Щоб зрозуміти, що таке управління персоналом, необхідно спочатку дізнатися, в чому полягає робота менеджера. Є думка, що існує п'ять основних функцій, які виконують менеджери: планування, організація, підбір персоналу, керівництво, контроль. Разом ці функції є те, що зазвичай ми називаємо процесом управління. Кожна з перерахованих вище функцій включає в себе:
- планування: постановка цілей і стандартів, розробка правил і послідовності дій, розробка планів і прогнозування деяких можливостей в майбутньому;
- організація: постановка певних завдань перед кожним підлеглим, розділення на відділи, делегування частини повноважень підлеглим, розробка каналів управління і передачі інформації, координація роботи підлеглих;
- управління персоналом. вирішення питання про визначення стандарту для відповідних кандидатів, підбір відповідних працівників, відбір працівників, установка стандартів роботи, компенсації працівникам, оцінка виконання робіт, консультування працівників, навчання і розвиток працівників;
- керівництво. вирішення питання, як змусити працівників виконувати свою роботу, надання моральної підтримки, мотивація підлеглих;
- контроль: встановлення таких стандартів, як квота продажів, якість, рівень продуктивності; перевірка відповідності виконання робіт цим стандартам; їх коригування при необхідності.
Управління персоналом або по іншому управління людськими ресурсами відповідає концепціям і методам, які керівнику необхідно використовувати при роботі з персоналом. Перерахуємо ці методи:
- аналіз роботи (визначення характеру роботи кожного співробітника),
- планування потреби в персоналі і найм кандидатів на роботу,
- відбір кандидатів,
- орієнтація і навчання нових працівників,
- управління оплатою праці,
- забезпечення мотивації і пільг,
- оцінка виконання,
- спілкування,
- навчання і розвиток,
- створення у працівників почуття відповідальності,
- здоров'я і безпеку працівників,
- робота зі скаргами і трудові відносини.
Глобалізація економіки, підвищення конкуренції, технічний прогрес викликали лавину змін, в умовах яких деякі фірми не виживають. У цій ситуації майбутнє належить тим менеджерам, які краще можуть управляти в умовах змін, і при цьому вони повинні вміти домагатися відданості службовців, які роблять свою роботу так, як ніби це їх власна компанія.
Всі менеджери в певному сенсі менеджери по персоналу, адже всі вони так чи інакше залучені в такі процеси, як вербування, інтерв'ювання, відбір і навчання. Багато фірм мають відділ кадрів з його власними менеджерам з персоналу. Які обов'язки цих менеджерів, і як ці обов'язки узгоджуються з обов'язками лінійних менеджерів щодо персоналу? Для цього необхідно зрозуміти, що включають в себе "лінійні" і "кадрові" аспекти управління
За що відповідає лінійний менеджер в управлінні людськими ресурсами
Нижче наведено перелік обов'язків лінійних менеджерів, використовуються відповідно до положень основний інструкцією в одній великій компанії, для ефективного управління людськими ресурсами:
1. Розміщення необхідних людей на відповідних робочих місцях
2. Залучення в організацію нових працівників;
3. Навчання працівників нової для них роботі;
4. Поліпшення якості роботи кожного працівника;
5. Створення обстановки творчої співпраці і розвиток добрих взаємин між працівниками;
6. інтерпретування політики та послідовності дій компанії;
7. Контроль трудових витрат;
8. Розвиток здібностей кожної людини;
9. Створення та підтримка морального клімату відділу;
10. Турбота про здоров'я і фізичному стані працівників.
У маленьких організаціях лінійні менеджери можуть виконувати всі обов'язки, пов'язані з персоналом, без будь-якої допомоги. Але з укрупненням компанії з'являється необхідність у допомозі, в спеціальних знаннях і радах менеджерів по персоналу, що займаються людськими ресурсами
Штат відділу кадрів. За що відповідає менеджер по персоналу
Відділ кадрів забезпечує особливу допомогу. Менеджер по персоналу виконує три наступні функції:
1. Лінійна функція - напрямок дії людей відділу і працівників сфери обслуговування (типу заводського кафетерію). Іншими словами, вони мають лінійні повноваження всередині відділу персоналу. Лінійні менеджери знають, що директор по персоналу має доступ до вищого керівництва з усіх питань, пов'язаних з персоналом. В результаті "пропозицію" директора по персоналу дуже часто розглядається як наказ зверху. Ці повноваження часто мають велику вагу при подоланні труднощів, з якими начальники стикаються при вирішенні проблем, пов'язаних з персоналом.
2. Координаційна функція - координування дій персоналу, яке часто називається функціональним контролем.
3. Кадрові (сервісні) функції - обслуговування лінійних менеджерів. Ці функції є "хлібом насущним" менеджер по персоналу і полягають, наприклад, в допомоги при наймі, навчанні, оцінці, винагороду, обговоренні, просуванні і звільнення працівників.
Об'єднавши всі ці функції, Ви зможете уявити великий відділ по кадрам або з людських ресурсів. У нього входять менеджери з пільг та компенсацій, спостерігачі за зайнятістю і вербуванням, фахівці з навчання та виконавці з відносин з служащіміі т.д.
Співпраця лінійного менеджера і менеджера по управлінню персоналом.
Інститутом кадрового менеджменту було дано таке визначення кадрового менеджменту, сформульоване як. "Кадровий менеджмент - це сфера відповідальності всіх тих, хто має відношення до керівництва людьми, а також професійних фахівців з кадрів. Це частина менеджменту, що займається людьми в трудовій діяльності та взаємовідносинами людей на підприємстві. Управління кадрами направлено на забезпечення ефективності роботи і справедливості, і жодна з цих цілей не може бути успішно досягнута без урахування інших. Управління кадрами намагається об'єднати і чоловіків і жінок, що становлять колектив підприємства, в ефективно працюючу орга ізації. Забезпечуючи кожному найкращі можливості для успішної роботи, як персонально. Так і в якості члена робочого колективу. Воно намагається забезпечити справедливі правила і умови для співробітників та їх задоволення роботою ".
Завдання менеджера при роботі з людьми зосереджені на питаннях управління групою (відділом, підрозділом). Менеджер повинен розуміти кадрову політику всієї організації, а головною турботою є управління колективом.
Чи не правильне уявлення про діяльність фахівців з кадрів, як людей, відповідальних за всі проблеми управління персоналом організації, призвело до поширеної ситуації, коли на них стали розраховувати і при вирішенні дрібних, локальних питань, які насправді входять в обов'язки менеджерів. Зараз ситуація змінюється. Організації розуміють, що лінійні менеджери повинні брати участь в кадровому комплектуванні колективу, що вони відповідальні за дисципліну і рішення проблем. З якими стикаються їх співробітники.
На думку Алан Фаулера "хорошим" відділом кадрів є відділ, який:
В ідеалі поділ обов'язків, яке сформулює менеджер, має відображати різні рівні зосередження уваги. Якщо розглядати питання, важливі для організації в цілому (встановлення рівнів оплати або впровадження методів підтримки дисципліни), або питання, які потребують великого досвіду (облік тонких моментів законів про працю або інтерпретація результатів тестування), фахівець зможе зробити більш істотний внесок.
Управління персоналом - невід'ємна частина роботи кожного менеджера. Чи є Ви генеральним керівником, менеджером середньої ланки або президентом, чи є Ви начальником виробництва, комерційним менеджером, офіс - менеджером, адміністратором лікарні або начальником відділу кадрів, отримувати результати від людей - ось головна мета.
Отже, ефективне управління персоналом - ключ до успішної роботи підприємства.