Вчимося правильно спілкуватися
Перше з основних правил спілкування дуже просте - потрібно вміти слухати. Кожна людина, що бере участь в бесіді, бажає бути почутим. Нікому не сподобається, коли його перебивають і не вникають в його мова. Поганому слухачеві важче заслужити повагу співрозмовника, вірніше практично немає шансів.
Але недостатньо лише слухати людину, моргаючи при цьому очима. Дуже важливо чути і розуміти що вам говорять, брати участь в розмові, щиро цікавитися співрозмовником - ось друге правило успіху. Відчувши свою цінність, як співрозмовника, людина з яким ви ведете розмову, почне проявляти симпатію, яка благотворно вплине на подальше спілкування.
А починаючи говорити, не варто захоплюватися і використовувати порожні вираження в розмові. Наприклад: «У сенсі?», «Зрозуміло.» І тому подібні. Все це лише відніме дорогоцінний час у людей, що беруть участь в бесіді, і ніяк не веде до налагодження контакту. У наш час інформаційна перевантаженість розмови не рідкість. Крім дійсно важливих речей, в мова часто додають всілякі слова-паразити, перенавантажуючі мова непотрібними і нецікавими деталями. Для того щоб співрозмовнику було цікаво і приємно слухати потрібно говорити коротко і по суті.
Підтримувати розмову і направляти його в правильне русло дуже допомагають емоції. Якщо ви починаєте розмову з щирої посмішки, то співрозмовник з більшою ймовірністю виявить дружелюбність. Якщо ваш опонент з якоїсь причини починає проявляти агресію, то абсолютно неприпустимо відповідати йому тим же. Це посилить ситуацію і призведе до перепалки, яка може перерости в більш серйозний конфлікт. Навпаки, на злість найкраще відповісти спокоєм і спробувати взяти участь в проблемах агресивно налаштованого співрозмовника. В цьому випадку є шанс його заспокоїти і перетягнути на свою сторону.
Неприязню може закінчитися розмова, якщо ви нешанобливо поставилися до співрозмовника, тому ваша точка зору завжди повинна бути аргументованою. Якщо просто наполягати на своєму, це може вколоти самолюбство опонента. Поважайте точку зору інших людей і намагайтеся приводити достатню кількість аргументів, відстоюючи свої позиції.
Пам'ятайте! Будьте доброзичливі, щиро цікавтеся людьми, більше слухайте, менше говоріть, посміхайтеся і тоді ви станете майстром спілкування.