Головна | Про нас | Зворотній зв'язок
Контроль підрозділяється на зовнішній і внутрішній. Внутрішній контроль має місце, коли його суб'єкт і об'єкт знаходяться в одній системі.
Зовнішній - в різних системах.
Цілями будь-якого виду контролю є своєчасне виявлення відхилень фактичних від бажаних результатів і ліквідація цих відхилень в разі потреби.
Характеристики ефективного контролю:
- стратегічна спрямованість - загальні пріоритети організації;
- орієнтація на результати;
1.Ціль контролю в управлінні?
2. Що являє собою зовнішній контроль?
3. Перерахувати етапи контролю.
4. Що означає гнучкість контролю?
5. Як розуміти економічність контролю?
МОТИВАЦІЯ ЯК ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ
Особистих досягнень
Процесуальні теорії мотивації
10.1. поняття мотивації
Мотивація - це сила, що спонукає до дій. Це процес створення умов, що впливають на поведінку людини.
Мотивація орієнтована на процес і має відношення до вибору поведінки, направлення зусиль, цілям і винагороді, на яке розраховують в результаті виконання роботи.
Мотивація - це сукупність сил, що спонукають людину здійснювати діяльність з витратою певних зусиль, на певному рівні старання і сумлінності, з певним ступенем наполегливості, в напрямку досягнення певних цілей.
Потреби - те, що виникає і знаходиться всередині людини, що досить загальне для всіх людей і в той же час має певний індивідуальний прояв. Це те, від чого людина прагне звільнитися. Потреби можуть виникати як усвідомлено, так і несвідомо.
Усунення потреби не означає, що вона зникає назавжди (вона може виникнути в іншій формі, з іншою силою).
Потреби поділяються на первинні (фізіологічні) і вторинні (в успіху, прихильності, влади).
Мотив - те, що викликає певні дії людини; внутрішня причина, яка змушує людину діяти (не тільки що треба зробити, але і як).
До мотивів відносяться:
1) бажання матеріального благополуччя;
2) самореалізація (прояв власної значущості);
3) самоствердження (усвідомлення власної значущості);
4) служіння ближньому (педагоги, лікарі).
Сукупність мотивів, складова певне співвідношення один до одного за ступенем їх впливу називається мотиваційною структурою (мотиваційним ядром).
Стимули виконують роль важелів впливу, що викликають дію певних мотивів.
В якості стимулів можуть виступати окремі предмети, дії інших людей, обіцянки і багато іншого, що може бути запропоновано людині як компенсація за його дії або що він бажав би отримати в результаті певних дій.
Процес використання різних стимулів для мотивування людей - процес стимулювання.
Винагорода - все те, що людина вважає цінним для себе.
· Економічні (зарплата, премії, пільги);
· Престижні (посада, титул, звання);
· Змістовні (задоволеність роботою).
Винагорода підрозділяється на зовнішнє і внутрішнє.
Внутрішнє винагороду дає сама робота (почуття значущості виконуваної роботи, дружба і спілкування, що виникають під час роботи).
Зовнішнє винагороду виникає не від самої роботи, а дається організацією (зарплата, просування по службі).
Мотивація як процес може бути представлена у вигляді 6 стадій:
1. Виникнення потреб.
2. Пошук шляхів усунення потреб (можна задовольнити, придушити, не помічати).
3. Визначення цілей або напрямків дій.
На даній стадії відбувається ув'язування чотирьох моментів:
· Що я повинен отримати, щоб усунути потребу?
· Що я повинен зробити, щоб отримати те, що бажаю?
· Якою мірою я можу домогтися того, чого бажаю?
· На скільки те, що я можу отримати, може усунути потребу?
4. Здійснення дії.
5. Отримання винагороди за здійснені дії (результат: посилення, ослаблення мотивації).
6. Усунення потреби.
Особистих досягнень
Змістовні теорії мотивації грунтуються на ідентифікації потреб і їх вплив на мотивацію. Особистих досягнень, в першу чергу, намагаються визначити потреби, які спонукають людей до дії, особливо при визначенні обсягу і змісту роботи. Одним з перших теоретиків, які приділяли увагу мотивації є А. Маслоу.
Основний висновок теорії мотивації А. Маслоу: потреби нижніх рівнів вимагають задоволення і, отже, впливають на поведінку людей, перш, ніж на мотивацію почнуть впливати потреби більш високого рівня.
Д.МакКлелланд розвинув теорію потреб. Він вважав, що людям притаманні три основні потреби:
2) Потреба успіху.
3) Потреба причетності.
Потреба влади - бажання впливати на інших людей.
Потреба успіху - процес доведення роботи до успішного результату.
Потреба в причетності - зацікавленість в компанії, знайомих, налагодженні дружніх відносин і інше.
Двохфакторну теорія Ф. Герцберга.
Ф. Герцберга розділив потреби на 2 групи:
Гігієнічні фактори пов'язані з навколишнім середовищем, в якій здійснюється робота (температура, відсутність шуму), мотиватори - з самим характером і сутністю роботи.
Відсутність або недостатня ступінь гігієнічних факторів веде до незадоволеності роботою. Але їх присутність не може мотивувати людину на що-небудь.
Відсутність мотиваторів не призводить до незадоволеності роботою, але їх наявність повною мірою викликає задоволення і мотивує працівників на підвищення ефективності діяльності.