Сучасний інженер повинен володіти рядом важливих якостей менеджера. бути рішучим. проявляти творчий підхід і оригінальність у виконанні поставлених завдань. вміти будувати міжособистісні і групові відносини. вміти прислухатися до думки інших співробітників. вміти формувати і висловлювати свої думки.
Мета даної роботи закріплення знань, про теорію і концепції менеджменту, отриманих в процесі вивчення дисципліни "Менеджмент".
Ресурси. якість і ефективність управління
Для нормального функціонування будь-яка організація повинна мати основні ресурсами. Одними з найбільш важливих є трудові, фінансові та матеріальні ресурси. Трудовими ресурсами є робочі кадри зайняті в організації. Фінансові ресурси - капітал організації. необхідний для здійснення поставлених завдань. Матеріальні ресурси - являють собою частину оборотних фондів організації. засоби організації які повністю споживаються в кожному виробничому циклі.
Значимість цих трьох ресурсів спочатку важко відокремити один від одного. але можна розподілити по мірі важливості. На першому місці по своїй необхідності стоять фінансові ресурси. Будь-яке діловодство починається з статутного капіталу. Лише після того як організація має в своєму розпорядженні необхідними фінансовими ресурсами вона може вирішувати наступні ступені (найняти робітників, придбати необхідну матеріальну базу).
На друге місце за своєю значимістю ставляться трудові ресурси. Створення міцного злагодженого колективу є однією з найважливішим завданням менеджменту. За своєю важливістю трудові ресурси могли б конкурувати з фінансовими ресурсами. Свого часу мільйонер Генрі Форд сказав. "Заберіть у мене все, залиште тільки моїх людей і я зароблю все заново". Або напевно всім відома фраза широко використовувана в Радянському союзі - "Кадри вирішую все".
І на кінець коли організація має достатнє фінансове підгрунтя і злагоджений колектив здатний і бажає виконувати поставлені завдання. організація обзаводиться матеріальною базою. Тобто матеріальні ресурси ставляться на третє місце за своєю значимістю. Але незважаючи на те що матеріальні ресурси коштують на третьому місці за своєю значимістю. це невід'ємна частина будь-якого діловодства.
Назвіть визначення менеджменту якості.
Для відповіді на це питання, спочатку доцільно дати визначення поняттю менеджмент. Менеджмент - професія з власними специфічним інструментами і навичками управління різного роду діяльністю Таким чином поставлене запитання можна уявити як якість управління або ефективність управління. У свою чергу поняття ефективність управління можна дати однозначне визначення. Ефективність управління - один з основних показників вдосконалення управління. визначається зіставленням результатів управління і ресурсів витрачених на досягнення цих результатів.
У чому полягає сутність поняття ефективність управління?
Відповідь на це питання можна уявити як продовження відповіді на друге питання. Ефективність - це результативність функціонування системи і процесу управління як взаємодії керованої і керуючої системи. інтегрований результат взаємодії компонентів управління. Ефективність управління показує. в якій мірі керуючий орган реалізує цілі. досягає запланованих результатів і проявляється в ефективності виробництва. Іншими словами чим менше виробництво понесло витрат і витрат при досягненні поставленої мети тим вище ефективність управління. Так само можна помітити. що ефективність управління це один з основних критеріїв процвітання організації. Неправильно знайдене. керівництвом. рішення може спричинити за собою збільшення витрат, плинність кадрів і навіть розвал підприємства.
Які фактори впливають на ефективність управління?
що прояви ефективності є групи показників. які можуть
виступати в якості вимірювача. критерію ефективності.
Як критерій ефективності управління використовуються узагальнюючі
показники. характеризують кінцевий результат. об'єм виробництва. прибуток,
рентабельність. витрачений час і т.д. Загалом від ефективності управління
залежить вся внутрішня система організації. неправильний розподіл
фінансових, трудових і матеріальних ресурсів негайно позначаться на
Яка система використовується для оцінки ефективності менеджменту?
комплексне застосування всієї системи узагальнюючих і приватних показників.
Кількісні показники діяльності системи управління включають. комплекс
трудових показників - економія живої праці в сфері управління (чисельність,
скорочення трудомісткості процесів управління) і т.д .; фінансові показники
діяльності системи управління; показники економії часу.
