Стрес - цей термін використовується для позначення широкого кола станів, що виникають у відповідь на різноманітні екстремальні впливи.
Вперше це поняття ввів психолог Г.Селье для позначення неспецифічної реакції організму у відповідь на будь-який несприятливий вплив.
Пізніше воно стало використовуватися в психології для опису станів індивіда в екстремальних умовах на фізіологічному, психологічному і поведінковому рівнях.
Залежно від виду впливів і характеру їх впливів, стрес в психології класифікується на кілька видів: стрес фізіологічний і стрес психологічний. Причому, останній ділиться на: стрес інформаційний і стрес емоційний.
Стрес інформаційний виникає в ситуаціях інформаційних перевантажень, коли суб'єкт не справляється з будь-якої завданням, не встигає приймати рішення в необхідному темпі - при високій відповідальності за прийняті рішення, їх наслідки.
Емоційний стрес виявляється в ситуаціях загрози, небезпеки, образи. При цьому відбуваються зміни в емоційних станах (часто виникають істерики), в мовному та руховому поведінці ( "втрачає дар мови", "встав як укопаний").
Однак стрес може надавати і позитивний, мобілізуючий вплив на діяльність - дистрес.
У цьому випадку людина здатна за мить вирішити багато завдання, пов'язані з безпекою, знаходити нестандартні підходи. У такі хвилини відчувається прилив сил і енергії невідомо звідки взялася. І хоча тривале перебування в такому стані вкрай небажано і небезпечно для організму, але для багатьох це прекрасна можливість перебувати в тонусі.
Поняття і сутність стресу, види стресорів
Якщо вірити Вікіпедії - вільної енциклопедії, то стрес (від англ. Stress - «тиск, напруга») - стан індивіда, яке виникає як відповідь на різні екстремальні види впливу зовнішнього і внутрішнього середовища, які виводять з рівноваги фізичні чи психологічні функції людини.
Отже визначимо, що стрес - це неспецифічна (загальна) реакція організму на вплив (фізичний або психологічний), що порушує його гомеостаз, а також відповідний стан нервової системи організму (або організму в цілому).
Чинники, що викликають стресову реакцію, називаються стрессорами. Вони можуть бути фізичними (висока і низька температура, отрута, надмірне фізичне навантаження і ін.) І психологічними (конфліктна ситуація в сім'ї, смерть близької людини, образа, інформаційне перевантаження і ін.).
Стрессор (від англ. Stress - тиск, натиск, натиск, гніт, навантаження, напруга; синоніми: стрес-фактор, стрес-ситуація) - фактор, що викликає стан стресу. Неспецифічний подразник або ж вплив, що викликає стрес.
Стресори можуть бути зовнішніми (екзогенними) і внутрішніми (ендогенними, тобто формуються в самому організмі). За природою стресогенні подразники можуть бути самими різними: фізичними, хімічними, біологічними, інформаційними, психогенними і емоціогенними.
Важливе місце серед фізичних, хімічних і біологічних стрессоров (1 група) займають механічні, хімічні та інфекційні впливу, недолік або надлишок їжі, води, кисню, вуглекислого газу, катіонів, аніонів, солей, ФАВ і інших речовин, що викликають пошкодження клітинно-тканинних структур і порушення гомеостазу різних рівнів організації організму. Їх головна характеристика - абсолютність (інтенсивність) впливу. Таким чином, стрессогенность цих факторів визначається кількісною характеристикою і ступенем порушення гомеостазу організму.
Умовно стресори можна розділити на:
1) керовані (залежать від нас);
2) некеровані (непідвладні нам);
3) ті, які не є стресором за своєю суттю, а викликають стресову реакцію як результат нашої інтерпретації фактора як стресора.
Ключем до адекватного подолання стресу є здатність відрізняти стресори, які ми можемо контролювати, від стресорів, контроль над якими не в нашій владі. Найбільш часто зустрічаються керовані стресори носять міжособистісний характер. Поведінка людей часто визначають чинники здоров'я і нездоров'я. Стереотипи поведінки, неусвідомлені вчинки, невміння управляти своїми емоціями, недолік знань норм міжособистісних відносин, невміння управляти конфліктом можуть стати джерелом стресу.
Людина в стані стресу здатний на неймовірні (порівняно зі спокійним станом) учинки: в момент стресу в кров викидається велика кількість адреналіну, мобілізуються всі резерви організму і можливості людини різко зростають, але тільки на певний час [2].
Тривалість цього періоду і наслідки для організму у кожної людини свої. В цілому вважається, що невеликий і нетривалий стрес може бути навіть корисним для виконання роботи і нешкідливий для людини, а тривалий і значний - може привести до різних небажаних наслідків. За даними досліджень фізіологів, якщо стрес триває місяць, рік і вже став причиною якого-небудь захворювання, повернути фізіологічні функції організму в норму практично неможливо.
