Це швидко і безкоштовно!
Технічно складні пристрої мають відповідний гарантійний термін - проміжок часу, протягом якого підприємство-виготовлювач зобов'язана виправляти виявлені в техніки недоліки, якщо вони з'явилися не з вини самого користувача.
При цьому гарантія може бути встановлена як виробником, так і магазином, які продають ноутбуки.
Терміни гарантійного ремонту ноутбуків
Ремонт здійснюється за рахунок продавця або виробника в сервісному центрі (популярні компанії мають точки обслуговування клієнтів у багатьох містах Росії).
Виділяють наступні терміни дії гарантії:
- протягом періоду, зазначеного в гарантійному талоні і документації, яка доповнює техніку;
- протягом 24 місяців, якщо гарантія не встановлена.
Відлік гарантійного терміну починається з моменту придбання ноутбука та оформлення гарантійного талона. Іноді гарантія вступає в дію після реєстрації покупки на сайті. Якщо дату придбання гаджета визначити неможливо, відлік починається з моменту виробництва техніки.
Сторони самостійно визначають період, необхідний для виправлення дефектів, за допомогою укладення письмової угоди.
Якщо документ оформлений не був, ремонтні роботи повинні бути зроблені негайно. В цілому виправлення недоліків не може тривати довше 45 днів (в цей проміжок часу не враховується проведення діагностики або експертизи).
Гарантія на окремі деталі ноутбука
Законом передбачено збільшення гарантійного терміну, встановленого для пристрою, якщо на окремі складові ноутбука компанія-виробник дає більш тривалу гарантію.
Наприклад, якщо гарантійний період на даний вид техніки складає всього один рік, а на акумуляторні батареї - 1,5 року, повернути несправний гаджет в магазин або сервісний центр можна протягом півтора років з моменту покупки.
Нижче перераховані деталі ноутбука, на які виробник може давати окрему гарантію:
Як правило, гарантія не може бути надана на кабель, диски з драйверами, сумку під ноутбук і деякі інші аксесуари (наприклад, комп'ютерну мишу).
Що означає світова гарантія?
У цьому випадку мова йде про можливість здійснення безкоштовного гарантійного ремонту ноутбука в сервісному центрі компанії-виробника, розташованому в будь-якій країні світу.
Щоб здати девайс, потрібно мати при собі гарантійний талон (проте і він може не пред'являтися в окремих ситуаціях, наприклад, якщо у вас ноутбук від фірми HP).
Гарантійний ремонт ноутбуків HP
Компанія HP пропонує своїм потенційним покупцям тонкі і багатофункціональні ноутбуки за доступними цінами. Техніка виготовляється з якісних матеріалів, тому гарантія на пристрої дається від 1 року до 3 років (термін залежить від виду ноутбука).
Підтвердити факт знаходження гаджета на гарантії в компанії HP можливо двома способами:
Варто відзначити, що в останньому випадку підтверджувати знаходження ноутбука на гарантійному терміні документально не потрібно.
Компанія пропонує послугу по збільшенню стандартної гарантії до п'яти років - HP Care Pack. Щоб активувати післягарантійний пакет, необхідно придбати його до моменту закінчення стандартного періоду гарантійного обслуговування ноутбука або протягом місяця після цього. Послуга почне діяти після припинення підтримки пристрою.
Гарантійний ремонт ноутбуків Asus
Компанія надає гарантію на вироблені нею ноутбуки до двох років включно, при цьому на акумулятори поширюється окремий гарантійний період, що дорівнює календарному року.
Дізнатися необхідну інформацію можна за допомогою спеціальної наклейки на зворотній стороні корпусу пристрою.
Щоб сервісний центр прийняв несправний ноутбук, необхідно пред'явити гарантійний талон (при його наявності відлік періоду гарантії починається з дати покупки, а при відсутності - з дати виробництва гаджета).
Гарантійний ремонт ноутбуків Леново
Стандартний період гарантії на обладнання, вироблене даною компанією, становить один рік. При цьому користувачі можуть продовжити гарантійний термін до п'яти років включно за окрему плату або оновити її для задоволення основних потреб.
Гарантійний ремонт ноутбука Acer
На мобільні ПК від даної компанії-виробника поширюється міжнародна гарантія, що дорівнює одному року (в окремих випадках термін може досягати двох років). На використовувану в ноутбуках батарею також пропонується окремий гарантійний період, як рік.
Обчислення строку починається з дня продажу, зазначеного в гарантійному талоні. Для передачі пристрій до сервісного центру обов'язково надання даного документа.
Як домогтися передачі ноутбука на гарантійний ремонт?
Виправлення несправностей гаджета за рахунок магазину або компанії-виробника можливо лише в тому випадку, якщо ще не закінчено гарантійний термін, а дефект пов'язаний з виробництвом пристрою. Користувач повинен дотримуватися положень інструкції і правила експлуатації ноутбука.
Щоб відправити несправний гаджет для виправлення вад, необхідно скласти відповідну заяву і подати його в магазин або сервісний центр.
Запит обов'язково доповнюється гарантійним талоном, копією паспорта покупця і паперами, що мають відношення до покупки (наприклад, фірмової упаковкою, чеком, що засвідчує придбання пристрою і т. Д.).
Ноутбук, аксесуари і всі необхідні документи опечатуються в присутності заявника і направляються до фахівця, який попередньо проводить відповідну експертизу, щоб визначити причину поломки. Якщо дефект з'явився не з вини користувача, ремонт буде здійснено безкоштовно.
негарантійні випадки
Істотний недолік товару - що це таке?
Кожен виробник подібної техніки передбачає ситуації, при настанні яких гарантія перестає діяти:
- попадання в ноутбук сторонніх предметів або рідин;
- порушення правил експлуатації пристрою;
- здійснення ремонту некомпетентними майстрами;
- втручання у внутрішню конструкцію девайса;
- і т.д.
У перерахованих ситуаціях користувач не може розраховувати на безкоштовний гарантійний ремонт вийшов з ладу ноутбука, однак він має право звернутися в сервісний центр і отримати дану послугу платно.
Чи не знайшли відповіді на своє питання?
Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)
Це швидко і безкоштовно!