Без спілкування не може існувати ні окрема людина, ні людське суспільство як ціле. Спілкування для людини - це його середовище проживання. Без спілкування неможливе формування особистості людини, його виховання, інтелектуальний розвиток, пристосування до життя. Спілкування необхідно людям, як в процесі спільної трудової діяльності, так і для підтримки міжособистісних відносин, відпочинку, емоційного розвантаження, інтелектуального і художньої творчості.
Уміння спілкуватися одночасно і природне якість кожної людини, дане від природи, і непросте мистецтво, яке передбачає постійне вдосконалення.
Спілкування існує не тільки в силу суспільної необхідності, а й особистої необхідності індивідів друг для друга.
У спілкуванні людина отримує не тільки раціональну інформацію, формує способи розумової діяльності, але і за допомогою наслідування і запозичення, співпереживання і ідентифікації засвоює людські емоції, настрої, форми поведінки.
В результаті спілкування досягається необхідна організація і єдність дій індивідів, що входять до групи, здійснюється раціональне, емоційне і вольове взаємодія індивідів, формується спільність почуттів, думок і поглядів, досягається взаєморозуміння і узгодженість дій, що характеризують колективну діяльність.
Так як спілкування представляє собою досить складний і багатогранний процес, його вивченням займаються представники різних наук - філософи, соціологи, культурологи, психологи та лінгвісти.
Філософи вивчають місце спілкування в житті людини і суспільства, роль спілкування в розвитку людини.
Психологи розглядають як форму діяльності і поведінки людини, розглядають індивідуальні психотипові особливості спілкування, а також місце спілкування в структурі індивідуальної свідомості.
Культурологи встановлюють взаємозв'язки між типами культур і формами спілкування.
історичний зв'язок актів спілкування один з одним; здатність спілкування бути виразником суспільної свідомості; здатність спілкування формувати і використовувати культуру.
Зовнішньої причиною актів спілкування є суспільні відносини людей, які встановлюються і розвиваються за допомогою мови.
За допомогою актів мови можна описувати і прогнозувати властивості об'єктів, повідомляти про стан справ, домовлятися про колективні дії з речами, встановлювати спільність думок і направляти почуття. Це визначає важливу роль мовного спілкування в житті суспільства. Не випадково, що слова спілкування і суспільство є однокореневі.
У багатьох актах спілкування відбувається обмін інформацією нової тільки для учасників цих актів, але в ряді мовних актів відбувається наростання інформації, принципово нової для всього суспільства. Такі акти спілкування мають загальнокультурної значимістю.
Розглядаючи психологічну природу спілкування, необхідно враховувати, що:
1) спілкування є формою психічної діяльності;
2) спілкування є формою поведінки людини;
3) спілкування являє собою міжособистісна взаємодія індивідів;
4) в спілкуванні проявляються психологічні властивості особистості, її темперамент і інші психолого-типологічні характеристики;
5) особистість людини формується в процесі спілкування.
Міжособистісна взаємодія. Міжособистісна взаємодія в спілкуванні характеризується як об'єктивними даними, що свідчать про вплив відносин співрозмовників на характер спілкування і мовних дій на розвиток цих відносин, так і суб'єктивним сприйняттям учасниками спілкування мовних дій один одного.
Тому психологія спілкування вивчає наступні напрямки впливу:
міжособистісні відносини> характер спілкування;
характер мовних дій> розвиток особистих відносин;
сприйняття мови співрозмовника> вибір подальшого мовної поведінки і зміна (збереження) психологічного ставлення до нього;
сприйняття особистості співрозмовника> ставлення до мови співрозмовника.
"Як свідчать психологи, саме вербальне взаємодія з дорослими має вирішальне значення як для освоєння дитиною навколишнього світу, так і для оволодіння їм способами мислення. Вербальне взаємодія здійснюється за допомогою мовних комунікативних умінь, які в свою чергу виробляються і удосконалюються в мовної діяльності" Спілкуючись з дорослими, дитина не тільки дізнається, як називаються ті чи інші предмети навколишнього світу, а й те, як треба поводитися з різними предметами, як влаштований світ, як ставитися людям і як спілкуватися з людьми. Поза мовного середовища дитина не може розвиватися ні інтелектуально, ні морально.