Поняття організації та її структура
Едінстволюдей. утворюють колектив, і умов їх діяльності утворюють організацію.
Умови ці можуть бути самими різними - матеріальними (приміщення, меблі, комп'ютери); економічними (грошові кошти); правовими (різного роду документи - накази, інструкції, договори).
Організаціяпреобразует на основі відповідних технологій знаходяться в її розпорядженні матеріальні, трудові, інформаційні ресурси і за допомогою цього забезпечує досягнення цілей входять до неї осіб. У цьому полягає її головна функція.
Основнимелементоморганізаціі. визначальним її характер, основні цілі, спрямованість розвитку, є колектив. Розширення ринкових відносин веде до посилення ролі організацій в житті суспільства. Сьогодні в більшості випадків люди вступають у господарські відносини між собою не від власного імені, а як представники організації (вони можуть бути власниками, керівниками, співробітниками).
Організаціяпредставляетсобой єдність функцій і структури. Про функції ми вже говорили - це завдання, які вона покликана вирішувати. Основними серед них є дві - досягнення мети створили її осіб і підтримання власного існування.
Структура організації, тобто впорядковане співвідношення її взаємопов'язаних частин, існує в трьох формах:
1. Техніческаяструктура представлена сукупністю матеріальних об'єктів і процесів (приміщення, обладнання, умови праці, технології), які в єдності утворюють базу інших. Як правило, їх важко змінити, тому технічна структура є жорсткою.
2. Ознаки організації
Як будь-яке явище, об'єкт або процес, організація має ряд ознак:
1. Наявність мети. надає сенс її існування. Без мети немає і не може бути організації. Зазвичай мета полягає в задоволенні потреб входять до неї людей. Вона може досягатися безпосередньо, а може і опосередковано, через задоволення потреб оточуючих.
2. Відособленість. що виявляється в замкнутості внутрішніх процесів і наявності кордонів, що відокремлюють її від зовнішнього оточення. Ці кордони можуть бути прозорими або непрозорими, матеріальними у вигляді стін і парканів або віртуальними, які базуються на різного роду правах, приписах і заборонах.
4. Здатність до саморегулювання. що передбачає самостійне вирішення тих чи інших питань внутрішнього життя і можливість по-своєму, з урахуванням конкретних обставин реалізовиват' зовнішні команди.
5. Організаційна культура. що є єдність норм веління і цінностей колективу, з одного боку, і відповідних матеріальних елементів - з іншого. Культура організації вважається сьогодні фактором конкуренції першого порядку.
6. Стійкість. тобто здатність функціонувати і розвиватися в умові зовнішніх і внутрішніх впливів, що обурюють, зберігаючи при цьому рівновагу
3. Класифікація організацій
Наорганізаціюможновзглянуть з різних точок зору - її походження, взаємини зі своїми учасниками, клієнтами, партнерами; механізму функціонування та інших факторів.
1. З точки зору походження виділяють:
Перші (природні) виростають як би самі по собі і орієнтовані на вирішення власних проблем творців (клуб за інтересами).
Іскусственниеорганізаціі (наприклад, міністерство) створюються за певним планом для досягнення наперед заданих ззовні цілей.
2. По правовому положенню:
- неофіційні, т. е. юридично неузаконені.
Естественновознікшіеорганізаціі спочатку зазвичай є неофіційними, т. Е. Юридично неузаконена. Зв'язки між їх учасниками носять неформальний характер; іншими словами, не запропоновані заздалегідь.
Однак з часом неофіційні організації набувають правовий статус, систему внутрішніх норм і регламентів і таким чином, формалізуються. А в надрах офіційних виникають неофіційні групи і складаються неформальні відносини у вигляді сукупності незапрограмованих контактів, заснованих на добровільному виборі партнерів (неформальні організації).
3. За характером внутрішніх контактів:
Формальні і неформальні організації в сукупності утворюють реальну організацію.
