Про який співробітника мріє кожен роботодавець? Цілком очевидно, що про таке, який впорається з будь-яким обсягом завдань, буде радий затриматися, попрацювати на вихідних, ніколи не втомиться і при всьому при цьому не втратить позитиву. Перебільшуємо? Можливо. Але ось вам висловлювання, які не хоче чути жоден роботодавець. Цим списком з порталом HR-tv.ru поділилася керівник відділу навчання LiveTex Ксенія Никончук.
Всі ми не ідеальні, проте кожна компанія мріє саме про нього - ідеальному співробітника. Про це сьогодні і піде мова, і, якщо ви знайдете в своїй організації людини, від якого ніколи не чули представлених нижче фраз, сміливо титул його «Ідеальний».
Як правило, це люди, які добре підходять вам не тільки з точки зору компетенцій і мотивації, а й з точки зору цінностей. Від таких співробітників ніколи не почути нижче представлених висловів.
1. «Це складне завдання» / «Я не знаю, як це робити» (вимовляється різко, з явним відмовою)
Ідеальний співробітник, потрапивши в ситуацію, де йому недостатньо знань або ресурсів для виконання завдання, позначить, що саме він ще повинен дізнатися. Він не почне відразу перераховувати причини, за якими він це завдання не виконає.
Наприклад, попросить поради, запропонує кілька варіантів рішення, щоб вибрати правильний спільно, попросить дати йому наставника, з досвідом вирішення подібних завдань.
2. «У мене і так багато завдань» / «У мене немає часу» / «Я нічого не встигаю» (теж різко, на бігу, часто не дослухавши опонента)
Ідеальний співробітник просить допомоги в пріоритетності завдань і, в разі необхідності, обговорює збільшення терміну виконання менш пріоритетних завдань.
Наприклад, при наявності масштабного завдання запропонує, як її оптимізувати або розділити відповідальність з колегами.
3. «Це погана ідея» / «Нічого не вийде» (скептично, як би відрізаючи думка)
Ідеальний співробітник завжди запропонує альтернативу. У разі, якщо він бачить, як можна щось поліпшити, він не буде засуджувати чужі ідеї.
Наприклад, якщо у співробітника є релевантний досвід, він їм поділиться, щоб досягти оптимального рішення, адже в дискусії народжується істина.
4. «А я вчора зробив. »/« А сьогодні випадок був. »/« Мені Аня розповіла. »(Перестрибує з теми на тему, не закінчує думки)
5. «Це я зробив або придумав» / «я ж казав. »(Звертаючи на себе зайву увагу)
Якщо ідеального працівник повинен отримати зворотний зв'язок, (в тому числі позитивну) про свою роботу, він просто поговорить з керівником. Чи не буде фокусувати на себе увагу повсюдно і всіляко підкреслювати свої заслуги.
Він вважає, що його успіхи повинні органічно вписуватися в роботу всієї команди.
6. «Звільніть! Я не буду брати в цьому участь »/« Якщо так буде я звільнюся »(ображений, серйозним тоном)
Ідеальний співробітник любить свою роботу і вболіває за компанію, тому не буде її шантажувати звільненням, а на всі зміни буде реагувати коректно. У разі сумнівів запропонує спільно розробити критерії успішності вирішення.
7. «Перший раз чую!» (Зазвичай голосно, у відповідь на запит про статус виконання)
У разі виникнення складності в комунікації (не пам'ятає, не чув, реально не сказали), сфокусується на вирішенні завдання, а не на її обговоренні. Для коригування процесу внутрішньої комунікації краще влаштувати розбір польотів або формалізувати процес, проте вже після закриття самого завдання.
Висновок: Співробітник мрії любить шукати вирішення складних завдань, правильно пріорітезірует їх і вміє планувати свій час. Він охоче ділиться досвідом і навчає колег, цінує не тільки свої заслуги, а й заслуги команди, відкрито просить зворотний зв'язок за своїми зонам зростання. Цінує компанію і любить те, чим займається, а також вміє сфокусуватися на важливих термінових завдання та цілі компанії.
Питання тільки, де таких співробітників відшукати. Мій досвід підказує, що виростити співробітника, який володіє відповідними компетенціями для компанії, з точки зору цінностей і перерахованих вище якостей, можливо тільки всередині компанії. Тому дуже важливо займатися з колегами, калібрувати їх роботу, вчасно виділяти зони росту і обов'язково розмовляти про це з співробітниками. І тут навряд чи вийде обійтися без власного відділу з навчання персоналу.