Тренінгів існує величезна кількість. Види тренінгів не піддаються вже ніякому підрахунку. Щорічно на ринку з'являються десятки нових книг з описом тренінгів, плюс до того ж, кожен професійний тренер зі стажем може розробити новий тренінг під ваш індивідуальний замовлення. І у всьому цьому зростаючому море різних тренінгів якось хочеться орієнтуватися. А для цього види тренінгів можна класифікувати, об'єднувати і групувати за певними ознаками. Що ми і зробимо нижче.
Особистісно-орієнтовані тренінги можна умовно розділити на три великі групи:
- Психологічної компетентності.
- Вироблення навичок.
- Особистісного зростання.
На тренінгах психологічної компетентності учасники груп знайомляться з величезним світом психології та філософії, пізнають основи етики і культури поведінки на тренінгах. Як правило, подібні тренінги «умовно легкі» і практично не зачіпають особистісної суті учасника. Тепла і доброзичлива атмосфера під час тренінгу має до відкритого душевного розмови і групового обговорення тематики, яка заявлялася в назві тренінгу. Як результат, види тренінгів, подібних до цих, дозволяють розширити кругозір і підвищити психологічну компетентність.
Тренінги вироблення навичок (комунікативних, стресостійкості, впевненості в собі, лідерські, взаємодії з іншими людьми) - це види тренінгів для тих, хто вже чітко знає, чого хоче. Цю групу можна розділити на підгрупи:
- Я і ВОНИ - взаємодія з соціумом, колективом, з незнайомими людьми. До цієї підгрупи відносяться тренінги: «Базовий тренінг», «Важкі ігри».
- ВІН І ВОНА - взаємодія з протилежною статтю: «Особисте життя», «Як закохати в себе будь-кого», «Стервология», «Сексуальне творчість» і ін.
- Я і БІЗНЕС - ділова взаємодія з іншими людьми з метою отримання прибутку або розвитку своєї справи, розвиток своєї кар'єри: «Успішна людина», «Я - підприємець ?!», «Результативне управління персоналом» і ін.
Тренінги особистісного зростання спрямовані на внутрішній розвиток особистості. Їх принципова відмінність від розвитку навичок в тому, що на цих тренінгах відбувається зміна внутрішньої сутності людини, розширення його світогляду (точки збірки, моделі реальності, карти світу): «Дистанція», «Настрій своє життя», «Трансформація», «Фізичне усвідомлення »і ін. Як правило, класичні психологічні методи спрямовані на розвиток особистості.
Керуючі види тренінгів:
- формування місії та розробка стратегій її реалізації - на виході отримуємо чітко сформульовану місію, яка внутрішньо приймається і підтримується всіма учасниками тренінгу, а також конкретні стратегічні плани щодо її реалізації;
- прийняття ефективних рішень - на виході отримуємо готові рішення задач, які ставилися перед учасниками, а також вироблений навик прийняття рішень у учасників тренінгу;
- оптимізація організаційних змін - оптимальний план організаційних змін, вироблені навички в учасників управління процесом змін;
- формування лідерських навичок - наявність лідерських якостей і навичок в учасників тренінгу;
- та інші.
Маркетингові види тренінгів:
- управління маркетингом на підприємстві - учасники освоюють тактику і стратегію управління маркетингом на підприємстві;
- мистецтво продажів;
- ефективного зворотного зв'язку від споживачів;
- ефективної презентації;
- робота з претензіями клієнтів;
- вивчення потреб споживачів;
- успішна виставка.
Кадрові види тренінгів:
- технології ефективного пошуку нових співробітників;
- введення в посаду;
- формування команди;
- ефективного спілкування;
- міжособистісного взаємодії;
- вирішення конфліктів;
- впевненості в собі.
Безпека:
- комерційна розвідка і контррозвідка;
- організація корпоративної безпеки.