Якісні показники діяльності системи управління включають. підвищення
науково-технічного рівня управління; підвищення кваліфікації менеджерів;
підвищення рівня обгрунтованості прийнятих рішень; формування
організаційної культури; керованість системи; задоволеність працею;
організації; екологічні наслідки діяльності організації.
У чому суть оцінки ефективності управління?
Якщо в результаті раціоналізації управління вдається досягти більш високих
результатів. в порівнянні з попередньою оцінкою. то відбувається позитивний
зрушення в організації системи управління і досягається економічний ефект. для
пояснення цього пункту зручно буде привести наочний приклад. завод випускає
підшипники. вимагають подвійної токарной обробка. кількість готової
продукції становило тисячу одиниць вироби в добу. Керівництвом підприємства було
замовлено інструментальний завод по розробці двох функціонального різця.
Замовлення було виконано і тепер кожен підшипник доводилося обробляти один раз.
Рішення керівництва призвело до економії робочого часу. електрики. зробило
виробництво вироби менш трудомістким і вдвічі збільшило обсяги виробництва. В
слідстві чого знизилася і ціна готового продукту і підвищилася
конкурентоспроможність продукту на ринку. Виходячи з цього можна сказати, що
сама суть ефективності управління є ряд правильно прийнятих рішень,
призводять до економічного прибутку.
Вплив мотивації на ефективність управління.
Іншими словами - що змушує керівництво організації підвищувати
ефективність управління. Власнику підприємства важливо не тільки
витрачання ресурсів на управління. але і то наскільки управління дає
стратегічні переваги підприємству на ринку. підсилює його
конкурентоспроможність, підтримує суспільну значимість підприємства. Будь-яка організація прагне отримати максимальний прибуток від реалізації будь-якої продукції послуг і т.д. Отримання бажаних результатів є основна мотивація підвищення управління. Виходячи з прикладу наведеного у відповіді на шосте запитання можна так само привести ще один приклад. Припустимо у вищевказаного заводу є завод конкурент. керівництво якого не вживало кроків щодо поліпшення виробництва. Природно цей завод не отримає бажаного прибутку. Надалі бездіяльність керівництва цього заводу призведе підприємство до розорення. З чого можна зробити висновок. збереження підприємства. його рентабельність. конкурентоспроможність є основними мотивами для поліпшення ефективності управління.
Теорія загальної якості та якості управління.
Теорія якості. Що ми розуміємо під словом якість. У будь-якій своїй діяльності людина прагне досягти певного результату. мети. Виробництво будь-якого продукту. надання послуг. торгівля все це вимагає максимального рівня. І лише в тому випадку коли отриманий результат максимально близький до бажаного, результат діяльності можна назвати якісним продуктом. якщо муляр
виготовив цегла. то цей цегла повинен бути міцним. Якщо завод встановив термін служби телевізора десять років. то він повинен служити десять років.
Якість управління небагато чим відрізняється від основного поняття якості. Не завжди управління приводить до економічного прибутку є якісним. Прибуток отримана підприємством у результаті скорочення штатів, економії на якості сировини є не довгостроковій і не призводить до подальшого процвітання підприємства.
Хоч рішення керівництва компанії і призведе до прибутку. економічний ефект буде не довготривалим .Управління цією компанією не можна назвати якісним.
Як приклад якості управління (прошу вибачення за каламбур) мені хотілося б привести в приклад роботу керівництва компанії в корою я працюю вже багато років. А точніше мені б хотілося навести приклад з життя. Я працюю на підприємстві поставляє тепло (енергію). За часів розвалу Радянського Союзу багато пострадянських республік відчували економічну кризу. Наша компанія опинилася на межі розорення в веду того що більшість споживачів не могли оплатити послуги. Головний інженер підприємства запропонував вихід. Відключити від опалення боржників (дитячі садки, школи і т.д.) скоротити штат. продати низькоприбуткової об'єкти. У свою чергу президент компанії розпорядився - штат не скорочувати. але 20% штату відправляти по черзі в неоплачувану відпустку. Боржників від системи опалювання не відрізати (по перше це діти. А по-друге це спричинить розмороження системи опалення і відповідно великі витрати на відновлення). Таким чином рішення президента запобігло розвал компанії. Зараз в країні все налагодилося. наша АОО процвітає. об'єкти не тільки не були продані. але і закуплені нові.
З наведеного прикладу можна наочно переконається яке управління є якісним. а яке не надто.