Як подати претензію
З чого почати, якщо куплений Вами товар виявився несправним, а здана в хімчистку річ була зіпсована, або ремонт квартири затягнувся, - скористайтеся своїми правами відповідно до Закону РФ "Про захист прав споживачів".
Перше, що Вам треба зробити, - необхідно написати претензію (письмове звернення до контрагента в зв'язку з неналежним виконанням або невиконанням зобов'язань), що містить в собі одне з тих вимог, які передбачені Законом. При цьому необхідно пам'ятати, що основна вимога може бути заявлено одне і лише до одного з контрагентів або продавцеві, або виробнику, або імпортеру, або виконавцю, або уповноваженим організації або підприємцю
Те, з чого необхідно почати, це ще раз перевірити ще раз: ким саме вам був проданий товар (надана послуга або виконана робота). Якщо у Вас зберігся товарний або касовий чек, то в його реквізитах в обов'язковому порядку повинно бути зазначено відомості про контрагента, його ІПН, ОГРН, організаційно правовій формі.
Якщо Ваше вимога не задоволена, то ще раз оціните правомірність своїх вимог, можливо, порадьтеся з юристом громадського об'єднання споживачів і звертайтеся до суду. Звернутися до суду Ви можете як самостійно (при необхідності юристи громадських об'єднань нададуть вам допомогу в складанні позову), так і звернутися з проханням до конкретного об'єднання споживачів про виступ на захист Ваших прав та звернення до суду з позовом від імені громадського об'єднання споживачів.