При настанні прописаного в договорі випадку страхова компанія зобов'язана надати клієнту певну і, як правило, чималу суму грошей. Для неї самої такий поворот подій вкрай невигідний з тієї причини, що він істотно знижує її прибуток. Саме тому страховики виплати робити не люблять і тому можуть користуватися некомпетентністю клієнта для зменшення витрат на забезпечення страхового випадку.
У цьому світлі клієнту слід бути підкованим в юридичних питаннях взаємин зі страховою компанією. Одним з важливих аспектів у цьому плані є вміння правильно скласти претензію за КАСКО, про що і піде мова нижче.
Написання претензії до страхової компанії: основні рекомендації
В першу чергу потенційному пред'явнику претензії слід розібратися в питанні: коли слід складати і пред'являти цей документ. Відповідь проста: як тільки стався випадок, з числа тих, які вказані в контракті як страхові. При таких обставинах клієнт буде змушений випросити у компанії належні йому виплати, щоб покрити свої витрати і втрати.
Якщо мова йде про страхування майна або КАСКО, то в цьому випадку слід заздалегідь прописати в договорі зі страховиком всі процедури, які підуть за настанням страхового випадку.
Претензія в страхову компанію найчастіше називається досудової, оскільки її складають і направляють страховику до початку судових розглядів з питань втрат, понесених страхувальником.
При складанні претензії по КАСКО важливо пам'ятати про три аспекти, які обов'язково вказуються в ній:
Слід пам'ятати, що найчастіше причиною відмови у виплаті з боку страхової компанії можуть мати місце, якщо її клієнт не вчинив жодних дій для попередження або зменшення шкоди майну. Наприклад, якщо квартира застрахована, але проживають в ній особи навмисно не дотримувалися елементарних правил пожежної безпеки, будуть довго сперечатися зі страховиком, який цілком обґрунтовано відмовлятися від виплат. Саме тому гарантією ефективності претензії до страхової компанії є згадка в ній всіх заходів, які були вжиті по страховому випадку.
Головним аспектом будь-якої претензії є сума коштів, яка необхідна клієнту для усунення завданої шкоди. Бажано, щоб запит на виплату був підтверджений відповідними документами.
Якщо мова йде про претензії, яка стосується не самого факту настання страхового випадку, а порушенням прав і законних інтересів клієнта, то доцільно підготувати дві копії цього документа: один з них відправити безпосередньо страховику, а другий - в Федеральну службу страхового нагляду країни (ФССН) . При цьому в претензії вказується, які дії має намір здійснити клієнт, якщо його вимоги не будуть задоволені.
В кінці документа обов'язково ставитися дата його складання і підпис клієнта, оскільки ці дрібниці відіграють особливу роль при проведенні судових розглядів.
Як подати претензію по КАСКО?
Представники страховика можуть запропонувати клієнту викласти претензію на спеціальному бланку. Однак, якщо на ньому недостатньо місця чи ні необхідних полів можна оформити її на звичайному чистому аркуші паперу формату А4. Це анітрохи не зменшить юридичну силу документа.
Перед подачею претензії слід зняти з неї кілька копій і зберігати їх у себе, щоб представити в суд у разі, якщо справа набула несприятливий оборот. Крім того, співробітники страхової компанії повинні давати розписку про отримання документа на руки із зазначенням точної дати здійснення цієї операції. Безумовно, якщо претензія направляється поштою, взяти розписку буде складно, проте і тут слід зробити опис вкладених паперів і скласти повідомлення про вручення.
Резюмуючи сказане вище, має сенс підкреслити, що грамотно складена претензія в страхову компанію по КАСКО - це гарантія отримання повної суми належних грошових виплат по усуненню збитків від настання страхового випадку.