Той факт, що групові рішення у багатьох випадках є більш ефективними, ніж індивідуальні, відзначався неодноразово.
Роль групової дискусії. що передує прийняттю групового рішення. В ході групової дискусії кожен член групи особливість відчувати себе включеним у процес прийняття рішення. В ході дискусії стає очевидним факт, що інші члени групи рухаються в напрямку певного рішення, це зміцнює власну позицію. Рішення таким чином, було підготовлено крок за кроком, прийняте рішення перетворювалося на своєрідну групову норму, підтриману і прийняту учасниками дискусії. Рішення не стає нав'язаним, а саме прийнято групою.
Інший метод групової дискусії, розроблений У. Гордоном, - це метод синектики. буквально - метод з'єднання різнорідного. У групі виділяються «сінектори» - своєрідні затравщікі дискусії. Дискусію ведуть саме вони, хоча і в присутності всієї групи. Сінектори - це люди, найбільш активно заявляють свою позицію в групі. Вони починають дискусію, згодом в неї включаються і інші члени групи, але завдання сінекторов - найбільш чітко формулювати протилежні думки: група повинна «бачити» дві виникли крайності у вирішенні проблеми з тим, щоб всебічно оцінити їх. В ході дискусії відкидаються ці крайнощі, приймається рішення, яке задовольняє всіх.
Що стосується якості групового рішення, то встановлено, що його перевага перед індивідуальним рішенням залежить від стадії прийняття рішення: на фазі знаходження рішення індивідуальне рішення більш продуктивно, на фазі розробки.
Всі динамічні процеси, що відбуваються в малій групі, забезпечують певним чином ефективність групової діяльності.
Продуктивність праці групи (або продуктивність) є лише один показник ефективності. Інший, не менш важливий показник - це задоволеність членів групи працею в групі. Тим часом ця сторона ефективності виявилася практично не дослідженою. У деяких випадках такого роду задоволеність підвищувала ефективність діяльності групи, в інших випадках - ні. Пояснюється це протиріччя тим, що ефективність пов'язувалася з таким показником, як спільна діяльність групи, а задоволеність - з системою переважно міжособистісних відносин.