки ділової дрес-код багатьма розглядається як інструмент формування іміджу компанії в зовнішньому середовищі. [3]