Після зміни технічного функціоналу офіційного сайту єдиної інформаційної системи www.zakupki.gov.ru (далі по тексту - Сайт), багато замовників, люди, які безпосередньо працюють на Сайті, стикаються з проблемами, які вирішити самостійно вони не в силах.
Так і ми зіткнулися з наступними проблемами:
- невірно вказано код ОКТМО в зведеному реєстрі (відповідні документи були направлені місяць назад);
- немає інтеграції регіональної системи з системою ЄІС.
Але! Додзвонитися до даної служби не можливо!
Годинами доводиться слухати автовідповідач, що повторює одні й ті ж фрази «На даний момент всі оператори зайняті», «Прогнозований час очікування відповіді оператора становить 50 секунд», потім слідом «Прогнозований час очікування відповіді оператора становить 1 хвилину», потім знову час йде на спадання «Прогнозований час очікування відповіді оператора становить 50 секунд», «Будь ласка залишайтеся на лінії, Вам відповість перший звільнився оператор». Дані фрази повторюються протягом півгодини, години. нескінченно!
В кінці виклик скидається, і йдуть короткі гудки.
Ось запис одного з сухих дзвінків:
Відправивши 4 запити засобами електронної пошти, жодної відповіді, що підтверджує будь-які відомості, отримано не було!
На наступний день прийшла відповідь на звернення, яке нібито відправлялося від нашого імені, але не з нашого питання. В даному листі вказувалася наступна інформація:
При цьому контактні дані нашого закладу були вказані вірно.
На підставі цього, ми можемо лише зробити висновок про те, що найімовірніше, в системі служби підтримки офіційного сайту стався якийсь збій. Але нам від цього не легше!
Додзвонитися до служби підтримки Сайту знову не виходить вже другий день. Проблема так і залишається не вирішеною!
У мене, як і тисячею, а може і десятків тисяч, контрактних керуючих виникають питання:
ХТО БУДЕ НЕСТИ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ТОЙ БАРДАК, ЯКИЙ КОЇТЬСЯ В СЛУЖБІ ПІДТРИМКИ?
КУДИ ЗВЕРТАТИСЯ, ЯКЩО ПИТАННЯ НЕМОЖЛИВО ВИРІШИТИ НА ВЛАСНІ СИЛАМИ?
ХТО КОНТРОЛЮЄ РОБОТУ ОФІЦІЙНОГО САЙТУ ЄДИНОЇ ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ У СФЕРІ ЗАКУПІВЕЛЬ?
ЧОМУ З БОКУ УРЯДУ НЕМАЄ НІЯКИХ «ВАЖЕЛІВ» НА ДОПОМОГУ ПРАЦІВНИКІВ ДЕРЖАВНИХ і муніципальних орагнізації І УСТАНОВ?
А адже на Замовника, за невиконання певних обов'язків, накладаються певні санкції, і з не малими сумами.
А наступне питання, можливо за такий, не короткий проміжок часу, вже є риторичним:
КОЛИ БУДЕ налагоджено нормальну і продуктивну роботу між контрактною управляти державним і муніципальних установ та ОФІЦІЙНИМ САЙТОМ ЄДИНОЇ ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ У СФЕРІ ЗАКУПІВЕЛЬ?
Сподіваюся, що інформацію, викладену в даній статті прочитають «потрібні» люди, які зможуть хоч як посприяти у вирішенні наших проблем.
* Свої контактні дані та інші відомості в статті не розкриваю, в уникненні не потрібних нам проблем.
Контрактний керуючий бюджетної установи.