В ремя від часу піднімати ціни на товари або послуги доводиться всім власникам бізнесу: інфляція, розширення виробництва ... хіба мало причин. Як повідомити клієнтам про підвищення цін так, щоб не втратити людей?
Поясніть, що змусило вас підняти ціни. Скажіть, яку вигоду в результаті отримає замовник. Не варто вибачатися і виправдовуватися: ви не робите злочин. Вашої провини немає. Міра - вимушена, і ось чому: зросла оренда, закупили нове обладнання, змінився асортимент і так далі.
Робити електронну розсилку краще заздалегідь (за 2-3 тижні), щоб не накликати на себе гнів. Особливо це стосується B2B і оптових покупців. Навіть якщо хтось із клієнтів відмовиться співпрацювати з вами, ці люди встигнуть знайти нових ділових партнерів.
Зняти негативні емоції можна за допомогою невеликих сюрпризів або знижок. Запропонуйте не один товар або послугу, а цілий комплекс.
Якщо говорити про товари, то до того, як підвищити ціни, спробуйте організувати розпродаж, щоб швидко звільнити склад від покладів.
Наостанок підкажу ще однин спосіб пом'якшити враження від нового прайсу. Повідомляючи про підвищення цін, не забудьте виділити в таблиці продукцію, вартість якої поки не змінилася.
Схожі записи
Оформлення маркованих списків
Позиція і позиціонування
Продаємо статті для англійських журналів
Ідеї - найдешевший товар ... Але кількість людей, які вміють реалізовувати ідеї та робити з них гроші, дуже обмежена.
