Як правило, відділ телемаркетингу відповідає за наступні заходи:
- Оптимізація бази даних.
- створення анкет потенційних клієнтів або замовників;
- запрошення на будь-який захід;
- презентація новинки;
- інформування користувачів.
Чи потрібен компанії власний відділ телемаркетингу
Дуже часто керівники різного масштабу компаній задаються питанням: скористатися послугами зовнішнього телемаркетингу або ж створити свій власний відділ, який буде займатися обробкою первинної інформації?
У тому випадку, якщо необхідно обслужити разовий захід, провести одиничний опитування або провести роботу зі старими клієнтами, не припускаючи подальшого розширення компанії, звичайно ж, розумніше залучити фахівців з боку, попередньо переконавшись в їх компетентності та правильному робочому підході.
Якщо ж компанія зацікавлена в постійному потоці нових клієнтів і презентації нововведених послуг або товарів, то слід створити власний відділ телемаркетингу. який буде працювати виключно в інтересах компанії, під пильною увагою керівництва.
Відділ телемаркетингу і його переваги
- Висока кваліфікація операторів, які добре ознайомлені з продукцією компанії.
- Контроль над роботою операторів.
- Контроль за клієнтською базою даних.
- Якісне просування всієї продукції, а також підтримання бездоганного іміджу компанії.
- Найкоротші терміни старту нових проектів.
- Можливість перекваліфікації співробітників з відділу телемаркетингу в відділ продажів. Таким чином - навчання кадрів.
- Ефективність роботи операторів при впровадженні складних тривалих проектів, які не завжди стовідсотково відпрацьовуються фахівцями зовнішніх агентств.
І нарешті, основною перевагою власного відділу, що займається телемаркетингом, можна назвати поетапне стеження за робочим процесом, а також його своєчасне коректування.
Ваша заявка прийнята. Ми зв'яжемося з Вами в самий найближчий час!
Ми завжди намагаємося зробити більше для Вас.
Тому ми ділимося з вами ексклюзивним контентом.
У мессенджере Telegram:
- #monstrprodazh (корисні поради по продажах і маркетингу для натхнення вас і ваших співробітників.)
- #creativecallproject (анонси акцій та заходів нашого колл центру)
Ваша заявка прийнята. Ми зв'яжемося з Вами в самий найближчий час!
Ми завжди намагаємося зробити більше для Вас.
Тому ми ділимося з вами ексклюзивним контентом.
У мессенджере Telegram:
- #monstrprodazh (корисні поради по продажах і маркетингу для натхнення вас і ваших співробітників.)
- #creativecallproject (анонси акцій та заходів нашого колл центру)