4. З точки зору особливостей взаємин з учасниками виділяються:
Унітарні (від лат. Unitas - єдність) організації представляють собою згуртовану команду, яка працює заради досягнення цілей, заданих ззовні. Єдність, спрямованість дій і дисципліна підтримуються тут за допомогою жорсткої влади, придушення ініціативи, обмеження свободи людей, їх ідеологічної обробки.
Плюралістична (від лат. Pluralis - множинний) організація представляє собою добровільне об'єднання учасників, зацікавлених в власну вигоду, що досягається через загальну. Тому в їх рамках має місце переважно взаємодія, засноване на договорах і угодах, а влада використовується для координації діяльності самостійних учасників.
5. По відношенню до своїх членів виділяють організації:
Первинність означає. що організація для об'єднуються нею людей виступає як щось зовнішнє, що виникло і існує незалежно від них. Включаючись в уже діючу організацію, люди визнають її верховенство над собою, неможливість впливати на вирішення принципових питань; підкоряються її вимогам і правилам. Прикладом первинної організації може служити армія.
Вторічниеорганізаціі створюються самими учасниками. Останні наділяють їх певними правами і ресурсами, встановлюють «правила гри», яким самі на певних умовах готові підкорятися. Такі організації існують як корпоративні і асоціативні.
6. Виходячи з особливостей взаємодії окремих елементів організації поділяються на:
Перші (механістичні) характеризуються непорушністю кордонів, переважанням жорстких вертикальних зв'язків, офіційним характером відносин, всебічної регламентацією і запрограмованості діяльності. Механистическими за своєю суттю є всі державні організації, а також великі і середні фірми, що функціонують в традиційних галузях економіки, слабо піддаються впливу НТР і конкурентної боротьби.
Органіческіморганізаціямсвойственни розмитість кордонів, значна самостійність окремих ланок, їх широка спеціалізація, нечисленність правил і процедур, свобода вибору варіантів діяльності, оцінка її результатів на основі реального ринкового ефект, а не централізовано встановлених показників, переважання неформальних відносин.
7. За цілями можна говорити про:
Деловиеорганізаціі - фірми, установи, асоціації та інші, які створюються для досягнення конкретної так званої інструментальної мети, пов'язаної з реалізацією громадських інтересів. Це забезпечує задоволення потреб і самих членів організації. Наприклад, корпорація, продавши товари і послуги, необхідні суспільству, отримує кошти для виплати заробітної плати працівникам і дивідендів акціонерам.
Общественниеорганізаціі призначені для задоволення потреб своїх учасників у взаємодопомозі, спілкуванні, самовираженні. Іноді їх цілі орієнтуються на створення нових суспільних цінностей (екологічний рух, боротьба за мир).
4. Внутрішнє та зовнішнє середовище організації і її елементи
Всепредпріятія функціонують в певному середовищі, яка обумовлює їх дії. Виживання їх в довгостроковому періоді залежить від здатності адаптуватися до очікуванням і вимогам середовища.
Розрізняють внутрішню і зовнішню середу організації.
Внутрішнє середовище включає основні елементи і підсистеми всередині організації, що забезпечують здійснення протікають в ній процесів.
Келементамвнутреннейсреди відносяться цілі, завдання, люди, технології, інформація, структура, організаційна культура та інші складові. Особливе місце у внутрішньому середовищі організації займають люди. Від їх здібностей, освіти, кваліфікації, досвіду, мотивації та відданості залежать в кінцевому рахунку результати роботи організації.
Зовнішнє середовище - це сукупність факторів, суб'єктів та умов, які перебувають за межами організації і здатних впливати на її поведінку.
Елементивнешнейсреди поділяються на дві групи: фактори прямого і непрямого впливу на організацію.
Середовище прямого впливу (ділове середовище, микроокружение) включає такі елементи, які безпосередньо впливають на господарський процес і відчувають на собі такий же вплив функціонування організації. Це середовище специфічна для кожної окремої організації і, як правило, контролюється нею.
Зовнішнє середовище прямого впливу включає такі основні елементи: споживачі, постачальники, конкуренти, ринок праці, зовнішні власники, органи державного регулювання та контролю, стратегічні альянси підприємства з іншими фірмами.
