Будь-який професійний успіх складається з трьох складових:
1. Інтелект - здатність до навчання на основі досвіду, розуміння і застосування абстрактних концепцій і використання своїх знань для управління навколишнім середовищем - здатність вирішувати виниклі проблеми. У продажах це називається кваліфікація.
2. Характер - структура стійких, порівняно постійних психічних властивостей, що визначають особливості відносин і поведінки особистості - по суті глобальне розуміння «що таке добре, і що таке погано», дисципліна.
3. Сила волі - властивість людини, що полягає в його здатності свідомо керувати своєю психікою і вчинками. Здатність доходити до мети - мотивація.
Рівень інтелекту, стійкість характеру і цілеспрямованість мають значення, без них нікуди, але ...
Є людське властивість, яке з лишком може окупити будь-яку нестачу трьох попередніх якостей.
Відповідальність - необхідність терпіти збитки, в разі невиконання взятих на себе зобов'язань. Збиток може бути фізичним, моральним або матеріальним.
Відповідальність неможлива без усвідомленості. Без розуміння продавцем своїх дій. Без відповідей на питання «ХТО Я?» І «НАВІЩО Я ЦЕ роблю?» Відповідальність - це усвідомленість. Усвідомленість - це стійкість, здатність усвідомлено і відповідально (швидко і без сторонньої допомоги) повертатися в базове стан особистості.