Емоції, почуття в консультуванні і психотерапії, за висловом Bugental (1987), як кров в хірургії: вони неминучі і виконують очисну функцію, стимулюють загоєння. Почуття дуже важливі в процесі консультування, але не є самоціллю, хоча досягнення цілей допомагають саме сильні почуття: страх, біль, тривога, жалість, надія та ін.
Важливо звернути увагу на баланс фактів і почуттів в консультативної бесіди. Нерідко піддавшись пристрасті випитування, консультант починає ігнорувати почуття клієнта.
Клієнтка. Ми з чоловіком дружимо з дитинства і після закінчення університету одружилися. Я думала - якою чудовою буде подружнє життя! Але все виявилося зовсім не так.
Консультант. Скільки років Ви в шлюбі?
У цьому випадку створюється враження, що консультанта більше цікавить формальний факт тривалості шлюбу, а не те, як клієнтка переживає своє подружнє життя. Продовження бесіди могло б бути явно продуктивніше, дозволь консультант продовжувати визнання або, вловивши подовжену паузу, задай він питання: "Що для Вас означає" зовсім не так "?"
У консультуванні існує правило, що при питанні про почуття клієнт часто розповідає факти з життя, але коли ми запитуємо тільки про події життя, практично немає жодних шансів почути що-небудь про почуття. Це правило ясно вказує на пріоритет питань про почуття і на істотну роль відображення почуттів в консультуванні. Таке необхідна умова підтримки консультативного контакту в орієнтованої на клієнта терапії.
Відображаючи почуття клієнта, консультант концентрує увагу на суб'єктивних аспектах його зізнань, прагнучи допомогти клієнту розібратися в своїх почуттях і (або) випробувати їх повніше, інтенсивніше, глибше. Відображення почуттів означає, що консультант є як би дзеркалом, в якому клієнт може побачити сенс і значення своїх почуттів. Відображення почуттів сприяє виникненню міжособистісного, емоційного контакту, тому що показує клієнту, що консультант намагається пізнати його внутрішній світ. Ефективне відображення почуттів допомагає клієнту краще розібратися в своїх нерідко суперечливих почуттях і тим самим полегшує вирішення внутрішніх конфліктів.
Клієнтка. Про це важко не тільки говорити, але навіть думати. Вже давно я не маю жодних стосунків з чоловіками, а тепер не знаю, як поставитися до можливості, що з'явилася.
Консультант. Сумно дивитися, як Ви боїтеся і уникаєте того, чого, за Вашими словами, хотілося б.
Клієнтка. Без сумнівів. Я не знаю, чи підходить він мені. Він здається дуже милим і має все, чого мені хотілося б. Я не знаю.
Консультант. Ваші почуття тепер в сум'ятті. Ви не можете вирішити, чи дійсно хочете цього чоловіка.
Клієнтка. Так. І так буває завжди, коли я думаю про це. Якщо хтось піклується про мене і всім хороший, я тікаю від нього, коли хтось не хоче мене, я хочу його. Що за каша! Чи зможу я коли-небудь змінити становище?
Консультант. Ви відчуваєте себе розгубленою, думаючи, чи завжди повинні намагатися втекти, коли хто-небудь піклується про Вас.
Відображаючи почуття, слід враховувати всі емоційні реакції клієнта - позитивні, негативні і амбівалентні; спрямовані на самого себе, інших людей і консультанта. Для точного відображення почуттів важливо використовувати багато понять, що визначають різноманітні чуттєві нюанси.
У консультуванні важливо не тільки відображення почуттів, а й узагальнення їх. Воно дозволяє визначити емоційний тон бесіди, синтезувати емоційні аспекти досвіду клієнта. Дуже часто в бесіді ми стикаємося з суперечливими, а іноді і з полярними почуттями по відношенню до значущих для клієнта ситуацій або об'єктів любові. Тут дуже цінно узагальнення почуттів для показу клієнту справжньої єдності протилежностей в емоційній сфері.
Говорячи про почуття в консультуванні, можна сформулювати кілька узагальнюючих принципів, що охоплюють не тільки відображення почуттів клієнта, а й вираження почуттів консультантом:
1. Консультант зобов'язаний якомога повніше і точніше ідентифікувати почуття як свої, так і клієнтів.
3. Обов'язково звертати увагу на почуття, коли вони:
o викликають проблеми в консультуванні або
o можуть підтримати клієнта, допомогти йому.
У першому випадку особливо виділяються страх, тривога, злість, ворожість. Наприклад, озлобленість клієнта може блокувати нормальне спілкування, тому слід звернути його увагу на це почуття ( "Сьогодні Ви здаєтеся досить злим"), щоб обговорення сприяло усуненню перешкоди для підтримки консультативного контакту. Таке обговорення має сенс і для клієнта, оскільки допомагає йому допустити нормальність своїх негативних почуттів, а також зменшити їх інтенсивність. Важливо допомогти клієнту висловити негативні почуття ще й тому, що самому клієнту легше контролювати відкрито виражені почуття. У другому випадку ми надаємо клієнту емоційну підтримку. Наприклад, якщо клієнт, якому важко піти з роботи раніше часу, приходить на консультативну зустріч вчасно, слід це відзначити: "Як добре, що Ви змогли прийти вчасно!" Або коли клієнтка з тривалою депресією говорить, що змогла піднятися з ліжка, прибрати в кімнаті і приготувати собі обід, ми, розуміючи значимість події, повинні порадіти разом з нею вдалому "просуванню" в подоланні депресії.
1. Консультант зобов'язаний виражати також власні почуття, що виникають в ситуації консультування. Їх виникнення є своєрідним резонанс на переживання клієнтів. Як говорить С. Rogers, "що найбільш особисто, то найбільш загально". Вслухаючись в свої почуття, що виникають в ході консультування в якості реакції на поведінку клієнта, консультант може отримати про нього багато цінної інформації. Вираз почуттів допомагає підтримувати глибокий емоційний контакт, в умовах якого клієнт краще розуміє, як інші люди реагують на його поведінку. Однак консультант повинен виражати почуття, тільки пов'язані з темою бесіди. Іноді сам клієнт жадає отримати інформацію про почуття консультанта. І на вельми частий питання: "Я хотів би дізнатися, як Ви відчуваєте себе зі мною?" - не потрібно поспішати відповідати. На таке питання краще відповісти питанням: "Чому Ви питаєте мене про це?", "Що Ви про це думаєте?". У консультуванні завжди більш значимі почуття клієнта, а не консультанта.
5. Часом треба допомогти клієнтам контролювати свої почуття, особливо коли вони надто інтенсивні. Це стосується як позитивних, так і негативних почуттів.
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter