Днями, мене зупинила на вулиці жінка
і звернулася з наступними словами:
- Вибачте будь ласка, Ви мені
Не підкажете де знаходиться будинок № ....?
Погодьтеся, цілком стандартна ситуація. Впевнена, Ви чули таке питання десятки разів. Швидше за все, Ви і самі задавали його не один раз.
Але погляньте на цю ситуацію свіжим поглядом. Вслухайтеся уважніше в цю форму звернення:
- Вибачте будь ласка,
Ви не підкажіть ...?
Так, нас привчили так звертатися один до одного. Це вважається правильно і ввічливо. Але як Ви думаєте, це слова впевненого в собі людини? І навіщо взагалі це "вибачте"? Запитайте себе:
• По-перше, Ви за щось вибачаєтеся перед абсолютно незнайомою людиною. За що? Хіба Ви зробили щось погане?
• По-друге, Ви заздалегідь готуєтеся до відмови. адже фраза
«Ви мені НЕ підкажіть (НЕ допоможете, НЕ покажіть і т.д.)»
несе в собі саме такий посил.
Скажіть чарівне слово
Деякі можуть вводитися в замішання:
- Як же мені тоді звертатися до людей? Підійти і в лоб видати, мовляв «як пройти до бібліотеки»?
Дійсно, це «вибачте будь ласка» настільки в'їлося нам в підкірку, що багато без нього виявляються паралізованими.
У той час, як в нашому з Вами мові є слова, набагато більш підходящі до таких ситуацій. І набагато корисніші.
Наприклад, слово - Здрастуйте!
- Вітаю! Я шукаю вулицю Леніна. Ви знаєте таку? Підкажіть будь ласка, як мені до неї краще дістатися?
Відкриваючи двері кабінету:
- Вітаю! Я до Вас за таким-то питання. Ви можете приділити мені час? (Вам зручно мене зараз прийняти?)
Додайте до цих слів впевнений голос, прямий, доброзичливий погляд, і ... Ви здивуєтеся наскільки позитивніше і чуйними стануть навколо Вас люди. Та й Ви самі будете відчувати себе зовсім по іншому!
* * *
Спробуйте і переконайтеся самі, що почавши спілкуватися з людьми в новому ключі, Ви відчуєте себе значно впевненіше в спілкуванні з оточуючими. Та й оточуючі, що дивно, стануть набагато привітніше реагувати на Ваші звернення. Тому що з позитивним, впевненим людиною завжди приємно мати справу!
Пройде зовсім небагато часу і Ви побачите, що той, хто говорить всім «здрастуйте» і той, який говорить всім «вибачте будь ласка» - це дві абсолютно різні людини. З абсолютно різною Долею.
Макарова Інна Юріївна
Психолог, Емоційно-образна психотерапія - м.Москва
№1 | NotaBene писал (а):
по-перше, за те що вторгаюся без запрошення в особистий простір Другого.во-друге, за те що забираю у Іншого ЙОГО особистий час на СВОЇ проблеми.
Ну так. Якщо розширити фразу, то "Вибачте, що вас відриваю, підкажіть, будь ласка, де 25 будинок по вулиці Леніна?"
Диявол як завжди в деталях. Якщо людина при цьому відчуває себе, хто стоїть на сходинку нижче, звідки він принижено просить "Вибачте-вибачте, будь ласка, не могли б ви, будьте настільки люб'язні.", То так, це проблема з відчуттям самого себе.
Якщо людина відчуває себе на одній сходинці, звідки він спокійно говорить "Вибачте (що відриваю), підкажіть, де знаходиться. Спасибі!", То тут видимих проблем немає.