Зовнішнє середовище прямого впливу (ділове середовище) організації формується в процесі її діяльності та змінюється з часом. Середовище змінюється, якщо змінюється продукт, ринки, стратегія і т. Д.
Середовище непрямого впливу (фонове оточення, макроокружение) включає елементи, які впливають на процеси, що протікають в організації не прямо, а опосередковано, опосередковано. Це середовище в основному не має специфічного характеру по відношенню до окремо взятої організації і, як правило, знаходиться поза її контролем.
Оточення організації характеризується різноманіттям, складністю, постійною зміною і в цілому виявляється нестійким. Ця обставина поряд з непередбачуваністю поведінки персоналу та менеджерів надає діяльності організації, особливо в перспективі, невизначеність.
Керівництво організації повинно швидко вловлювати зміни у зовнішній і внутрішньому середовищі, розуміти їх роль в сьогоденні і майбутньому і вибирати найкращий варіант реакції на них в межах існуючих матеріальних і людських ресурсів.
Оскільки останні обмежені. особливо в короткостроковому періоді, на ділі організація може реагувати лише на деякі зміни середовища, а інші - ігнорувати. І від того, як вона зуміє це зробити, залежить її майбутнє.
5. Закони організації
Як життя природи і людей, життя організації підпорядковується певним законам.
1. Головним прийнято счітатьзакон синергії (з грец. - співпраця, співдружність). Він говорить, що можливості організації як єдиного цілого перевищують суму можливостей її окремих частин. Це обумовлено їх взаємною підтримкою і доповненням. В результаті виникає реальний виграш для її членів від об'єднання в організацію, що перекриває втрати, пов'язані з обмеженням їх самостійності.
2. Другий закон організації - закон доповнення внутрішньоорганізаційні процесів і функцій протилежно спрямованими. Наприклад, поділу - об'єднанням, спеціалізації - універсалізацією, диференціації - інтеграцією, і навпаки. Це дозволяє одночасно використовувати вигоди того і іншого, а, отже, також істотно збільшити загальні можливості.
3. Третій закон організації требуетсохраненія пропорційності між нею і її частинами при будь-яких можливих змінах. Це дозволяє найбільшою мірою реалізовувати наявні можливості. Наприклад, при роздутих штатах працівники тиняються без діла і заважають один одному, в той же час при нестачі персоналу організація буває не в змозі виконати навіть поточну роботу. Зрозуміло, що в тому і в іншому випадках виникають економічні втрати, яких при розумному підході до справи можна уникнути.
4. Четвертий закон отримав названіезакона композиції. Його суть в тому, що функціонування всіх без винятку частин організації в тій чи іншій мірі підкоряється загальної мети. Індивідуальні ж завдання кожної з них уточнюють і деталізують її.
5. П'ятий закон - з АКОН самозбереження. Він передбачає, що будь-яка організація, так само як і її окрема частина, прагне зберегти себе як ціле. Це вимагає дотримання ряду умов. До них можна віднести недопущення серйозних потрясінь, які можуть привести до втрати стійкості (наприклад, конфліктів, зміни кордонів, заміни ключових фігур і т. П.), А також економію ресурсів, розширення сфери діяльності.
6. Шостий закон організації - закон інформованості. Він стверджує, що в організації не може бути більше порядку, ніж у її членів є інформації про реальний стан справ, що дозволяє їм приймати осмислені рішення.
7. Сьомий закон - закон необхідної різноманітності. Йдеться про те, що стійкість функціонування організації вимагає, щоб вона виконувала якийсь мінімальний набір різних видів діяльності і мала у своєму розпорядженні фахівцями різного спрямування і рівня підготовки.
8. Нарешті, восьмий закон - закононтогенеза (індивідуальний розвиток, що охоплює всі зміни від зародження до закінчення життя). Відповідно до нього життя будь-якої організації складається з трьох основних фаз, які послідовно змінюють один одного, - становлення, розвитку та згасання. Зрозуміло, що завдання керівництва полягає в максимальному скороченні першої фази, продовження другої і відстрочення настання третьої.