Основою для успішного ведення бізнесу в наш час є певні навички і знання. І важливу роль серед них відіграє знання етикету ділових зустрічей і переговорів.
Етикет по суті - це сукупність правил поведінки, прийнятих до зовнішнього прояву відносин до людей. Дотримання культури і етикету ділових переговорів дозволяє зробити сприятливе враження на бізнес-партнерів і досягти позитивних результатів у спілкуванні з людьми. А, як відомо, вміння спілкуватися з людьми завжди вважалося одним з найцінніших людських якостей.
Першими правилами в етикеті ведення ділових переговорів, безумовно, є пунктуальність і строгий, діловий стиль одягу. Пунктуальність створює позитивну репутацію, говорить про відповідальність і серйозність. А презентабельний зовнішній вигляд дає можливість отримати перше позитивне враження про людину.
Дуже важливо заздалегідь продумати порядок денний, про яку бажано попередньо сповістити учасників. Це дозволить чітко дотримуватися її теми, не відволікаючись на сторонні питання.
Під час проведення ділових переговорів необхідно дотримуватися повагу до співрозмовника, проявляючи його в тоні розмови, якої повинен бути максимально спокійним і природним. Неодмінною умовою ввічливості є вміння слухати співрозмовника, дати йому можливість висловитися, не перебиваючи і проявляючи щирий інтерес до сказаного.
Уміння стримувати і контролювати свої емоції теж є одним з правил ділового етикету. Гнів, роздратування негативно впливають на хід переговорів, і заважають прийняттю правильних рішень.
Такі принципи як чесність, коректність, почуття такту учасників переговорів також дуже важливі для досягнення успіху в ділових переговорах. Ці якості є основою довіри і формують репутацію партнерів. Точність і конкретність наданих даних в ході обговорення допоможуть уникнути непорозумінь і неправильних тлумачень в певних питаннях.
Незалежно від того, як завершилися ділові переговори, важливо закінчити зустріч в позитивному ключі, щоб зберегти хороші відносини з партнерами і можливість майбутньої співпраці.
Не забудьте поділитися: