Наше життя наповнене емоціями. Ми радіємо і обурюємося, захоплюємося і обурюємося. Але часом трапляється таке, що емоційне життя дає збій, емоції притупляються і загасають.
Що таке емоційне вигорання
Як проявляється емоційне вигорання
Емоційне вигоряння не настає раптом, раптово. Воно накопичується поступово, проявляючись тими чи іншими симптомами.
«Провісником» емоційного вигоряння зазвичай служить підвищена активність, трудовий ентузіазм, робота «на знос». Безумовно, для того, щоб вигоріти, людина повинна горіти. Без горіння немає і вигорання. Однак, справа не в трудовому ентузіазмі самому по собі, а в тій енергетичної зарядки, яку людина отримує. При якісної енергетичної підживлення можна проявляти трудовий ентузіазм роками, і при цьому не відчути емоційного вигорання.
Емоційне вигоряння настає не в момент перевантажень, а в той момент, коли перевантаження набувають форму хронічного стресу, коли з'являється розрив між вимогами на роботі або в сім'ї і власними ресурсами людини. Або ж в ситуації хронічного конфлікту, який виснажує ресурси людини.
Слідом за високою активністю настає період втоми і виснаження. Відбувається зниження активності, першою ознакою якого часто є небажання йти на роботу. Особливо після вихідних. На роботі ж такі «вигоряючі» співробітники намагаються звести до мінімуму свої робочі обов'язки. Медична сестра відмахується від скарг пацієнтів, управлінець відправляє прохача «по інстанціях», педагог не помічає, що з його учнем щось відбувається. На цьому етапі вигоряння виконання обов'язків стає формальним, з'являються висловлювання «набридли вже», «кожен день одне і те ж». І це про людей, допомога яким входить в обов'язки фахівця. Якщо ж обставини не дозволяють звести роботу до мінімуму, «вигоряючий» співробітник зводить до мінімуму спілкування з близькими людьми або домашні справи.
При зниженні робочої активності співробітнику, природно, доводиться відмовитися від просування по службовій драбині, від професійної творчості і професійного зростання. Відбувається відмова від значущих цілей. Учитель відмовляється від впровадження нових педагогічних технологій, якими був захоплений раніше, лікар залишає дослідницьку діяльність, управлінець перестає домагатися просування по кар'єрних сходах. Незадоволеність професійною діяльністю і життям в цілому ведуть в одних випадках до депресії, в інших - до агресії. У разі депресії людина звинувачує в професійних і особистісних невдачах себе: «Я не зміг. У мене як завжди не вийшло. Я ні на що не придатний ». При переважанні агресивних реакцій звинувачуються навколишні - начальство, колеги, близькі.
Психосоматичні прояви з'являються вже на початкових стадіях емоційного вигорання. Тривожність і незадоволеність призводять до зниження загальної опірності організму. Напруга веде до підвищення артеріального тиску і іншим соматичним захворюванням, тісно пов'язаним з психічним станом.
На стадіях спаду і відчаю фахівець все менше здатний задовольнити професійним вимогам. Діяльність стає стереотипної, професійна незадоволеність поширюється на інші сфери життя - сім'я, дружні відносини. Зникають хобі і захоплення, людини перестає чіпати мистецтво і краса природи. На цих стадіях емоційне вигорання перетворюється в хронічний стан і з великими труднощами піддається корекції.
Чому одні люди вигоряють, а інші ні
Спостереження фахівців показали, що емоційного вигорання схильні не всі люди.
Найбільш схильні до вигоряння професіонали, які ставлять перед собою завдання, що знаходяться за межами їх людських можливостей, що пред'являють до себе завищені вимоги. Перфекціоністи, які страждають «синдромом відмінника» та схильні звалювати на свої плечі величезний обсяг робіт, є першими кандидатами в «вигорілі». Навпаки, людина, з гумором і розумінням відноситься до своїх невдач, що не буде зациклюватися на них, що дозволить йому більш позитивно ставитися як до роботи, так і до самого себе.
Високий ризик емоційного вигорання у людей, що знаходяться «не на своєму місці». Вибравши роботу, яка не відповідає їх схильностям, люди не отримують від неї задоволення, не мають емоційної підживлення від самого процесу роботи. Такі люди змушені шукати позитивні емоції «на стороні» - в сфері особистих відносин або захоплень. У тому випадку, якщо ці сфери життя дають їм потужний позитивний емоційний заряд, емоційного вигорання може і не настати. Люди ж, які обрали професію, яка відповідає їх власним схильностям і інтересам, надійно захищені від вигорання, так як сам процес роботи приносить їм позитивні емоції.
Психологи, які вивчають робочі колективи, з'ясували, що сприятливий емоційний клімат в колективі є потужною профілактикою емоційного вигорання співробітників. Можливість отримати підтримку і допомогу від тих, хто працює поруч, і від керівників дає відчуття емоційної стабільності. Через конфліктні відносини же позитивні емоції витікають як через зливний отвір в раковині. Затяжний конфлікт на роботі і в сім'ї здатний швидкими темпами привести людину до емоційного вигоряння.
Емоційне вигоряння - як з ним впоратися
Андрієнко Уляна Яківна
Психолог, Лайф-коуч - Кривий Ріг (Україна)
Дякую за статтю, Тетяна Михайлівна. Дуже актуально)))
Риженков Олексій Євгенович
Психолог, Коуч - м Калуга
Чурсіна Тетяна Михайлівна писал (а):
А емоційна «батарея» людини таких сигналів не подає, тому людина може просто не відчувати, що настає межа його емоційних можливостей.
Подає-подає, ще як подає!
І не тільки емоційна «батарея».
Тільки ми не хочемо чути ці «дзвіночки».
Фрідман Зарема Гайсаровна
Психолог, Консультант - м Стерлітамак
Чурсіна Тетяна Михайлівна писал (а):
ставлять перед собою завдання, що знаходяться за межами їх людських можливостей, що пред'являють до себе завищені вимоги. Перфекціоністи, які страждають «синдромом відмінника» та схильні звалювати на свої плечі величезний обсяг робіт, є першими кандидатами в «вигорілі».
Спасібо.все так зрозуміло стало про мене. Ну ось ні коли б про це не подумала, ну треба ж. Прям прикро що я в собі цього не помічала, а це прям на 1000% так. Дякую за статтю.