Розвиток інформаційно-комунікаційних технологій
Використання інформаційно-комунікаційних технологій в малому і середньому бізнесі
Якісні інформаційно-комунікаційні технології - це новий робочий інструмент, здатний задовольняти старі потреби і тут же створювати нові.
Індустріальне суспільство перетворилося в інформаційне. Тому багато сфер життєдіяльності пов'язані з отриманням, накопиченням, обробкою і використанням даних і необхідна можливість її отримання будь-якою людиною, в будь-якому місці.
- вирішувати проблеми,
- отримувати відповіді на поставлені питання,
- приймати рішення
- і навіть задовольняти певні потреби.
Приклад використання інформаційно-комунікаційних технологій
Меблеве виробництво. Малий бізнес спеціалізується на кухонних меблів. Він хоче збільшити свій оборот і вирішує, що йому допоможуть інформаційно-комунікаційні технології.
Для цього він купує програму, за допомогою якої можна проектувати житлові інтер'єри. Індивідуальний підприємець пристосовує програму до своїх завдань. Він фотографує модулі і поверхні своїх кухонь, комплектує набори, відбирає відповідні комплекти і вводить цю інформацію в програму. Потім він вводить інформацію про ціни і "запускає" всю програму в інтернет.
Тепер замовник може увійти в програму і в затишній домашній обстановці на своєму комп'ютері зібрати кухню за своїм бажанням. Якщо він приймає якесь рішення, то посилає по електронній пошті своє замовлення. Індивідуальний підприємець тільки перевіряє, наскільки проект реалізуємо, становить договір купівлі-продажу і посилає свого співробітника з проектом замовника до нього додому.
Що змушує малий бізнес більше приділяти уваги інформаційного менеджменту?
Інформаційно-комунікаційні технології дають можливість з відносно невеликими вкладеннями обладнати якісь віртуальні виставкові та торговельні приміщення, які доступні будь-якому користувачеві, в будь-який час і в будь-якому місці.
При цьому необхідно мати дані про товар в цифровій формі, щоб зміни, що стосуються цін і моделей, можна було швидко і без особливих витрат ввести в програму або скласти каталог.
Малий бізнес має таку особливість, як невеликі розміри і видимість в порівнянні з великим бізнесом. Але вона втратила свою актуальність з появою нових сучасних технологій і комунікацій. Тому що на великих підприємствах робота з інформацією придбала, більш гнучкий, відкритий і швидкий характер.
Тому що той, хто в інформаційному суспільстві знає про ринок більше, ніж конкурент, хто випереджає інших в сфері інформаційно-комунікаційних технологій, той має перевагу.
Якщо раніше досить важко було отримати потрібні дані, то інформаційно-комунікаційні технології створили тепер нову проблему: знайти необхідні відомості в нескінченному море інформації.
Значення інформаційно-комунікаційних технологій для малих і середніх підприємств
Таким чином, підприємці використовують інформаційно-комунікаційні технології, щоб:
Використання інформаційно-комунікаційних технологій для роботи з замовниками
Слід зазначити, що на кожному підприємстві є відділ, для якого інформаційно-комунікаційні технології особливо корисні.
Це відділ по роботі з замовниками. Для замовників зв'язок по електронній пошті - це можливість цілодобового спілкування з індивідуальним підприємцем, а також швидку відповідь на свій запит. При цьому відповідь може бути доповнений важливою інформацією.
Наприклад, можна звернути увагу замовника на нову послугу, вислати йому оновлений прейскурант або оголосити про майбутній "дні відкритих дверей".
Використання інформаційно-комунікаційних технологій в електронній комерції
Використання інформаційно-комунікаційних технологій змінює поведінку на ринку, впливає на процеси продажу, покупки і збуту.
Вже давно існує електронна комерція. На Web-сайті фірми-виробника пропонуються товари і послуги; покупець замовляє і оплачує їх в режимі on-line за допомогою кредитної картки або через спеціальні системи розрахунку.
Інформація, програмне забезпечення або певні послуги можуть також надсилатися в on-line режимі, але можуть надаватися поштою і через кур'єрську службу.
Слід зазначити, що малий бізнес завдяки електронній комерції отримав не тільки нові, додаткові можливості збуту. Вона може бути використана їм і для отримання інформації про можливості постачальників.
Використання інформаційно-комунікаційних технологій, розширило ринок для малих і середніх підприємств. Завдяки новим мультимедійним інформаційно-комунікаційних технологій, стали зовсім іншими способи представлення нових товарів.
- нове плаття можна одягти на віртуальний манекен;
- нові меблі розставити у віртуальній квартирі;
- на очах споживача в оперативному режимі можуть бути прораховані кілька видів страхування.
Використання інформаційно-комунікаційних технологій для системи розрахунків
Переваги розрахунків з використанням інформаційно-комунікаційних технологій:
- прямий доступ до всіх рахунків. Платіжне доручення можна ввести прямо в комп'ютер, що дозволить дуже швидко його виконати;
- більш низькі витрати на трансакції і більш високі процентні вклади;
- замовник не залежить від місця розташування банку та часу його роботи. Йому потрібно тільки підключитися до Інтернету, щоб здійснити всі необхідні банківські операції;
- on-lineбанкі мають ряд переваг в порівнянні з традиційними банками в сфері управління пакетами цінних паперів.
Інформаційний менеджмент бізнес-підприємства
Для найбільш ефективного використання інформаційно-комунікаційних технологій, інформаційний менеджмент бізнес-підприємства повинен відповісти на наступні питання: