Людська агресія часом абсолютно не має сенсу. І в цьому її унікальність. Ми виявляємо агресію не тільки для того, що б захиститися. Або продемонструвати, що ось ця дама сьогодні танцює зі мною. Або ця печера вже зайнята. Загалом, найчастіше ми використовуємо агресію не за призначенням. І способів боротьби з нею у нас теж безліч. Але, на жаль, вони далеко не універсальні. Чому?
Крики і крики свого патрона можуть ох як сильно зіпсувати робочий настрій. Відпадає бажання взагалі що-небудь робити, а вже говорити з начальником - і взагалі не хочеться до самого кінця світу. Навіть якщо він настане у вигляді потопу, і у патрона раптом з'явиться зайва підводний човен - зараз ви прекрасно розумієте, що попроситися на борт ви не зможете, так не хочеться вступати в комунікацію з босом.
А як з ним не розмовляти? Особливо, якщо ви сидите в його кабінеті, і він махає у вас перед носом папкою, вимагаючи конструктивного діалогу (і вимоги ці не висловлював, а вигукували)?
Як же боротися з агресією, якщо вона виходить від вищого начальства?
«Повільніше, будь ласка. Я записую"
Як тільки ви розумієте, що ось зараз бос возопит, як Ієрихонська труба - вихоплює (без суєти, звичайно) ручку і блокнот. З самим нейтральним і при цьому - професійно-незворушним виглядом говорите щось на кшталт: «Так-так, я записую». Кричати, коли твої слова записують - практично неможливо.
«Наша пісня гарна й нова, починаймо її знову»
Для того, що б застосовувати цей метод, потрібна витримка і якась частка сміливості і наполегливості. Бос розоряється, роблячи перепочинку тільки для того, що б перевести дух і грізно на вас подивитися? Ви з апатичним спокоєм тут же говорите заздалегідь заготовлену фразу, щось на зразок «Звичайно, я вас розумію, але давайте обговоримо це пізніше».
І так - постійно. Аж поки начальник НЕ видихається. Це, звичайно, дуже «універсальна» форма, але рухатися треба саме в такому напрямку.
Сила думки і уяви
Керівник розійшовся не на жарт і вже майже верещить. Так, що шибки у вікнах починають йти дрібними брижами. Ви, якщо вже зовсім в жаху, закликаєте на допомогу власну фантазію і уявляєте, як ясновельможний патрон зараз стоїть перед вами не в дорогому костюмі-трійці, а, наприклад, в костюмі батона з плакатом «Найсвіжіший хліб для вас - у нас! ». Якщо уява у вас вкрай живе - дивіться, чи не розрегочуся невчасно.
«Медицина терпляча і допитлива»
Уявіть, що ви - блискучий медик. Чи вивчаєте аномалії і відхилення, рідкісні види, патології або феномени. в загальному, щось вкрай цікаве і цікаве. І зразок - перед вами. Проявіть здорове медичне цікавість і розгляньте його уважно, як би голосно він при цьому не кричав. Можливо, ви зможете зробити неоціненний внесок у науку.