Робота і невдоволення начальства нероздільні так само. як офіс і бізнес-ланч. Але якщо перерва на обід завжди приємний. то критика. як правило. огидна. Полюбити її не можна. Можна навчитися спокійно приймати зауваження.
Ми знаємо. що неідеальні. Одна лінива. друга неуважна. забудькувата. неакуратна. запальна. третя талановито поєднує всі ці якості. Але в глибині душі кожна з нас впевнена. що вона - найкраща. А лінь або забудькуватість - милі недоліки. так би мовити. родзинки розсипчастого бісквіта ангельський характер. Ми легко зізнаємося собі. що «нам складно сконцентруватися на роботі», але варто начальнику заявити про нашу неуважність. втрачаємо апетит. сон і бажання приходити в офіс до 10 години. «Коли говоримо про свої мінуси вголос. в глибині душі продовжуємо вважати. що вони мізерно малі. і в порівнянні з колегами ми - геніальні майстри. Тому. коли інші вказують нам на цей недолік. страшно дивуємося і ображаємося », - пояснює психолог Ірина Романова. І які робимо висновки? До нас погано ставляться! Тим більше що тактовно робити зауваження вміють одиниці. Якою б не була критика - заслуженою чи ні. вона здається образливою. нетактовно. суворою. «Дуже часто ми думаємо: справедливе зауваження лише маскує неприязнь критикує. формуючи так званий сендвіч: зверху і знизу - нібито справедливі слова. а всередині - котлета. якої можна отруїтися. І тому людина інстинктивно ухиляється і агресивно не приймає цей фастфуд », - роз'яснює психолог Дмитро Клевцов.
«Занадто красива для бізнесвумен»: «Міс Нью-Йорка» не сприймають всерйоз!
10 заповідей стажера. або як влитися в новий колектив?
Першою реакцією у відповідь на негативне зауваження буває гостре бажання образитися і піти. Або сказати щось неприємне у відповідь. Але ні те. ні інше хорошим варіантом не назвеш. Потім доведеться переживати не тільки через критику. але і з-за власних необдуманих слів і вчинків. Щоб сприймати розноси без зайвих емоцій. психологи радять навчитися бачити ситуацію з боку. Коли ми дивимося на те, що відбувається своїми очима. то не помічаємо нічого. крім людини. вимовляє образливі слова. Але якщо спробувати увійти в роль спостерігача. можна помітити набагато більше. «Перш за все потрібно глибоко вдихнути і задати собі питання:" А як я зараз виглядаю? "Це дозволить абстрагуватися від емоцій і не пропустити зауваження. з якими можна погодитися », - каже психолог. ведучий тренінгів особистісного зростання Антон Безмолітвенний.
Дуже часто. коли нас критикують. ми чуємо не конкретні речі. а загальні звинувачення. Нам кажуть «ти помилився», ми чуємо «ти нездара», вимовляють «можна було б зробити це краще», чуємо «ти халтурник». Людині властиво перебільшувати масштаби неприємностей.
Якщо критикують нашу роботу. особливо ту. в яку. як нам здається. ми вклали душу. це стає справжнім лихом. Але насправді найчастіше засуджують не наш погляд на світ в цілому. а якийсь окремий вчинок. помилку. які цілком можна виправити. «Дуже важливо відокремлювати критику дій від критики особистості. Якщо говорять: пиріг несмачний. це означає. що критикують саме конкретний пиріг. який на цей раз не вдався. Чи не наші кулінарні здібності і тим більше не нас », - пояснює Дмитро Клевцов. Начальник висловлює невдоволення твоїм знанням англійської? Він зовсім не має на увазі. що ти «даремно вчилася в інституті і взагалі - посередній співробітник». Він просто говорить. що тобі потрібно поповнити словниковий запас і потренуватися у вимові. І не більше того ".
Перша реакція на критику - гостре бажання образитися і піти
А буває так. що критика виявляється явно несправедливою і образливою. Наприклад. ти ночами сидиш над новим проектом і вже забула. що таке повноцінні вихідні. Але замовник в силу шкідливого характеру або просто поганого настрою розкритикував твою роботу в пух і прах. не пояснюючи чітко. що саме йому не сподобалося. Або аргументи настільки надумані. що навіть смішно. Тільки тобі в цей момент не до сміху - прикро до сліз. У таких випадках Антон Безмолітвенний вважає: чи варто заявити кривдникові - все. що він хотів донести до тебе. ти почула і засвоїла. Так. мовляв. Іван Іванович. я вас зрозуміла. врахую. виправлюся. Так найпростіше припинити розмову і захистити себе від чергового шквалу докорів. Несправедливі зауваження найчастіше говорять про те. що критик не в дусі і намагається поліпшити настрій. зіпсувавши позитивний настрій іншого. Чи не давай йому шансу! А якщо твоє спокійне згоду не допоможе і звинувачення не припиняться. уяви: образливі слова відскакують від тебе - як м'ячики від стінки. У психології є такий прийом захисту: потрібно представити. ніби навколо з'явилася невидима стіна. захисна тебе від зовнішньої агресії. І нехай вони там говорять. що хочуть, - тебе це не стосується і не хвилює. Перевірено на практиці: дуже часто. не отримавши очікуваного відсічі. агресор остигає і через якийсь час приходить з вибаченнями. «Найголовніше - не застосовувати до своєї самооцінці весь отриманий обсяг нових відомостей про себе. Оцінка себе - ваша особиста справа. територія. на яку заборонений вхід оточуючим. Пам'ятайте: як би не було прикро зауваження - це всього лише думка людини. стоїть перед вами. навіть якщо він - начальник », - говорить Антон Безмолітвенний.
А іноді критика буває схожою на настирливу муху. Наприклад. у тебе є звичка постійно накручувати волосся на палець. коли задумаєшся. Або тобі подобається. коли біля комп'ютера коштують чашка з кавою і вазочка з печивом. Ні те ні інше не заборонено ні корпоративними правилами. ні правилами пристойності. Але обов'язково в колективі знайдеться хтось. кому приносить задоволення регулярно і голосно робити тобі зауваження. «Найпростіше прямим текстом сказати співрозмовнику: ти зрозуміла його. але у тебе є своя позиція. і відмовлятися від неї зовсім не збираєшся. адже нікому шкоди не наносиш. Якщо критика настирлива чи неприємна. не соромся чесно сказати про це і попросити позбавити тебе від подальших зауважень », - радить Ірина Романова.
Дуже важливо навчитися приймати критику з гумором. «Ти не можеш знайти спільну мову з замовниками», - каже колега після п'яти укладених угод. а шостий. на жаль. що не відбулася. Пообіцяй брати приклад з критика. адже він - «справжній фахівець». Якщо зауважує бос. і вдалий жарт можуть прийняти за образу. Але можна і пожартувати над собою. Посміхнись і признайся: помилилася в звіті. тому що. «Як справжня блондинка. раз на рік страждаю приступом тупості ». Самоіронія не дозволить шефу розсердитися. Веселий настрій допоможе дивитися на речі простіше. приймати критику спокійно і навіть знаходити в ній щось корисне. Іноді всерйоз.
Дуже важливо навчитися приймати критику з гумором
Образливі слова. Як їх сприймати правильно
