Процеси управління, властиві людському суспільству, дуже різноманітні. Умовно можна виділити: політичне управління, управління державою і управління економікою або складовими її частинами. В умовах ринкової економіки головним об'єктом управління є підприємство. Традиційно проблеми управління досліджуються на великих підприємствах, тому, коли говорять про "бізнес-менеджменті", перш за все мова йде про управління великими корпораціями. Таке чітке виділення об'єкта управління важливо для дослідження цілей управління, визначення принципів і методів управління і т.д.
Розвиток управління як наукової дисципліни не представляло собою серію послідовних кроків вперед. Швидше це було кілька підходів, які часто збігалися.
Засновником наукового менеджменту по праву вважається Фредерік Тейлор (20.03.1856 - 21.03.1915). Тейлор починав свою кар'єру простим робочим, що, безсумнівно, вплинуло на його уявлення про управління організацією. Почавши життя з простого робітника - учня в механічної майстерні, він виріс до головного інженера заводу. Науковий підхід до організації управління, викладений Ф. Тейлором видався цікавим і в даний час.
Метою написання даної роботи є вивчення управлінських технологій Ф.Телора.
Сутність процесу управління
Управління нерозривно пов'язане з кооперацією праці, яка передбачає поділ процесу праці між окремими працівниками і наявність прямого зв'язку цих осіб. Управління викликається виробничою необхідністю узгоджувати, координувати діяльність окремих людей. З розвитком капіталістичного способу виробництва відбувалося вс6 більше ускладнення управління, його диференціація. Капіталіст- власник сам вже не справляється з управлінням, тому з'являється численний штат управлінських працівників, а потім і ціла система органів управління.
Хоча управління утворює особливу, специфічну галузь людської діяльності, воно не існує само по собі як абсолютно самостійний процес, а включено в більш широку систему, що визначає видові особливості управління. Видові особливості форми управління визначаються тим, який предмет управління. Це не означає, що не існує загальних принципів, закономірностей управління, що відносяться до всіх його різновидах. Цю групу закономірностей, як відомо, розглядає кібернетика, яка, виходячи із загального, має універсальне значення поняття управління, формулює принципи, застосовні в будь-який якісно своєрідною системі.
Управління підприємством при всій його специфіці притаманні ознаки управління взагалі, які проявляються у всіх процесах управління, будь то в природі, живих організмах або в суспільстві. Ці загальні ознаки включають в себе системність, детермінованість, керуючий параметр, зворотний зв'язок, спрямованість і т.д.
Важливе питання теорії управління - це співвідношення загальних і специфічних ознак управління. Перебільшення ролі загальних ознак в управлінні підприємством не має сенсу і веде до практичних помилок. Визначаючи сутність управління підприємством потрібно мати на увазі, що в ньому, як в будь-якій іншій системі, виявляються загальні та специфічні риси управління, останні повніше відображають сутність даної функції управління.
Загальні закономірності управління проявляються в дії механізму управління, в системі збору, передачі, відпрацювання інформації і т.д. але сутність управління завжди нерозривно пов'язана з самою керованою системою, з її специфічними закономірностями.
В теорії управління використовується логічний метод і формулюються логічні закони. Логіка прийняття управлінських рішень в економіці в значній мірі піддається формалізації. У зв'язку з цим особливе місце у вивченні проблем управління займають економіко-математичні методи.
Управління являє собою складне суб'єкт-об'єктне співвідношення. Управлінська діяльність стає все більш науково обґрунтованої завдяки розвитку теорії управління, але в той же час вона залишається також областю творчості, мистецтва. Ефективність системи управління забезпечується умінням керівників оволодіти мистецтвом творчого застосування в конкретних ситуаціях наукових принципів управління.
Управління як наука, наукова дисципліна виникла в США на початку ХХ століття. Цьому сприяв цілий ряд факторів, серед яких слід відзначити демократичність країни, працьовитість громадян, високий престиж освіти, а також відсутність державного втручання в економіку. Країна була вільна від консервативних догм старого світу, а створення монополій призводило до ускладнення управління ними. У цих умовах виникнення наукового менеджменту стало відповіддю на потреби бізнесу.
Науковий підхід до управління Ф. Тейлора
Засновником наукового менеджменту по праву вважається Фредерік Тейлор (20.03.1856 - 21.03.1915). Тейлор починав свою кар'єру простим робочим, що, безсумнівно, вплинуло на його уявлення про управління організацією. Почавши життя з простого робітника - учня в механічної майстерні, він виріс до головного інженера заводу.