Найбільш загальні форми стрессоров:
1) фізіологічна (надмірна біль, сильний шум, вплив екстремальних температур, прийом деяких лікарських препаратів, наприклад, кофеїну або амфетамінів);
Чинники викликають стрес - це вплив на людину з боку зовнішнього і внутрішнього середовища, що приводить його в стан стресу. Основні фактори, що впливають на виникнення стресу людини в організації: організаційні, внутрішньоорганізаційні, особисті [3].
Організаційні чинники визначаються позицією індивіда в організації, зокрема, відсутністю роботи, яка відповідає його кваліфікації; поганими відносинами з співробітниками; відсутністю перспектив зростання, наявністю конкуренції на робочих місцях та ін.
Розглянемо приклади організаційних чинників:
1) недостатні навантаження співробітника, за якими працівник не має можливості продемонструвати свою кваліфікацію в повній мірі;
Ситуація, що досить часто зустрічається в вітчизняних організаціях, які перейшли на скорочений режим роботи або вимушених скорочувати обсяги робіт через несплату замовниками;
2) слабке розуміння працівником своєї ролі і місця у виробничому процесі, колективі, така ситуація зазвичай буває викликана відсутністю чітко встановлених прав і обов'язків фахівця, неясність завдання, відсутністю перспектив зростання;
3) необхідність одночасного виконання різних завдань, не пов'язаних між собою, але термінових, ця причина часто зустрічається серед керівників середньої ланки в організації за відсутності розмежування функцій між підрозділами і рівнями управління;
4) неучасть працівників в управлінні організацією, прийнятті рішень щодо подальшого розвитку діяльності організації в період різкої зміни напрямів її активності, така ситуація характерна для значної кількості великих вітчизняних підприємств, де не налагоджена система управління персоналом і прості співробітники є відірваними від процесу прийняття рішень.
На багатьох фірмах Заходу існують цілі програми залучення персоналу до справ фірми і розробки стратегічних рішень, особливо при необхідності збільшення обсягу виробництва або поліпшення якості виробів, що випускаються.
Зміна завдань найманого робітника після переходу на роботу в приватні структури, усвідомлення цим працівником свого основного завдання - збільшення прибутку власника цієї фірми.
Внутрішньоорганізаційні фактори викликають виникнення стресів в результаті дії таких обставин:
1) відсутністю роботи або тривалим її пошуком;
2) конкуренції на ринку праці;
3) кризового стану економіки країни і регіону зокрема;
4) сімейних труднощів.
Особисті фактори, які викликають стан стресу, починають діяти під впливом нереалізованих потреб особистості, емоційної нестійкості, заниженої або завищеної самооцінки і т.д.
Існує досить велика кількість різновидів стресів.
Хронічний стрес припускає наявність постійної (або такої, що існує тривалий час) значного фізичного і морального навантаження на людину (тривалий пошук роботи, постійний успіх, з'ясування відносин), в результаті якої його нервово-психологічне або фізіологічний стан є надзвичайно напруженим.
Гострий стрес - стан людини після події або явища, в результаті якого він втратив психологічну рівновагу (конфлікт з начальником, сварки з близькими людьми).
Фізіологічний стрес виникає від фізичного навантаження організму і впливу на нього шкідливих факторів навколишнього середовища (висока або низька температура в робочому приміщенні, сильні запахи, недостатня освітленість, підвищений рівень шуму).
Психологічний стрес є наслідком порушення психологічної стійкості особистості з цілого ряду причин: ображеного самолюбства, роботи не відповідає кваліфікації.
Крім того, такий стрес може бути результатом психологічного перевантаження особи: виконання занадто великого обсягу робіт і відповідальності за якість складної і тривалої роботи. Варіантом психологічного стресу є емоційний стрес, який виникає в ситуаціях загрози, небезпеки, образи.
Інформаційний стрес виникає в ситуаціях інформаційних перевантажень або від інформаційного вакууму.
Крім того, на сьогодні виділяють так званий «менеджерський тип стресу», він зумовлений багатьма чинниками, пов'язаними з діяльністю менеджерів і їх взаємовідносинами з людьми в умовах складних ринкових відносин.
Коли динамічно змінюється навколишнє середовище і кон'юнктура ринку, посилюється конкурентна боротьба, і тому необхідно приймати оперативні адекватні управлінські рішення для забезпечення сталого розвитку підприємства та його конкурентоспроможності.
Для юридичної оцінки поведінки людини в стані стресу слід мати на увазі, що в стані австресса свідомість людини може і не звужуватися - людина може бути здатним гранично мобілізувати свої фізичні і психічні можливості для подолання екстремального впливу розумними способами.