Зараз обставини змінилися настільки, що з роботи відпускають на 5 днів пізніше.
Вчора написала про це в пансіонат - з проханням перенести приїзд на 5 днів пізніше (дата від'їзду залишилась старою).
До старої дати приїзду залишалося 15 днів.
Сьогодні прийшла відповідь - або оплачую за все зазначені дні (незалежно від дати приїзду) або знімають бронь.
Підкажіть, пож-ста, наскільки вони мають рацію? І що я можу зробити в даній ситуації?
Які причини можуть бути досить вагомими для перенесення терміну заїзду ?!
Дівчатка, підкажіть, пліз!
Це самоуправство називається. А подзвонити туди не пробували? Керівництву?
Ви можете відмовитися від броні на 15 днів на користь броні на 10 днів, якщо оплата подобова. Якщо ж у них система "заїздів", то краще пошукати інший паснсіонат. Їм невигідно втрачати гроші.
Дівчатка, підкажіть, пліз!
Уточніть детальніше. Якщо ви виробляли оплату, значить з Вами повинні були укласти договір, як підстава оплати, в якому умови бронювання та оплати повинні були бути прописані. Виходячи з цього мені здається і потрібно формувати претензію - умови не були озвучені, озвучені невірно і т.п.
А взагалі схоже на якийсь радянський сервіс. При бронюванні готелів в Європі, наскільки я стикалася, оплата проводиться за фактично надані послуги. А за бронь або не стягується плата, або стягується певна умовна невелика сума. Причому мені здається її стягує навіть не готель, а сайти бронювання. Хоча якщо чесно, я недосаточно добре знаю нюанси, тут напевно більше знаючі люди підкажуть.
Це самоуправство називається. А подзвонити туди не пробували? Керівництву?
Ви можете відмовитися від броні на 15 днів на користь броні на 10 днів, якщо оплата подобова. Якщо ж у них система "заїздів", то краще пошукати інший паснсіонат. Їм невигідно втрачати гроші.
Оплата подобова.
Сьогодні Поробуйте зателефонувати керівництву.
Але хотіла попередньо дізнатися побільше інформації - чи є якась загальноприйнята практика - за скільки днів допустимо переносити дату заїзду?
Я попередила за 15 днів, це достатній термін?
Треба просто почитати законодавство.
Є правила розміщення в готелях і пансіонатах, є закони про Туризмі і т.п.
В якій країні знаходиться ваш пансіонат?
По суті між вами відбувся договір за яким ви замовили і частково оплатили послуги, а пансіонат зобов'язався ці послуги вам надати в певний час і на певних умовах.
Якщо змінюються умови (змінюється дата заїзду), то Ви як сторона в договорі маєте право просити внести зміни в ваш договір. Якщо є технічна можливість зрушити Ваш заїзд, то пансіонат не повинен Вам відмовити, хоча це його право, але не обов'язок ІМХО.
Ви який-небудь документ від них отримали про Ваших правовідносинах? Ну, там ваучер, або договір.
Треба просто почитати законодавство.
Є правила розміщення в готелях і пансіонатах, є закони про Туризмі і т.п.
Все, що я знайшла в законі про туризм:
Кожна зі сторін має право вимагати зміни або розірвання договору у зв'язку з істотними змінами обставин, з яких сторони виходили при укладенні договору.
До істотних змін обставин належать:
погіршення умов подорожі, зміна термінів здійснення подорожі;
В якій країні знаходиться ваш пансіонат?
В Абхазії, це якась країна. 008:
Представництво пансіонату - в Москві.
Ви який-небудь документ від них отримали про Ваших правовідносинах? Ну, там ваучер, або договір.
Так, отримували рахунок, платіжку. Потім, після оплати броні, отримали лист підтвердження, де прописані терміни, загальна сума та оплачена частина.
Може, хто в турфірмах працює, допоможе.
За скільки днів можна перенести дату заїзду?
Що пишуть в стандартних договорах?
І які обставини вважаються форс-мажорними?
Представництво пансіонату - в Москві.
хммм, а в москві точно представництво пансіонату або все таки турфірма?
Взагалі-то термін достатній для скасування / зміни бронювання, але по-доброму повинен бути прописаний в договорі або в підтвердженні на бронювання.
Почитайте підтвердження: "випадку незаїзду або скасування за стільки-то днів стягується.",
мені здається якщо це не написано, то вам просто зобов'язані гроші повернути т.к послуга не надана, і платити вам нема за що!
Все таки думаю, що терміни заїзду - це умови договору, які сторони повинні обумовлювати при укладенні договору і можуть змінити при взаємній домовленості.
Мова не про повернення грошей (вони звичайно ж повинні бути повернуті, якщо послуга не надана), а про перенесення часу поселення. А якщо немає такої можливості? Якщо вже всі номери зайняті і перенесення неможливий? Як тут бути пансіонату?
Просто, якщо Ви заїжджаєте пізніше, то треба про це повідомити (бажано якусь відправлення із зворотним повідомленням) і попросити перерахувати загальну суму з урахуванням того, що ви фактично будете відпочивати меншу кількість днів.