Портал про нерухомість Move.ru (495) 134-00-05 м Москва, Високовольтний пр, буд.1, стор. 49, офіс 330
«Ліва угода» означає, що гроші йдуть не в кишеню агентству, а в кишеню ріелтору - повністю або частково.
Наведіть приклад такої угоди.
Чому деякі ріелтори йдуть на такі угоди?
Причин тому може бути декілька. По-перше, у компанії з самого початку можуть бути невигідні умови, маленький відсоток, який отримує агент. По-друге, іноді позначаються особистісні характеристики ріелтора, коли він сам по собі аферистичний складу. Ну і, нарешті, бувають ситуації, коли у маклера вже достатньо досвіду, є своя ріелторська база, і тут, що важливо, задіяний сам клієнт. Брокер вже працював з цією людиною, вони вже робили операції, можуть бути хороші відносини, і тоді клієнт вже сам хоче заощадити.
Якщо уявити ситуацію, що клієнт - знайомий ріелтора, який звертається до нього особисто, і об'єкт - теж його, чи буде така угода вважатися «лівої»?
Цікаве питання. Все ж вважається, що якщо навіть це об'єкт маклера і до нього прийшов сусід або родич, і використовувалися ресурси компанії для того, щоб допомогти такій людині, то якщо все це проводилося в робочий час - то угода все одно «ліва». Якщо брокер цим займався в свій особистий час, тоді немає.
На мій погляд, це сьогодні поширене серед компаній, що займаються «вторинки». Серед тих, хто займається найдорожчою нерухомістю, це рідше зустрічається, ніж серед тих, хто працює зі звичайним житлом. Проблема «лівих угод», в першу чергу, є там, де масовість. У компаніях елітної нерухомості об'єктів мало, вони все на виду, рівень контролю набагато вище. У таких угодах оперують великими сумами, і зважитися передати їх через компанію простіше, ніж через приватного ріелтора. До того ж, тут задіяні юристи. Таким чином, все впирається в питання цифри і питання безпеки.
Відступаючи від теми, хочу сказати, що якщо людина збирається купити квартиру за $ 5 млн. То тут стоїть питання не «лівих угод», а того, яка компанія погодиться працювати за менший відсоток. Але це вже зовсім інша історія.
Через якийсь час роботи агент потрапляє в «зону ризику»? Коли він може почати заробляти повз компанії?
Я думаю, що це прямо пропорційно досвіду агента. Як тільки людина набив руку, зрозумів систему, схему і т.п. він може почати «Левачев». Треба сказати, що це дуже велика спокуса для більшості брокерів, не кожен в силах встояти. Все залежить від типу ріелтора. Якщо він не бажає розвиватися як професіонал, а хоче швидко заробити грошей і піти, - то це друга причина. Він уже з самого початку афестічного складу в такому випадку. Для нього важлива не самореалізація як ріелтора, а особистісні інтереси.
А може його цього хтось навчити в компанії?
Якщо ріелтор «Левачев», то «Левачев» нишком, або з людьми з іншої компанії, коли різні люди мають доступ до різних баз клієнтів. Всередині фірми коаліцій, як правило, не буває.
Як виявити в компанії людини, який працює «мимо каси»?
Ви говорите, ріелтор може прийти в компанію, будучи спочатку налаштованим на нечесну роботу. Як виявити і відразу відсікти таких людей?
Перш за все, треба дивитися попередній досвід, де працювали, чому пішли, чому хочуть працювати саме в цій компанії. Якщо людина постійно змінює місця, переходить з однієї компанії в іншу - це повинно насторожити. Також якщо брокер довго працював один, а потім вирішив влаштуватися в компанію, відразу повинен виникнути питання - чому?
І, напевно, головне питання: як боротися з «лівими угодами» в агентстві нерухомості?
Що собою являє такий контроль?
Це означає, що керівництво, наприклад, начальник відділу, в курсі, де і що відбувається - контроль за часом, контроль за об'єктом. Якщо людина сидить на зарплаті, у нього можна це запитати, якщо не на зарплаті - то складно. Хочу сказати, що для того, щоб зробити «ліву угоду», у брокера має бути багато вільного часу. Якщо цей час відстежувати, то ризики будуть нижчими. Наприклад, секретар може обдзвонювати брокерів 2 рази в день, питати їх, де вони, на якому об'єкті і т.п.
Взагалі, я вважаю, що потрібно складати структуру, яка була б між компанією і клієнтом. Інша справа, що є компанії великі, де дуже висока плинність. Там дещо інша політика, їм не треба багато думати про контроль, а набирати побільше ріелторів. Думаю, велика компанія може виживати через плинність кадрів. У маленькій компанії складніше працювати «мимо каси». Там свої люди, вони все на виду. Взагалі, кожна компанія самостійно визначає свою політику.
Яким компаніям цікаво боротися з «лівими угодами»?
Напевно, компаніям, які давно на ринку, у яких є сформована репутація і своя клієнтська база. Адже в результаті таких угод може бути серйозної шкоди репутації, що для компанії набагато відчутніше втрати прибутку.
Або, наприклад, такі угоди намагаються відстежувати маленькі компанії, які недавно вийшли на ринок, і яким крім репутації важлива прибуток.
Що роблять з тими ріелторами, хто попався? Чи означає це, що на кар'єрі в нерухомості можна ставити тепер хрест?
Якщо сарафанне радіо донесло, то це одне, якщо якимось іншим чином попався - то це інше. На жаль, це зовсім не означає кінець кар'єри такого брокера, так як загальної бази серед компаній немає, тільки сарафанне радіо. Іноді все знають, що хтось в агентстві «Левачев», але доказів немає, і людина може довго грамотно це робити.
Що б Ви могли сказати на закінчення читачам порталаMove.su?
Поки не буде відточений ринок нерухомості. спокуса піти до такого «лівому» ріелтору у клієнта буде завжди, так як людина зацікавлена в мінімальних витратах. Якщо брокер робить «ліві угоди», це не означає, що він непрофесіонал. Все впирається в те, що компанії сьогодні не борються за своїх ріелторів. Їм потрібна прибуток будь-яким шляхом: за рахунок потоку, маленьких виплат брокерам, високого відсотка і т.п. Думаю, якщо агенту створити нормальні умови для роботи, він зайвий раз задумається, перш ніж почати працювати повз компанії.
Олексій Шмонов, генеральний директор порталу про недвіжімостіMove.su, вважає, що чим більше люди в компанії «на увазі», тим менше ймовірність того, що вони стануть здійснювати операції «мимо каси». «І справа навіть не в тому, що рівень контролю вище. Керівник відділу, щільно спілкуючись з кожним із співробітників, в такому випадку може відчути, що щось йде не так. В цьому випадку агентства елітної нерухомості, звичайно, мають переваги перед великими компаніями, орієнтованими на масовість. Втім, якщо брокер обережний і грамотно «замітає сліди», зловити за руку його буває вкрай складно ».