Зовсім недавно web-сайти носили характер статичних документів. У наш же час більшість сайтів мають такі властивості як динамічність і інтерактивність. У цих випадках фахівці вживають термін web-додаток - це сукупність програм об'єднаних в єдиний комплекс для обробки завдань web-сайту. Web-додаток є невід'ємною частиною web-сайту, але без даних web-додаток є сайтом тільки технічно.
Найчастіше під поняттям «паблік рілейшнз в мережі Інтернет» розуміються такі види діяльності:
· Створення та підтримка web-сайту, серед інших функцій якого важливе місце займають іміджева і комунікативна;
· Використання блогів і банерів;
· Взаємодія із засобами масової інформації в Інтернеті;
· Моніторинг web-форумів та участь в них;
· Створення подій і їх висвітлення;
Сайт - це набір інформаційних блоків та інструментів для взаємодії з цільовою аудиторією, яка може бути представлена реальними і потенційними клієнтами і партнерами, а також представниками засобів масової інформації.
Типові блоки інформації стандартного web-сайту [12]:
· Звернення до відвідувачів сайту першої особи компанії;
· Профіль діяльності, послуги або продукція компанії;
· Новини з життя компанії;
· Анонси проведених організацією заходів;
· Актуальні питання та відповіді на них;
· Конференції для відвідувачів;
· Питання представникам (керівникам) компанії;
· Чати (сторінки спілкування користувачів мережі Інтернет);
· Структура і керівництво компанії;
· Річні звіти і фінансові показники організації;
· Рейтинги та опитування.
Після того як сайт розміщений в Інтернеті, потрібно зареєструвати його в каталогах (найбільш значущими є Yandex, Rambler і Mail). Також потрібно зайнятися збільшенням власного інформаційної присутності в Мережі, в т.ч. підвищенням цитованості сайту, що крім усього іншого збільшить кількість матеріалів про сайті компанії, які видаються такими пошуковими машинами, як Яндекс або Апорт, відповідно до тематичних запитів. Це дозволить впливати на інформаційний простір ринку по даному сегменту в Інтернеті. Так буде більша ймовірність того, що журналіст або клієнт, які шукають інформацію по компанії, знайдуть сприятливі, коректні і підготовлені самою компанією відомості, а не розміщення конкурентами негативні матеріали.
Жодна поважаюча себе організація, професійна асоціація, некомерційне агентство, політичний кандидат або підприємець не можуть сьогодні уявити своє існування без власного сайту в Інтернеті.
У міру того, як виникла необхідність в підвищенні якості Інтернет-сайтів з точки зору змісту, виник і суперечка про те, хто повинен здійснювати контроль за сайтом: оператори, системщики, маркетинг або PR. У багатьох організаціях PR-фахівці борються за те, щоб розширити сферу охоплення сайтів за межі продуктів і послуг. Все більше число компаній розробляють зовнішні мережі, покликані служити «корпоративними відділами новин», які використовуються виключно ЗМІ.
Сайт організації часто служить найпростішим і самим «видимим» інструментом комунікації, до якого отримує доступ будь-який бажаючий. З цієї точки зору можна стверджувати, що в 21 столітті найбільш важливим засобом комунікації є web-сайти. У зв'язку з цим для професійного управління сайтом PR-фахівці повинні дотримуватися шість правил web-сайту:
1. Ніяких «мертвих» посилань. Всі номери повинні працювати. Вони повинні бути пов'язані з обіцяною інформацією.
3. Розміщення інформації. Оскільки ми читаємо зліва направо, то найбільш важлива інформація повинна бути розташована в лівій частині екрана, щоб відвідувач прочитав її в першу чергу.
4. Використання кольору. Кольорові схеми важливі, оскільки вони не тільки впливають на час завантаження інформації, а й представляють компанію.
5. Легкість використання. Інформація повинна бути легко доступною і розташовуватися в логічній послідовності. Гіперпосилання повинні бути точними і чітко виділеними, кожен рівень усередині сайту повинен дозволяти користувач повертатися на попередній рівень або переходить до наступного.
§ Модель присутності: розрахована на те, щоб зафіксувати присутність в Інтернеті, і служить цілям просування організації, її продуктів і послуг.
§ Модель електронної комерції: розрахована на створення і просування продажів.
Таким чином, сайт дозволяє людині або організації гнучко і вільно отримувати новини та отримувати інформацію без посередників. Створення сайту в Інтернеті - це невід'ємна частина будь-якого сучасного бізнес-напрямки. Уміло зроблений сайт допоможе сформувати і зміцнити бренд компанії, проводити численні іміджеві та PR-акції. Завдяки сайту, можна швидко вирішити задачу формування лояльної аудиторії інтернет-проектів, впливати на неї.