В окремому кабінеті сидить директор і з похмурим обличчям і розглядає суму рахунку за минулий місяць від «Ростелеком».
Як ми витрачаємо гроші на зв'язок?
Кожна компанія щомісяця сплачує рахунки за:
У деяких фірмах - рахунки на зв'язок становлять досить кругленьку суму.
Не секрет, що основна частка витрат на зв'язок доводиться на:
- Міжміські та міжнародні дзвінки
- стільниковий зв'язок
Тарифи на міжміські дзвінки «Ростелеком» (практично монополіста в Росії) далеко не самі доброзичливі по відношенню до організацій, при цьому не завжди ясна їх тарифікація.
Наприклад, міжміські дзвінки через «Ростелеком» по Республіці Комі в два, а то і три рази дорожче, ніж дзвінки з Сиктивкара до Москви або інше велике місто Росії.
З стільниковим зв'язком простіше - там можна обмежити витрату кожного власника корпоративної сім-карти певної фіксованою сумою, але якою б межа цієї суми ви не поставили - її обов'язково витратять.
- Робота зі зверненнями клієнтів
- Активні продажі
- Робота з постачальниками
У нас дуже висока частка міжміських дзвінків, однак витрачаємо на все це, ми на диво мало.
Чому не звичайна АТС?
Плюси звичайної АТС:
- удавана дешевизна
- простота монтажу
Тому ми вибрали побудову власної АТС на базі комп'ютера, безкоштовного пакету Asterisk з графічною оболонкою Elastix. Для цього нам знадобилися:
- Cisco SPA303-G2
- Escene ES290-N (ці апарати виявилися не гірше, ніж Cisco, але при цьому значно дешевше, що нас приємно порадувало)
Пряме підключення нашої АТС до мережі «Мегафон», використовуючи їх класний сервіс «Мультіфон». Саме через «Мультіфон» ми дзвонимо по Республіці Комі і в більшість російських міст.
Нові можливості (не тільки економимо, але і підвищуємо продуктивність праці)
1. Клієнтський менеджер, якщо він трубку не взяв, то
А у «Диспетчерською Служби технічної підтримки» «чергу» вибудувана так:
Відповісти на це питання дуже просто:
Наша компанія вже пройшла шлях по впровадженню у самих себе IP-АТС і ми самі прекрасно користуємося усіма можливостями цього дуже вигідного і зручного інструменту оптимізації нашої роботи і економії наших коштів.
- Телефонуйте, пишіть: [email protected]. тел.: + 7 (8212) 229-776.
- Ми допомогли собі - допоможемо і вам.