Визначення проблеми клієнти - один з кроків психотерапевтичного консультування.
Клієнт скаржиться, виливає душу, консультант в цей час повинен розбиратися в фактах, в конкретиці та зрозуміти, що головне в цій купі проблем, де суть, де копати.
Одночасно з цим важливо усвідомити внутрішню картини клієнта (що клієнт бачить як проблему, як це переживає), зрозуміти, яка його об'єктивна життєва і особиста ситуації, рівень його інтелекту і культури, його стан, настрій і пр.
Як знайти і перевірити гіпотезу
У чому консультант розгледить причину клієнта, залежить і від клієнта, і від самого консультанта, від його особистої історії і психологічної школи, в якій він проходив професійну підготовку.
Як перевірити, що гіпотеза вірна? Задаємо питання щоб підтвердити або спростувати. Бачимо очевидне згоду або емоційний відгук - швидше за все копати тут.
А якщо гіпотез поки немає? - Якщо ви не досвідчені і не знаєте, що робити, нехай клієнт зробить якусь об'ємну роботу: пройде тест, заповнить якусь анкету. У вас з'явиться матеріал для додаткових роздумів, ну і просто буде додатковий час подумати.
Конструктивність в психологічному консультуванні
Дуже часто проблема виникає і не вирішується в силу того, що вона формулюється клієнтом на неконструктивному, проблемному мовою: мовою почуттів і мовою негативу. Поки клієнт залишається в рамках цієї мови, рішення немає. Якщо психолог залишається разом з клієнтом тільки в рамках цієї мови, він рішення не знайде також. Якщо ж проблемна ситуація буде переформульована на мову конструктиву (мова поведінки, мова дій) і на мову позитиву, рішення можливо. Див. →