Пішовши з компанії він пропагує "науковий менеджмент", відкриває власну консультативну фірму, стає власником акцій великих компаній.
Він рано включився в громадську і наукову життя країни. У ті роки промисловим центром США вважалася Філадельфія, яка вирувала від всіляких рухів реформаторів і різноманітних дискусій і ідей по оновленню промисловості. Одну з груп становили професійні інженери, незадоволені роллю менеджерів, особливо майстрів, яким передоверяли всю владу над людьми і технікою. Вони висунули свій альтернативний проект - так звану "машинну модель", суть якої зводилася до того, що управління підприємством повинно бути таким же точним і прогнозованим, як конструювання машини.
Ці течії надали різний вплив на Ф. Тейлора.
Ці принципи торкалися два основних аспекти. Одним з них була розробка раціональної системи управління організацією. Визначаючи основні функції бізнесу, теоретики «класики» були впевнені в тому, що можуть визначити кращий спосіб поділу організації на підрозділи або робочі групи. Традиційно функціями вважалися фінанси, виробництво і маркетинг. З цим було пов'язано і визначення основних функцій управління.
Другий аспект принципів стосується побудови структури організації та управління працівниками. Прикладом може служити принцип єдиноначальності, згідно з яким людина повинна одержувати накази тільки від одного начальника і підкорятися тільки йому одному.
Великої заслугою Тейлора стало не просто декларування, а реалізація сформульованих ним принципів управління на практиці і досягнення вражаючих успіхів. Ось деякі приклади.
Він хронометрувати операції кращих робітників, відбирав правильні і раціональні руху, нещадно відтинав все зайве, тому що енергії витрачалося більше на непотрібні, ніж на раціональні.
Ф. Тейлор надавав великого значення стандартизації інструментів з урахуванням особливостей різних конкретних видів роботи.
Другий принцип Тейлора стверджує, що в обов'язки керівництва входить вибір людей, здатних задовольнити робочі вимоги, а потім підготувати і спеціалізувати цих людей для роботи в потрібному напрямку. До Тейлора нові робочі переймали потрібні навички у старих робочих. Керівництво не вважало підготовку персоналу своєю законною функцією. Сам Тейлор не вважався фахівцем у використанні методів відбору, крім підбору робочих для робіт, що вимагають певних фізичних характеристик, особливо фізичної сили і витривалості. Тому не доводилося говорити про використання систематизованих, науково обґрунтованих методів відбору. Психологічні методи відбору робітників були розроблені в 1913 році.
Підготовка робітників для виконання роботи встановленим чином була складовою частиною наукового управління. Фактично, без підготовки спроби поліпшити роботу будуть марними. Один з послідовників Тейлора Г. Гантт в роботі, представленої американському суспільству механіків в 1908 році, висловив ідею про використання інструктора для підготовки кожного робочого запропонованим методом. Однак його ідея про те, що керівництво повинно заснувати офіційні програми підготовки, не отримала широкого поширення до 1930 року. Це можна пояснити відсутністю повних знань щодо методів підготовки, а також тим, що керівництво просто не надавало значення потенційним переваг підготовки.
Зазвичай вважають, що праця - природна потреба людини. Але Ф. Тейлор дивився інакше: людина вміє працювати, але не бажає з тих чи інших причин працювати краще. До того ж підмовляє до цього інших. Явище "рестрикционизма" або зараз це називають "робота з прохолодою" (РСП). Тейлор розрізняв природну і систематичну РСП.
Одним з принципів наукового управління є поділ планування і виконання, яке представлено в наведеному вище четвертому принципі Тейлора "керівництво бере на себе всі ті роботи, які воно може виконати краще, ніж робітники." Він вважав, що спеціалізація праці однаково важлива як на управлінському рівні, так і на рівні робочих. Ця пропозиція Тейлора реалізовувалося в тому, що торгово-промислові фірми засновують планують відділи, які займаються розробкою щоденних інструкцій для робітників. Однак Тейлор на цьому не зупиняється і пропонує концепцію функціонального керівництва групою робітників. Тейлор розглядає традиційні функції старшого робітника (керівника групою) як складаються з процесів планування і контролю. Планування має здійснюватися в плановому відділі чиновниками, які підготовлені у всіх аспектах функції планування. Він виділяє чотири різні підфункції, які повинні виконуватися різними чиновниками. Дії, пов'язані з контролем, виконувалися б також чотирма різними людьми.
