Найважливішою складовою трудової мотивації є ступінь задоволеності людини місцем роботи і виконуваної роботи. Висока задоволеність працівника своєю працею покращує їх ставлення до роботи, сприяють росту рівня дисципліни і як результат продуктивність працівників підвищується.
Основні джерела задоволеності працею:
a. Робота, як можливість самореалізації. Перспективна, складна робота, що вимагає від працівника високої самовіддачі і дає можливість повної реалізації своїх здібностей і можливостей підвищує рівень задоволеності.
b. Вимоги, які робота пред'являє до працівника. Цікава і відповідальна робота підвищує рівень задоволеності, а нудна і одноманітна - викликає незадоволеність.
c. Якою мірою робота дає можливість досягнення результату. Можливість досягнення кінцевого результату, переживання успіху підвищує ступінь задоволеності працівника.
2. Фізичні умови роботи
a. Чим краще умови роботи - тим вище задоволеність.
3. Характеристики працівника
a. Освіта. Чим вище рівень освіти, тим вище задоволеність працею.
b. Рівень самоповаги. Висока самоповага сприяє задоволеності.
c. Здібності. Робота, що відповідає здібностям працівника - приносить більше задоволення.
a. Керівники. Задоволеність вище, якщо працівник має високий рівень взаєморозуміння зі своїм керівником і йому довіряє.
b. Колеги. Задоволеність вище, якщо працівник має високий рівень співпраці, чим більше можливостей для отримання допомоги та підтримки з боку колег.
c. Підлеглі. Задоволеність тим вище, чим більше вони відповідають вимогам та очікуванням керівника.
5. Система управління
a. Задоволеність тим вище чим більшою мірою система управління і організація праці допомагає працівникам досягати робочих і особистих цілей.
b. Рівень задоволеності знижується при нечіткості, невизначеності або розмитості посадових вимог і обов'язків.
6. Система стимулювання праці. Своєчасна, яка повязана з показниками система заохочення підвищує рівень задоволеності.
7. Можливості навчання та розвитку. Чим більше можливостей для навчання та розвитку співробітників, тим вище рівень їх задоволеності.
8. Організаційна культура. Відкритість, орієнтація на працівника, заохочення участі працівника в рішенні проблем організації, традиції підвищують задоволеність персоналу.
10. Престижність роботи в організації.
Таким чином, для впливу на мотивацію працівників і для підвищення їх готовності напружено працювати в інтересах організації необхідно створювати умови для підвищення внутрішньої мотивації працівників.
Зручним засобом оцінки є анкетне опитування. Анкетне опитування для оцінки задоволеності працівника:
1. Абсолютно не задовольняє.
2. Скоріше не задовольняє
3. Не можу сказати, задовольняє чи ні
4. Швидше задовольняє, ніж ні
5. Цілком задовольняє
1. Розмір заробітної плати
2. Сам процес виконуваної роботи
3. Перспективи професійного та службового зростання
4. Взаємовідносини з керівником
5. Важливість і відповідальність виконуваної роботи
6. Умови праці
7. Надійність місця роботи
8. Можливість виконувати роботу, шановану широким колом людей
9. Ефективність організації праці
10. Взаємовідносини з товаришами
11. Можливості для прояву самостійності
12. Режим роботи
13. Корисність, потрібність Вашої роботи
14. Відповідність роботи Вашим здібностям
15. Робота як засіб досягнення успіху в житті