Як сформувати ефективну робочу групу?
Кожен з нас належить одночасно до багатьох груп. Ми члени кількох сімейних груп: своєї безпосередньої сім'ї, сімей бабусь і дідусів, двоюрідних сестер і братів і т.д. більшість людей належить також до декількох груп друзів колі людей, які досить регулярно бачаться один з одним. Деякі групи, з якими нам доводиться взаємодіяти, виявляються досить недовговічними і місія проста. Коли місія виконана, або коли члени групи втрачають до неї інтерес, група розпадається. Прикладом такої групи можуть бути декілька студентів, які збираються разом для підготовки студентського свята. Інші групи можуть існувати протягом декількох років і робити істотний вплив на своїх членів і навіть на зовнішнє оточення. Прикладом таких груп можуть служити студентське самоврядування.
За визначенням група це два або більше осіб, які взаємодіють один з одним таким чином, що кожна особа впливає на інших і одночасно перебуває під впливом інших осіб.
Організація будь-якого розміру складається з кількох груп, і найпершим із завдань по відношенню до організації в цілому, є виконання будь-яких завдань і досягнення певних конкретних цілей. Те, наскільки ефективно будуть виконані ці цілі, залежить від ефективності роботи самої групи. Група повинна функціонувати злагоджено, навіть більш злагоджено, ніж кожен її член окремо. Уявіть собі ситуацію, коли хокейна команда, сформована з висококласних гравців, які ніколи раніше разом не грали, негайно включається в гру. Незважаючи на те, що всі гравці володіють технікою гри в хокей, вони все ж будуть зазнавати труднощів від того, що не знають можливостей один одного.
Я майбутній менеджер. Мені належить управляти робочими групами, а також створювати їх. Що ж необхідно враховувати, щоб створена мною група була працездатною, досягала поставлених перед нею цілей? З моєї точки зору, то наскільки ефективно група зможе йти до досягнення своїх цілей, залежить від наступних факторів: розміру групи, складу групи, групових норм, згуртованості, конфліктності, статусу і функціональної ролі її членів.
По-моєму, група повинна бути порівняно невеликою 3-9 чоловік. Практика показує, що зазвичай такі групи приймають більш точні рішення, члени цієї групи відчувають велику задоволеність від роботи, вони вільніше висловлюють свою думку при вирішенні будь-яких питань і простіше досягають згоду. Менший чисельний склад групи не рекомендується, так як в тому випадку, коли група складається з 2-3 чоловік, на членів групи лягати серйозна персональна відповідальність за прийняття рішення.
Чи траплялося вам потрапляти в складні ситуації, коли, здавалося б, немає виходу, а допомога, рада приходив із зовсім несподіваного боку. На пам'ять приходить історія, коли в тунелі застряг величезна вантажівка, так як тунель був занадто низький, а водій цього обставини не врахував. Так чи інакше, ситуація була безвихідною. Присутні навколо люди довго думали, як же витягти вантажівку і звільнити проїзд. Хотіли вже вдатися до допомоги спеціальної техніки, як раптом рішення запропонувала маленька дівчинка. Вона порадила випустити повітря з коліс вантажівка став нижче і вільно вийшов із в'язниці. Дорослі не могли додуматися до цього з тієї причини, що мислення цієї групи було стандартизовано. Тому рекомендується, щоб група складалася з несхожих особистостей, так як це обіцяє більшу ефективність, ніж якби члени групи мали схожі точки зору. Деякі люди звертають більше уваги на важливі деталі проектів і проблем, а інші хочуть поглянути на проблему в цілому. Групи з різними точками зору виробляють більше якісних рішень. Безліч точок зору і сприйняття перспектив приносить свої плоди.
Як було виявлено першими дослідниками груп у трудових колективах. Норми, прийняті групою роблять сильний вплив на поведінку окремої особистості і на те, в якому напрямку буде працювати група: на досягнення цілей організації, фірми, або на протидію їм. Норми покликані підказати членам групи, яка поведінка і яка робота очікуються від них. Норми чинять такий сильний вплив тому, що тільки за умови сообразованія своїх дій з цими нормами окрема особистість може розраховувати на приналежність до групи, її визнання і підтримку. Але норми, кіт.