Таким чином, функціональне керівництво групою використовує певний досвід восьми спостерігачів. Можна припустити, що продуктивність робочого повинна підвищитися, т. К. Ні сам робочий і жоден з старших робітників не в змозі бути фахівцем у всіх восьми підфункції. У той же час той, хто намагається слідувати інструкціям восьми різних фахівців, навряд чи зуміє виконати вимоги кожного з них. Пропонована схема не знайшла свого застосування в промисловості. Разом з тим слід визнати, що функція планування виробництва існує в сучасній промисловості.
Ф. Тейлор ввів свою знамениту систему диференціальної оплати. Він пропонував, щоб робітники отримували заробітну плату відповідно до їх виробленням, т. Е. Він основне значення надавав системі відрядних ставок заробітної плати. Чим більше "ставки", тим більше праці повинен затратити робітник; система диференційованих відрядних ставок, очевидно, повинна стимулювати більшу продуктивність робітників, тому що від цього підвищується відрядна ставка заробітної плати.
Наукове управління по Тейлору зосереджувалась на роботі, що виконується на самому нижньому рівні організації. Тейлор і його послідовники проаналізували взаємозв'язок між фізичною суттю роботи та психологічної сутністю працюють для встановлення робочих дефініцій. І, отже, воно не могло запропонувати рішення проблем поділу організації на відділи, сфери та діапазони контролю та доручення повноважень.
Ф. Тейлор був основоположником школи "наукового менеджменту".
Школа "наукового менеджменту" явилась історично першим напрямком розвитку американської теорії управління і іменується як "класична" або "традиційна" школа.
На місце суворої формалізації організаційних процесів, жорсткої ієрархії підпорядкованості, властивих "класичної" теорії, доктрина "людських відносин" ставить необхідність ретельного обліку неформальних аспектів організації, створення нових засобів підвищення продуктивності праці, до яких, відповідно до доктрини, відносяться і "просвіта службовців", і "групові рішення", і "паритетне управління", і "гуманізація праці". Ідеологи "людських відносин" концентрують увагу на вивченні "групових відносин", вважаючи, що групові цінності є найбільш важливою умовою наукової організації управління. Вони критикують тейлоризм, що обмежує завдання управління стимулюванням індивідуальних зусиль робітників, доводять необхідність стимулювання не індивідів, а групи.
Ф. Тейлор виділяє таку сукупність якостей, якими повинен володіти досконалий адміністратор:
1) розум;
2) освіту (спеціальна або технічна);
3) досвід;
4) такт;
5) енергія;
6) кмітливість;
7) чесність;
8) здоровий глузд;
9) здоров'я
Ускладнення функції керування виробництвом у ХХ столітті породжує інтенсивні пошуки методів і засобів раціоналізації керування.
Головна ідея Тейлора полягала в тому, що управління має стати системою, заснованої на певних наукових принципах, повинне здійснюватися спеціально розробленими методами і заходами, тобто що необхідно проектувати, нормувати, стандартизувати не тільки техніку виробництва, але і праця, його організацію та управління.
Класична школа, основоположником якої є Ф. Тейлор, внесла свій внесок у розвиток теорії менеджменту. Вона визначила розвиток принципів управління; були описані функцій управління і вироблений систематизований підхід до управління всієї організації.
Система Тейлора отримала дуже широке поширення в передових капіталістичних країнах в перші три десятиліття ХХ століття - Німеччини, Швеції та інших західноєвропейських країнах, як рух за наукову організацію праці, раціоналізацію, наукове управління і т.д.
Система Тейлора знаходить багатьох своїх прихильників. Питання про ставлення до системи Тейлора у зв'язку з переходом країн СНД до ринкових відносин знову актуалізувалося. Поряд з дедалі більшим прагненням виявити її позитивні моменти, не можна заперечувати наявність певних недоліків, і перш за все "ігнорування людського фактора".
Наукове управління по Тейлору зосереджувалась на роботі, що виконується на самому нижньому рівні організації. Тейлор і його послідовники проаналізували взаємозв'язок між фізичною суттю роботи та психологічної сутністю працюють для встановлення робочих дефініцій. Практичне застосування ідей Тейлора довело всю свою важливість, забезпечивши значне зростання продуктивності праці.
Список використаної літератури