3 Вирішення трудових конфліктів
Під рішенням трудового конфлікту в соціології розуміють процес управлінського впливу (у вигляді сукупності способів, методів, форм і ін.) На протягом трудового конфлікту з метою зняття (усунення) прич чин його виникнення та негативних наслідків Такий погляд не заперечує можливості вирішення конфлікту природним шляхом, оскільки "управлінський" вплив факторів на хід конфлікту в цьому випадку буде випадковий харакр.
У літературі розрізняють три принципово різні способи регулювання трудових конфліктів:
• односторонній, який полягає в придушенні однією стороною іншій (наприклад організація штрейкбрехерство, введення військ, насильницький примус до роботи);
Погодьтеся, що часто саме інтеграційний спосіб вирішення конфлікту є оптимальним, оскільки компромісний і односторонній способи лише гальмують розвиток таких конфліктів, які не погашаючи цілком "в осередки напруженості", не досягаючи повного врегулювання конфлікту (наприклад постійно "тліючий", недозволений конфлікт між урядом країни і шахтарями Донбасу.
Слід зазначити, що рішення конфліктів, викликаних об'єктивними протиріччями, передбачає своєчасний точний діагноз, спільний пошук шляхів їх подолання Для цього потрібно позбутися від стереотипів боротьби, що накопичилися "образу ворога", ворожості і недовіри один до одного Досягається це на основі мети, значимої для кожної групи і одночасно такий, що об'єднує опонентів на ширшій платформі Крім того, сторони повинні зрозуміти, що мета, засновану на взаємовигідній інтерес, можна реалізувати тільки спільним усіліямямі.
Компроміс являє собою такий спосіб вирішення проблеми, коли опоненти реалізують свої інтереси шляхом взаємних поступок: або поступок більш слабкій стороні, або тій, яка зуміла довести обґрунтованість своїх їхніх вимог тому, хто добровільно відмовився від частини своїх домагань Таке трапляється рідко; частіше компроміси купуються внаслідок важких ділових переговоровв.
Умови, що сприяють веденню переговорів, включають такі моменти: 1) участь сторін, що володіють різними системами цінностей і прагнуть до взаімопротівоположних або різко відмінних від цілей, 2) сторони беруть у участь в конкретній сфері діяльності, де у них є зона спільних інтересів, 3) ставлення сторін до предмету переговорів неоднакове, тобто спостерігається серйозне відмінність в підходах до вирішення кон фліктена аж до їх протилежності; 4) сторони відчувають велике бажання досягти взаємоприйнятного угоди, 5) вони усвідомлюють необхідність врахування інтересів і позицій один одного, 6) сторони по-рез ному оцінюють ситуацію, бажаний результат переговорів, співвідношення сил - своїх і противник.
Застосування сили відбувається кожного разу, коли сторони впевнені в своїх силах, тобто в тому, що вони здатні нав'язати опонентові своє рішення
Ще один спосіб вирішення конфліктів, де сили противників явно нерівні або позиція однієї зі сторін переконливіше, - це відступ Іноді корисніше відступити з певними втратами, ніж, проявляю кая непоступливість, втратити все Уміння своєчасно поступитися є ознакою високої культури конфліктної поведінки більшості підприємств України.
У літературі розрізняють наступні форми вирішення трудового конфлікту
реорганізація, тобто зміна організаційно-трудового порядку, що викликав конфлікт, а не боротьба і вмовляння сторін, що конфліктують;
трансформація, тобто переклад конфлікту зі стану марною ворожнечі в стан переговорів;
відволікання - це перенесення уваги сторін, що конфліктують, на інші проблеми або позитивні аспекти їх відносин; орієнтація уваги сторін на щось спільне, що сприяє об'єднанню;
дистанціювання - вилучення сторін, що конфліктують, із загальних організаційно-трудових відносин шляхом, наприклад, переходу на інші робочі місця, в інші підрозділи, кадрових замін;
ігнорування - умисне нехтування конфліктом для того, щоб він вирішився сам по собі або щоб акцентування уваги на конфлікті не сприяло його загострення;
придушення - це ситуація, при якій причини конфлікту не усуваються, але всяке конфліктну поведінку забороняється під загрозою адміністративних санкцій для однієї або обох сторін;
Успішне вирішення трудових конфліктів вимагає володіння сукупність засобів, форм і методів вирішення, вміння поєднувати їх різновиди відповідно до реальних умов
В основі трудового конфлікту лежить боротьба між індивідами (або групами) за досягнення (або збереження) коштів виробництва, економічної позиції, влади або інших цінностей, що мають суспільне визнання а також підпорядкування, нейтралізація, усунення дійсного (або уявного) противник.
Серед причин, що викликають трудові конфлікти, розрізняють: об'єктивні і суб'єктивні; пов'язані з умовами, які посилюють або заохочують єдність ціннісних протилежностей; агресивні установки, пр рямо ведуть до конфліктної поведінки, психологічні процеси, що підкріплюють впевненість в несумісності протилежних.
Рішення трудового конфлікту - це процес управлінського впливу (у вигляді сукупності способів, методів, форм і ін.) На протягом трудового конфлікту з метою усунення причин його виникнення і негативних х последствійв.
Питання для самоконтролю
1 Як розуміє трудовий конфлікт соціологічна наука?
2 Чим відрізняється поняття "трудовий конфлікт" від понять "конкуренція", "ворожість", "суперництво"?
5 Які елементи утворюють структуру трудового конфлікту?
6 Які функції притаманні трудовому конфлікту?
7 Через які стадії проходить процес виникнення і розвитку трудового конфлікту?
8 З яких причин виникають трудові конфлікти?
9 За якими ознаками здійснюється класифікація трудових конфліктів?
10 З яких елементів складається процес вирішення трудового конфлікту?
2 Бородкін Ф М, Коряк Н М Увага: конфлікт Новосибірськ, 1984