Крім описаного вище поділу тренінгів за завданнями, які вирішуються в процесі тренінгу, є й інші, більш прості класифікації тренінгів:
Як вибирати тренінги
Численні види тренінгів наводять на думку, що вибір тренінгу - досить складна і різнопланова завдання, яке вимагає певних знань і кваліфікації. І це завдання трохи раніше-чуть пізніше кожної компанії доведеться вирішувати. Нижче наводиться узагальнений алгоритм вирішення цієї задачі.
Визначте, які конкретно завдання ви хочете вирішити за допомогою тренінгу
Хочу звернути вашу увагу на яких найчастіше припускаються помилки. Наявність у вас тих чи інших ситуацій, які ви називаєте словом «ПРОБЛЕМА» - це тільки привід для звернення до тренінгову компанію.
Спочатку розглянемо, в чому принципова відмінність між ПРОБЛЕМОЮ і завданням. Зазвичай проблемою люди називають ті ситуації, з яких вони хочуть вийти, або від яких вони хочуть позбутися. Уявіть собі людину, яка прийшла в касу і просить касира продати йому КВИТОК З КИЄВА. При наявності у нього грошей касир, може поцікавитися, куди б той хотів потрапити, або навіть порекомендувати хороші (на думку касира) місця і в результаті продати людині квиток на всі ті гроші, які людина готова заплатити за те, що він «поїде з Києва ». Як людина буде себе почувати в дорозі і на новому місці - це вже друге питання, чи друга проблема (яка, втім, буде прямим наслідком неправильного рішення першої). Як мінімум першу проблему касир чесно вирішив. Людина, як і сам того просив, виїхав з Києва.
А завдання - це коли людина чітко знає, куди і коли він хоче потрапити. Ще краще - якщо він знає, як він хоче туди потрапити: літак, пароплав, потяг, автобус і т. Д. І який ступінь комфорту йому потрібна в дорозі.
Як правило, переклад проблеми в завдання - це перший етап, рішенням якої займаються консалтингові компанії, чесні тренера і різні види тренінгів. Результатом даного етапу є чітко описана на папері завдання, яке ви хочете вирішити, а також умови, наприклад, в які терміни і якими засобами. Ви знаєте, що ви хочете отримати в результаті рішення задачі, у вас є методи і засоби, за допомогою яких ви зможете якісно і кількісно оцінити, наскільки добре ви вирішили поставлене завдання.
Ще одне питання: як і коли після проведення тренінгу ви зможете дізнатися про те, що успішно вирішили поставлені завдання? Чітко визначте для себе, що, коли і як має змінитися в вас або вашої організації після проведення тренінгу.
За допомогою яких кількісних показників ви зможете оцінити оперативність і якість вирішення завдань? І як ви дізнаєтеся про те, що кількісні показники, які ви оцінюєте, змінилися в результаті проведення тренінгу, а не випадкових зовнішніх змін на ринку. Якщо це тренінг продажів, тоді оцінювати результати легко, а якщо це - формування команди і визначення місії? В цьому випадку можна брати непрямі показники, наприклад - зменшення конфліктів, зменшення плинності кадрів, і т. Д.
Коли ви формулюєте завдання, яку хочете вирішити за допомогою тренінгу, консультуватися з тренерами можна і потрібно, тільки при цьому слід пам'ятати про заходи безпеки. Поки у вас немає чіткої визначеності, що ви хочете отримати за допомогою тренінгу, вам досить легко можна продати будь-які види тренінгів.
Деякі тренери продажів відкрито заявляють про те, що «хороший продавець - це той, який може продавати холодильники ескімосів». Продавати холодильники ескімосів або пісок в Сахару - це начебто і добре, тільки перед спілкуванням з таким тренером дайте відповідь собі чесно на наступні питання:
Чи хочете ви бути жителем Сахари, який змушений купувати пісок за кордоном? Чи впевнені ви в тому, що тренер, який пропонує вам навчити ваших продавців вищевказаною навику, не продає вам, «ескімосові», - «холодильник». Як ви вважаєте, після тренінгу, коли ваші продавці навчаться продавати холодильники ескімосів, і це буде нормою їхньої моралі, за яку ціну вони будуть продавати свій робочий час вам?
Розгляд і порівняння альтернативних варіантів вирішення завдань
Спочатку ви просто записуєте на папір всі можливі варіанти вирішення задачі. Існує безліч альтернативних варіантів вирішення бізнес-завдань і без тренінгів. Років сім тому різноманітні види тренінгів були маловідомі, а бізнес розвивався досить успішно, отже, подібні завдання вирішувалися і раніше. Чи знаєте ви, як це робилося у вашій організації або в інших компаніях раніше? Чи можете ви сьогодні скористатися минулим досвідом? Наприклад, просто навчальні курси, технічні нововведення і інші.
Потім - визначаєте критерії, за якими ви будете порівнювати записані варіанти. В якості критеріїв порівняння можна вибрати якість. вартість або час вирішення завдання, при цьому слід пам'ятати про те, що досягти одночасно всіх трьох показників неможливо. Тому, вибираючи один або два показника із зазначених трьох, необхідно врахувати можливі побічні ефекти в тому чи іншому варіанті.
Також необхідно попередньо поговорити з тими, для кого ви плануєте замовити тренінг, і дізнатися, а чи хочуть вони брати участь в такому тренінгу? Як ставляться співробітники до варіанту вирішення поставленого завдання через тренінг? І як співвідносяться сумарні витрати компанії на проведення тренінгу з сумарною зарплатою учасників тренінгу? Наприклад, ви вирішили провести командоутворюючий тренінг. І якщо учасники тренінгу дізнаються про те, що вартість тренінгу плюс конференц-послуги, плюс фуршет в 10 разів більше сумарної місячної зарплати учасників, малоймовірно, що їм сподобається таке рішення керівництва. Як результат, в такому випадку ефективність будь-якого виду тренінгів, швидше за все, буде дорівнювати нулю.
Якби їм віддали грошовий еквівалент вартості тренінгу, змогли б вони вирішити поставлені завдання самостійно?
Якщо ви визначилися, що саме тренінг є найкращим варіантом вирішення вашого завдання, і ваші співробітники, яким належить брати участь в тренінгу, приймають ваше рішення, ви можете приступати до пошуку і вибору тренінгової компанії і тренерів, які б взялися за вирішення вашого завдання.
Пошук тренінгової компанії
При цьому обов'язково зверніть увагу на відповідність вашої корпоративної філософії і філософії тренінгової компанії. Інакше або ви з тренерами просто не зрозумієте один одного, або після проведеного тренінгу вам доведеться «перевиховувати» своїх співробітників в зворотну сторону.
В результаті даного етапу у вас є список з 3-5 тренінгових компаній, з представниками яких ви хотіли б зустрітися. При необхідності можете запитати у цікавлять вас компаній додаткові відомості про саму компанію і її тренерів.
Остаточний вибір тренера, з яким ви хочете працювати
При виборі тренера існують два етапи:
- Офіційний. Полягає в знайомстві з портфоліо тренера (освіта, стаж роботи, наявність сертифікатів, проведені тренінги, відгуки учасників). На даному етапі бажано зібрати максимум інформації та проаналізувати її. Добре б знайти кілька різних учасників тренінгів, що проводяться вибираними тренерами, і поспілкуватися з ними. Під час розмови з учасниками тренінгів варто з'ясувати сильні і слабкі сторони потенційних тренерів.
- Неформальна оцінка - ваші інтуїтивні внутрішні відчуття від спілкування з тренерами.
Добре, якщо у вас є можливість побувати на днях відкритих дверей або Workshop (міні-презентація) у обираних тренерів. В результаті такого відвідування ви отримаєте набагато більше інформації про тренера, ніж в особистій бесіді з ним.
На даному етапі основна увага необхідно звернути на особисту філософію тренера, його життєве кредо, на ваше бажання довірити свої завдання тренеру (якщо довіри тренеру немає, то, як би він не був хороший, краще шукати іншого), а також на обговорення завдання і умов здачі робіт.
Результатом є те, що ви визначилися з компанією і тренерами, які будуть проводити тренінг, узгодили, коли, де і як довго буде проходити тренінг.
А тут Ви можете записатися на вподобаний тренінг.